财富管理行业工作总结 第1篇
回顾即将过去的一年，我感慨万千。20xx年是我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而信心缺缺，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。
进公司已有两个月，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中的简单，即需要对行情的了解，也需要对客户有耐心，同时还需要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券知识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟通技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在这两个月的时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正确的时间观，总以为时间还有很多，
第二、工作还不够积极主动，可能是之前的工作性质决定了我不需要特别主动，只要等着领导安排，自己认真完成就好。但现在做为理财顾问，我需要自己去开拓客户，需要自己更加积极主动。
第三、业务水平还有待提高，无论是客户沟通能力，还是市场分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下来的时间里，我会从以下几个方面着手：
第一、凡是预则立，不预则废，合理的规划有利于接下来工作的顺利张开，因此我要先认真做好接下来3个月的计划，并按计划实行。赶紧把之间浪费的时间补回去。
第三、认真做好客户维护。作为理财顾问，客户是我们一切工作开展的核心，在接下的时间，我会让真的做好客户私档性管理，尽可能的发掘客户有用的信息，加以整理归类。主动联系沟通客户，这也是我之前做得不够的，虽然是银行介绍的空户，可能他们有些人因为暂时资金紧张，或年底事情忙，暂时不需要，但不代表他们以后也就不需要理财服务，因此对于有潜力的客户，我要坐好及时的跟进。
第四、做好银行渠道的`维护。银行上市我们客户的最主要来源。做银行渠道维护时，首先先要认清银行的需求，同时注重技巧。像我刚开始只顾帮他们做事，以为只要帮他们做事，客户就会源源不断的介绍过来。可是客户是自己的，不是开了个户就完成任务，对银行来说联了三方任务九完成了，可是对我来说这才刚开始，更重要的是后续的开发维护。因此我要合理的安排时间，平衡银行与客户之间的时间分配。
在接下来的20xx年，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提高，努力夯实和提高自能工作能力和业务水平。
财富管理行业工作总结 第2篇
民主理财，是由村民代表实施监督村集体经济组织产生经营和财务活动，实行村民自治，推动农村民主政治建设的有效手段，从当前农村民主理财的实践看，这种监督手段所表现的积极作用日见重要。
抑腐。定期开展民主理财，会及时暴露村集体经济组织中存在的各种违纪问题，置集体财务于村民群众的监督之下，使村干部的权利受到应有的约束。这样，必然会有效遏止公款吃喝，公费旅游和贪挪公款，侵占公物等现象滋生。
聚心。集体财务不清，经济秩序混乱是造成人心涣散的重要原因。而坚持实行民主理财，让村民代表理集体的帐，管公家的事，压滤机滤布势必增强广大村民的主人翁意识，激发他们的生产积极性。用民主理财这种办法将大家的利益捆在一起，劲拧到一起，民心自然也就聚在了一起。
醒事。村财务计划和资产管理是否科学，严格，投资结构是否合理，有无帐内漏收；虚支等现象，所签合同是否全部真实；合法有效，执行情况怎样，农民负担方面是否存在问题等。这些，通过民主理财就可全面反映出来。帐越理越清，理越悟越透。
强村。实行民主理财，目的是强村富民。一能缩减非生产开支，增加集体积累和产生投资，将有限的资金用在刀刃上，实现小钱办大事。二能调整不合理的投资结构，滤布关闭或改造赔本行业，开发新兴产业，确保集体经济健康快速发展。
查干。一是考虑干部思想道德素质是否过硬，廉不廉，公不公，公仆情浓不浓，服务到不到位；二是干部的工作能力过不过关，改革观念；创新意识强不强，为民致富是否善动脑；勤动腿；三是干部的实绩大不大，贡献突不突出。这些，通过民主理财都能看清楚。
财富管理行业工作总结 第3篇
私人银行业务是国际活跃银行的核心业务，是其重要利润来源。国际活跃银行私人银行业务发展较为成熟，总结其成功模式和发展经验，对我国银行业私人银行业务开展具有重要意义。
瑞银集团：打造全球财富管理旗舰
瑞士银行集团（UBS）私人银行是全球资产规模最大的私人银行，同时也是传统私人银行业务模式的代表。经过近150年的发展，瑞银集团私人银行已逐步形成世界领先的运作模式，创造了比标准的零售和消费金融产品更有吸引力的收益，为瑞银集团带来了丰厚利润。
第一，差异化的财富管理战略。瑞银集团财富管理战略（图1）专注于在选定领域内以超过平均水平的增长，确保全球领先的地位。与花旗银行、汇丰银行等现代化国际知名的商业银行不同，以投资银行业务经营为基础的瑞银集团，并未“指望”成为“国际金融超市”，而是将私人财富管理业务作为其理财业务发展的核心，目标客户群定位于全球的高端客户和富裕人群。瑞银集团财富管理的基本战略是以客户为中心，真正理解客户，给现存客户以高度的满足感，让客户获得最好的体验，并立足于在成熟的市场中谋求效率、在增长中的市场谋求成长、有选择性地选取启动项目。
第二，One Firm 财富管理模式。与通过建立各自为政的业务单元来发展财富管理的方式不同，瑞银集团的财富管理模式采用“整个企业（One Firm）”模式（图2），即将整个集团整合为财富管理、投资银行、资产管理三大业务线，并集中统一中后台支持，整合的业务模式要比各自为政的业务单元更能创造价值。通过One Firm模式，客户无论在伦敦，还是纽约，无论背后是哪个部门支撑其需要的服务，客户都能及时、高效、快捷地获得“整齐划一”的服务。
One Firm模式的优点在于：
成功地在财富管理部门与集团其他部门之间搭建起良好的内部伙伴关系，通过客户介绍、产品交换、业务配送服务实现跨区销售，撬动和放大智力资本，促使私人银行业务优势得到巩固和发展，大幅度提高瑞银集团的收入。例如，投资银行和资产管理帮助瑞银成功地获取了财富管理客户对结构金融产品和替资产品的需求信息，2004年，私人客户投资于替资和结构产品的资产从250亿瑞士法郎增加到了910亿瑞士法郎，增长倍。
足以支撑瑞银在新的地域开展业务，xxx银从证券经纪商快速向无可匹敌的财富管理人转变。例如，瑞银集团在瑞士商业银行业务单元中形成的可靠的借贷实践和国库券业务得到了广泛的推广，2003年在犹他州成立的UBS Bank USA（瑞银美国分部），业务发展极为迅速，成为美国前50家大银行中的一员。
在对客户升降级管理方面，不涉及财富管理部门与其他部门的利益冲突。瑞银注重客户感受，建立了相应的制度保障，特殊情况下由高层介入完成客户升降级的平滑过渡。例如，当零售银行的客户符合私人银行客户标准时，零售银行会主动将客户推荐给私人银行部，而当客户不再满足私人银行业务标准时，则由私人银行介绍给零售银行，在私人银行和零售银行间没有利益的再分配。对客户而言，升级意味着可以得到更专业、更个性化的服务，降级意味着从高端客户群中的低端客户成为低端客户群中的高端客户，受关注程度发生改变。
帮助消除了大量冗余的基础设施、服务、管理和控制。一个成功的例证就是瑞银集团的中心型国库券流程，确保瑞银集团内部的现金流在通过一个出口进入货币市场之前，能够集中在一起获取利润。
第三，专业的财富管理精英团队。瑞银集团私人银行通过专家顾问间的相互协作，为客户量身定制投资方案，进而实现风险与收益平衡的个性化投资分配。瑞银集团私人银行客户服务团队可分为客户经理团队、财富经理团队、专家团队三个层面（图3）。
第一个层面，客户经理团队由客户经理主管、客户经理和客户经理助理组成，主要负责私人银行客户的日常维护，客户经理需具备良好的专业教育背景、丰富的客户资源及相关从业经验等，KPI（关键业绩指标）考核指标主要为客户净新增及收入贡献、客户满意度。客户经理收入包括基础工资和绩效工资两部分，其中绩效工资占比过半。
第二个层面，财富经理团队负责配合客户经理为客户提供高效、专业的财富管理解决方案，要求财富经理具备投资、金融等专业教育背景及相关执业资格，如国际注册金融分析师（CFA）等，KPI考核指标包括客户经理工作支持度（如见客户次数、参加客户沙龙次数等）、客户经理满意度、解决方案被采纳程度等。
第三个层面，专家团队主要为客户经理团队和财富经理团队提供及时的专业支持，该团队的财富专家在税务、遗产、艺术品收藏等非金融方面具有一定的造诣，有较高的知名度，多采取外聘方式。
第四，客户细分基础上的优质客户关系管理。优质的客户关系是私人银行业务的关键价值驱动因素。优质的客户关系管理xxx银成功地保留了客户，xxx内的财富管理客户中，90%的主要客户关系保留在瑞银集团超过10年。更具价值的是，通过客户经理从现有客户那里获得推荐，成为瑞银获得财富管理客户的主要渠道，达到新增客户的37%，且远比从其他渠道获得客户的成本低，如图4所示。
首先，根据客户层次匹配对应的客户经理。瑞银集团对不同资产标准的客户进行了严格界定，资产金额在50万～200万瑞士法郎之间的为核心富裕客户，资产金额在200万～5000万瑞士法郎之间的为高净值客户，资产金额在5000万瑞士法郎以上的是关键客户。并根据客户层次匹配对应的客户经理，便于客户经理掌握该层次客户的共性，顺利开展日常业务维护。
其次，充分发挥客户经理的纽带作用，加强与客户和专家团队的沟通。瑞银集团专门设立四步工作流程并在全球统一执行：第一，了解客户需求，分析客户特征；第二，甄选最好的产品，设计出符合客户自身特点的投资方案；第三，与客户达成共识，确定最优投资策略；第四，投资人实际运作，及时向客户反馈信息及检测实施效果。通过执行该流程，客户经理可就客户需求及时与各领域的专家团队进行沟通，将专家意见及时准确地反馈给客户，最大程度地尊重客户的感受。
最后，重视服务细节，提高服务品质。瑞银集团设置了统一的私人银行服务标准，使得客户在世界各地都能享受到规范统一的高品质服务。如根据客户偏好不同设计风格各异的会议室，并配备专业设备方便客户沟通及决策。
第五，个性化的财富管理产品体系。瑞银为了向私人银行客户提供种类更多的产品与服务（图5），采取了“开放产品模式”，其产品既可以来自于集团内部各部门，又可以来自于第三方供应商。瑞银财富管理产品体系涵盖了投资、资产组合管理、财务规划、全球资产托管、不动产咨询管理、关键俱乐部、艺术品投资等服务，通过个性化的方案设计帮助客户实现财富积累、保护和转移全过程。
在丰富的财富管理产品体系基础上，瑞银建立了更加模块化的投资平台（图6），根据不同客户的财富水平进行管理，以人性化的尺度细分客户、细分产品供给。
花旗银行：久负盛名的私人银行服务
私人银行业务始终是花旗的核心业务和特色业务。金融危机期间，私人银行业务是花旗的一股稳定力量，在一定程度上发挥了分散风险的作用，业绩表现远远优于非私人银行业务，在市场状况最差的时候仍然实现了一定程度的盈利。2008年末，花旗私人银行利润为亿美元，较2007年下降，而非私人银行利润亿美元，较2007年下降。2010年花旗私人银行利润为亿美元，与2009年基本持平，占集团总利润约20%。
花旗集团私人银行组织体系变迁
2001年以来，花旗集团私人银行组织体系变迁（图7）及私人银行业务发展脉络如下：
2001年，原花旗银行私人银行正式更名为花旗集团私人银行，成为世界上最大的私人银行之一。花旗通过遍布30多个国家的近470名私人银行家和290名产品专家向客户提供个性化财富管理服务，包括来自资产管理群组的资产组合管理和投资建议服务、来自全球公司与投资银行群组的结构借贷及银行产品服务、来自于美邦的全套投资建议。
2004年，花旗成立全球财富管理部，全球财富管理部由美邦全球股票研究部、美邦全球私人客户集团和花旗集团私人银行三个具体部门组成，并拥有大量的顶级全球财富管理经理。该部门向客户提供使用花旗集团全球产品和服务的渠道，同时保持产品的开放式架构，充分发挥花旗集团的整体力量与资源，推出全面的投资组合管理、投资顾问服务和一系列结构性贷款及银行服务。
2005年，花旗集团宣布出售大部分资产管理业务，用以交换Legg Mason的私人客户经纪业务，由此获得了一支1400人的咨询xxx伍，包括500名私人银行家，使其在美林之后拥有世界上最强大的咨询顾问力量。这一交易从根本上改变了花旗的游戏规则，就是致力于为客户解决问题，并寻找市场上的最佳解决方案，而不再从事向客户推销产品的业务。
2009年，花旗集团宣布重大重组计划，依照“好银行、坏银行”发展战略，把集团拆分为花旗公司（Citicorp）和花旗控股（Citi Holdings）两家公司，并计划最终将非核心业务全部剥离出去，将业务范围收缩至两个领域――大型公司客户的批发银行业务以及面向全球选定市场客户的零售银行业务。花旗公司将主营遍布全球的优势商业银行服务，也即花旗今后发展的核心业务，其中为高端个人客户服务的私人银行是其四大核心业务之一。
花旗集团私人银行发展战略
第一，花旗集团对财富管理行业转变的判断。花旗集团对财富管理行业的变化进行了全面准确的分析判断：财富管理行业的战略重点已经从重在自身产品服务的提供和销售，转向强调信任的顾问角色，并提供更宽泛的增值性解决方案。标准化产品和服务在内部产生出来，非传统投资、构造型产品、咨询服务等则可能从第三方获得，开放式产品结构将是未来趋势。如图8所示。
第二，花旗集团私人银行发展战略。花旗集团在对财富管理行业变化的具体分析判断基础上，立足于整个集团的资源和能力，提出了私人银行发展战略，如图9所示。
第三，花旗私人银行服务模式与关键指标。如图10所示，花旗私人银行趋向于发展以团队为基础的客户服务方式，客户经理是由产品和其他方面的专家所组成的专业团队的一部分，且尽量从整个机构调配恰当的专业知识与资源，更专注于面向客户的活动。以团队为基础的客户覆盖模式，能够更为有效地利用集团其他部分的资源，有助于客户关系的制度化，减少银行对单个客户经理的依赖程度。成功的私人银行家都保有持续性的客户关系，而不是仅在客户获得阶段或出现问题的时候才与客户联系。
花旗集团私人银行数据（2004年）显示：每个客户经理管理的平均客户数目为47个，而每个客户平均代管理的资产规模达到710万美元，每个高端客户的平均收入达到万美元。每个客户经理平均由7名支持性员工支持，在支持性员工中，专家和行政管理人员的数量大致相等。为了更好地在全球范围内发展私人银行业务，实行激励计划来分配销售目标，利用利润百分比作为提升销售量的激励工具，将员工的收入与业绩挂钩，采取“基本工资+奖金”模式，私人银行家薪酬总额占私人银行收入的6%。
财富管理行业工作总结 第4篇
今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位
上，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照支行和部门的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩，现将工作的具体情况总结如下：
一、热爱本职工作，进一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事理财经理
工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识，进一步提高专业水平
作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技
能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视
学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语，进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的.对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，
做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共 位，销售代理保险 万、 。
在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。
财富管理行业工作总结 第5篇
大二的我们在一星期前开始了实训，原以为我们的实训会是做账什么的，没想到是财务的案例分析，是对公司前景，投资的一些决策。虽然很难，不过真的很有感觉，会有决策者的感觉。感觉也还不错，一天到晚做分析做报告也的确挺累的呢。我们本来是做一天的报告，然后第二天早上做报告，刚开始的一两天感觉很累，也很没有意思，不过第三天，指导老师改变了政策，采用了答辩抢答的方式来给报告分析做点评。这样一来班里的气氛都活跃了很多，大家都忙着抢答，因为学校采用末尾淘汰制，每班的最后一组的人员将会不及格的。好久没这么活跃了，让我感觉就好像是中学时代的课堂，活跃、有气氛。人人都不想成为最后一组，是竞争、是年轻人的活力和热情，在大学里百无聊赖的生活，这天给了我小小的感动，让我看到了小小的希望。
大学里真的是无聊，这是几乎每个学生的心声，虽然轻松自在却没有多大的意义。生活中要去寻找感动，找到我们所喜欢的，所认为是好的，给我们的生活增添色彩。轻松、自在、逍遥是所有所追求的生活，真正过久了这种生活就会变得懒散、漫无目的的像形似走肉。
财富管理行业工作总结 第6篇
各位领导、评委、各位同事：
大家好!
今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫xxx，现年28岁，大专文化程度，中级理财师职称。20xx年加入建设银行工作。先后曾在兴盛储蓄所、城区支行、浑江大街支行，从事柜员岗、个人业务顾问、个人客户经理岗位。现担任翠柏路支行对私个人客户经理一职。7年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事客户经理的经验和关系，曾被评为优秀柜员、巾帼建工标兵。今天，我竞聘对私客户经理一职。
第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。
我国加入WTO以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的借款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。
谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为建行的事业做出更大的贡献。
第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：
一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。
二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。
银行客户经理年终总结三是认真学习行里的工作安排，按行领导的`工作思路，创造性的开展工作。
二、认真履行客户经理的职责，积极拓展产品营销，发展客户。
广泛宣传建行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，提出改进本行产品和服务的详细意见。
四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。
客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。
五、监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。
六、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。
对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。
以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为建行的其它事业努力工作。
谢谢大家
财富管理行业工作总结 第7篇
本人是 11月20日刚刚加入江海证劵的一员。在过去的时间里，本人坚持参加公司的考试培训，最后通过证劵从业考试，以优秀的成绩进入.财三部，成为江海证劵正式的员工。自己很高兴，也非常感谢牛经理以及公司对我考试的肯定以及认可，这是我对这一段时间的工作总结。
在刚入职后的一段时间里，我在工作方面遇到很多问题。首先是营销方面我无从下手，没有渠道和属于自己的营销模式。经过与经理沟通后，他给我讲了很多与陌生客户的沟通技巧和朋友怎么样谈股票，以及一些工作中语言的技巧，合很多自己的经历和一些方法:，以及公司老员工的一些工作实例，对我帮助很大。经过我自己的总结，我初步找到了自己与客户沟通的方式。比如怎么了解客户，怎么样引导客户。通过大家的帮助以及自己的努力。本人在这段时间以来，开户数10个，有效户8个，新增资产126万，成绩不很突出，但这是对我工作的认可，我会再接再厉，争取取得更好的成绩。
当我知道怎么样与客户沟通时我有遇到了别的问题。比如自己的专业知识不过关，客户问我一些比较专业的股票或者分析时，我也是一头雾水，虽然公司研发团队给我的帮助很大，我可以找分析师给客户讲解，也可以找经理或者老员工给客户谈股票，但是自己的专业知识不过关总是让客户产生怀疑。因此我开始向牛经理以及一些老员工学习专业知识，每天回家坚持看一些股票知识的书，现在我可以和客户谈论一些简单的股票理论。在今后的时间里我会更加努力，在牛经理的.正确方的案,.欢领导下，成为一名优秀的客户经理，
以下是我对明年工作的计划和一些规划
1. 学习业务知识及掌握的业务技能：坚持每天看书，看新闻，了解股票相关的知识，多和经理以及老员工沟通，了解一些业务技巧和沟通的方式。多总结，慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。
2. 对于业务创新和服务创新的工作：要坚持每天给客户打电话沟通，了解客户做股票的情况，与客户沟通感情，让客户相信自己，与自己成为朋友，帮客户解决问题
3. 工作中遇到的问题及解决方式：工作中遇到问题时，及时向上级部门汇报，经上级部门同意后再解决，不得通过自己的方式解决问题，要与经理沟通经同意后在解决。多和经理沟通，在部门会上多注意大家提出的问题，有则改之无则加勉。
4. 工作中的不足之处 ：增加自己的专业知识，熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识。 多引导客户办.我们的锦龙产品。
5. 对新一年工作的展望：从各方面完善自己，多挖掘一些潜在客户，完成公司交给的各项任务。早日做一名合格的客户经理。
6 在明年的工作中，我的目标是用自己的所学，多帮助自己的客户解决问题，争取在明年中新增资产800万，新增有效户50个。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的个人工作总结，请监督！
财富管理行业工作总结 第8篇
越是高端的客户越是需要个性化服务，甚至性别、教育、情感等都是不容忽视的关键环节
在金融界，2007年被人戏称为“私人银行元年”或者是“高端理财元年”。对高端客户服务的私人银行业务，如一夜春风，随着外资银行的进入迅速在中国金融界扩展开来。
北京银行早在2005年就建立了有自己特色的女子银行，可以说，在为特色客户提供特色服务上有着丰富的经验。
4月26日，北京银行首家财富中心在中关村的核心区域――中关村广场地区正式开业，这是第一家专门针对高精尖人才集中的中关村地区开设的财富中心，也成为该行实现零售业务战略转型、提升个人金融服务品质、向“私人银行”业务过渡的重要标志。
10月18日，北京银行第二家财富中心旗舰店在北京金融街开业了。该旗舰店主要针对个人高端客户提供金融服务，目标客户资产门槛为100万元。与此同时，北京银行“超越财富”俱乐部也于当天正式成立。
北京银行也终于加入了高端理财市场的竞争中。
高端理财不断投入
北京银行总行财富管理部负责人xxx的工作现在异常繁忙，他指出：“之所以选择中关村地区，是瞄准了大批优秀的IT企业集团及高级白领、金领的目标群体，他们财富增长速度快、素质高，对财富管理的需求极为旺盛。作为一家快速成长中的银行，北京银行拥有自身特色鲜明的市场定位，力争为客户提供专业化、差异化的服务，最大限度地满足客户需求。”
踏上通往中关村财富中心的红地毯，让人立刻产生一种尊贵之感――300平米呈椭圆形的财富中心硬朗大气，前台接待区吧台式设计轻松随意，以理财师命名的独立的贵宾理财室错落有致、设计精致，休息等待区内还可品尝浓香的现磨咖啡和各种高档水果。
理财工作区内的电脑吧台上，摆着两台最新型的苹果电脑，一台双屏电脑。客户可以在这里进行实时交易，就自己理财过程中出现的问题实时与理财师进行面对面交流。北京银行还购买了专业公司的股市财经资讯系统，从硬件设施上为客户提供最大便利，客户可以进行实时股票分析，查阅企业年报及宏观经济走势。除了高雅的环境，每位财富中心的客户都将享有专属的客户经理和理财规划师，以及北京银行外资股东ING海外投资团队和专家团队贴心的专业服务。教育背景、家庭情况、整个收入开支以及财产结构等都是理财师的“聊天功课”。大部分客户并不十分清楚自己的理财目标，需要理财师的耐心说明和讲解，互相沟通的过程增加了彼此的信任和理解。通过“管理财富”，理财师们也渐渐接近了客户的生活，不少客户还与理财师成了好朋友。
据北京银行个人业务总监xxx介绍，北京银行今年4月在中关村地区开业首家财富中心，半年来取得了较好的经营效益和品牌效应。与中关村财富中心不同，财富中心旗舰店的规模更大，业务也将更具有引领性。此外，同时成立的“超越财富”俱乐部，还可为客户提供独有的主题式会员交流活动、行业沙龙、休闲娱乐派对等超值服务。
关注客户服务的北京银行，不但在高端理财领域开始新的突破，其实他们早就注意到了个性化服务的重要性。
打造第一“女子银行”
作为京城第一家女子银行，北京银行望京支行女子银行行长xxx，总是让第一次见到她的人难以忘记。作为一位典型的职业女性，她讲究形象，热爱美丽，有着自己的专业美发师和来自法国的专业服装设计师。同时，她也把自己对美的感受和追求，以女性独有的细腻，融入了女子银行理财服务的各个细节。
2004年，xxx就发现很多职业女性对金融服务的需求特别强烈，但是相应的供给却是一片空白。因此，她希望“能为女性做点实事，一件有助于我们事业的发展，也有助于我们个人价值实现的事情”。
市场也印证了她的判断。当时针对北京银行望京支行的调查发现，60%-70%以上的客户都是女性，尤其是年综合存款超过20万元的“贵宾客户”，更是以女性居多。北京银行的调研数据显示，有将近40%的女性是家庭耐用消费品的主要决策者，而且女性往往更愿意付出时间和精力去打理家庭财产，她们在家庭中扮演着更积极的财务角色。因此，有必要针对一个细分的客户群体，提供特色服务。2005年1月，这家女子银行在北京银行望京支行正式成立。
按照女子银行的标准，客户是那些“有较高的文化素养，年薪20 万元以上的职业女性、高级女性管理者和私营企业主；家庭综合财产超过200 万元的富裕家庭主妇；可支配月收入1万元以上的女性朋友”。2005年正式成立以来，这一客户门槛从未发生改变。这家银行悬挂在门口正上方的标语可以概括对客户全部的向往：“尊贵无须想象”。
如果不注意门口的标牌，很难看出这家女子银行与北京银行其他支行的区别。大厅内办理日常储蓄业务的客户男女参半，男保安两三个，工作人员中男性也不在少数。所有其他支行能够办理的业务，这里统统可以办理。唯一的差别在于位于大厅一角的“女子理财中心”，房间里柔和的灯光、大红色的沙发、点缀精致的插花和精心挑选的花草茶，显示出淡淡但又信息明确的“女人味”，而这仅对手持彩蝶金卡和白金卡的贵宾客户开放。
xxx认为：“女子银行其实并非北京银行下属的独立分支机构，而是北京银行针对女性客户推出的一个贵宾服务品牌。在女子银行，你依然能够看到男性理财师的身影，我们也不排斥向男性客户提供服务，只是我们的产品和服务从设计到包装更能体现女性的特点，照顾到她们的需求。”
财富管理行业工作总结 第9篇
商业银行发展私人银行业务具有巨大空间
据贝恩公司测算，2008年中国个人持有可投资资产规模为39万亿元，2014年达到112万亿元，复合年增速达19%。其中高净值人群的可投资资产规模从2008年的万亿元上升到2014年的万亿元，复合年增速达24%。波士顿咨询公司数据显示，2015年底中国私人财富达到113万亿人民币，预计到2020年将达到200万亿人民币，年复合增长率仍可达到12%。
贝恩公司调研显示，在我国高净值人群的境内资产结构2013年到2015年的变化中，储蓄占比持续下降，从16%下跌至14%，债券、投资性房产占比也不断下降，而股票由22%提升到26%，公募基金由8%提升到1 1%，包括私募、黄金、专户、对冲基金等在内的其他投资大幅上升，由4%提升到了10%。高净值客户资产结构已经形成明显的多样化趋势。
目前，商业银行的私人银行业务着重在金融服务和非金融服务两个方面提升服务能力。金融服务方面，通过构建涵盖证券、基金、保险、信托、期货、金融租赁在内的产品体系，增强资产配置能力，努力提升自主研发产品的能力。同时，加强与同业金融机构的合作，建立安全可靠的第三方产品库，扩大客户的选择范围。在非金融服务方面，重点加大专业人才的配置，满足客户关于税务筹划、保险服务、财富传承、移民等方面的咨询服务。此外，多家商业银行尝试通过全球医疗、家庭生活助理、旅行商务助理、国内道路救援、圈层交流等增值服务，使私人银行业务成为高净值客户的贴心管家。
2007年以来，我国私人银行业务凭借财富市场的存量规模以及商业银行的信誉优势，通过“跑马圈地”取得了长足发展，高净值客群与管理资产规模得到极大提升。据统计，截至2014年末全国共有超过22家商业银行推出了私人银行业务，财富管理市场呈现出“百花齐放、百家争鸣”的格局。中国银行业协会私人银行专业委员会对17家会员统计数据显示，2015年末国内银行系私人银行管理资产规模达万亿元，客户数量达49万户。
交通银行自2008年在北京、上海、广州、深圳、浙江开展首批私人银行业务以来，私人银行业务发展迅速，管理资产规模和客户数量稳步增长。2009年管理资产规模为959亿元，目前已经超过4500亿元。2015年交行私银管理资产规模较上年增幅达40%。
私人银行业务发展中的经营模式问题
尽管我国的私人银行业务发展速度较快，但与境外成熟的私人银行相比，在业务模式、组织模式和盈利模式方面存在较大的差异，仍处于由初级阶段向成熟阶段发展的时期。
业务模式
我国商业银行私人银行业务的发展初衷是为了满足高端客户的理财服务需求。客群主要来源于零售银行的筛选输送，产品种类和服务标准则依托于零售银行的产品和服务体系。从现状来看，多数银行的私人银行业务定位于零售银行业务的高端理财业务，主要通过专属产品来满足高端客户的理财需求，由此导致私人银行盈利模式的比较单一。随着高端客户财富管理意识的成熟以及市场竞争的加剧，私人银行业务较为单一的产品服务已经捉襟见肘。顺应客户财富管理需求，构建多元化产品体系、提升为客户提供多元化资产配置能力已成为各家私人银行的当务之急。
市场宏观环境和家庭微观环境的变化也导致高端客户的需求呈现多元化和个性化。除了通过金融产品实现资产增值、保值外，顾问咨询需求不断增大。比如，如果国内房产税、遗产税陆续开征，高端客户会增加税务筹划、移民政策的咨询需求。境外投资和子女教育则会增加对当地法律和教育政策的咨询需求。个人对健康医疗的关注，则会加强对保险服务的需求。财富安全如何安全的代际传承又会增加对财富传承的咨询需求。从目前的市场环境来看，商业银行必须加大专业人才的配置以满足客户的咨询需求。不仅如此，为了增强客户粘性，商业银行也要完善各自的增值服务能力，如高端客户专属的健康通道、商务旅行、艺术鉴赏、圈层交流等。
组织模式
国内各商业银行的市场定位和服务重点各不相同，导致私人银行的组织架构也不尽相同。从国内的私人银行开设的情况来看，主要分为三种模式，即大零售模式、（准）事业部模式和综合模式。目前暂无海外专业化、完全独立经营的私人银行模式。
大零售模式是国内私人银行业早期比较流行的组织模式。在典型的大零售模式下，总行私人银行部隶属于零售银行部，并在分行设立私人银行部门，分行享有下辖私人银行业务的经营、管理、考核等方面的特定权限，总行私人银行部对分行私人银行业务进行指导和支持。依托零售银行部门的客户资源和部分理财服务是众多私人银行采用该模式的主要原因。
（准）事业部模式是私人银行部门作为利润中心，采取单独核算和总行私人银行部垂直管理，在总行授权下负责私人银行业务的各项经营管理事项，私人银行业务主要向总行私人银行部汇报。该模式最大的特点在于其专属的产品和服务体系以及专业品牌，从而与一般零售业务区别开。私人银行成立之初的中信银行、民生银行和中国银行均采用了事业部制，而工商银行则采用了改良过的（准）事业部制。
财富管理行业工作总结 第10篇
为切实加强应收账款的催收工作，加大应收账款的催收力度，本月集团公司对理财公司的内部机构进行了重新设置，将理财公司划分为四个科，即综合科和三个清欠业务科，同时充实了理财公司的领导力量。
为进一步加强内部管理，保障各科工作的顺利、协调开展，理财公司着手制定了各科科长及工作人员岗位责任制，将责任层层落实，做到各尽其能，各负其责。同时，建立完善了档案资料借阅登记制度、会议记录纪要制度、发送文件签收制度、月度联席会议制度等各项管理措施，用制度进行管理，使各项工作的开展有条不紊、井然有序。
现将一个月来理财公司工作情况汇报如下：
一、资产管理
1、废旧物资处理：本月理财公司对烧成车间废耐火砖，机修废铁屑，物资公司废油桶组织了集中招标处理。共收回资金元。
2、闲置资产：
① 配合有关部门办理**闲置房拍卖事宜：因集团公司决定对公司在**的闲置房屋进行处置，为此，理财公司先期与**市的一些房屋中介公司、拍卖公司进行了接触、咨询，将了解的情况上报公司后，公司领导决定先拿两套闲置房进行拍卖，即**花园一套，**苑一套。随即，理财公司着手进行实质性操作。经总工程师室、评标办和理财公司共同了解、对比，选定**拍卖公司作为拍卖方。该公司实力较为雄厚，费用收取合理(成交额的1%，且流标免费。其它拍卖公司则收取成交额的3%~5%)。随后，又协同拍卖公司人员到房屋进行实地勘测、拍照，并对房屋进行了评估。
② 办理**闲置房出租事宜：与**科技公司签订了房屋(**大厦)续租合同。
③ 对闲置房进行管理：对**的5套公司没有钥匙的闲置房安排进行了门锁的更换。
二、应收账款的催收
5月，理财公司向集团公司报送了50万元的催款计划，通过全体人员的共同努力，到月底已基本完成。分别是：
① **建材公司：账龄2年，欠款金额元，已全部催回。
② **招待所：账龄3年，欠款金额元，本月催回欠款5万元。
③ **公司**：账龄3年，欠款金额20xx020xx690元，本月已签订以房抵款协议。据统计，截止五月底，理财公司已为集团公司催回欠款元
三、内部管理工作
1、根据各业务科片区划分的需要，调整、打印并分发各科应收账款统计资料。
2、拷贝20xx年20xx月底财务数据，并据此整理、编制完成了“营销公司20xx年20xx月应收账款余额表”，以了解最新的应收账款余额变化情况，并核对查找出余额有变化的单位，提交各业务科作为催款依据。
3、清欠人员外出归来后，及时进行回款登记及欠款单位调查情况的电脑登记，为统计工作打好基础。
20xx、根据各业务科的需要，协助清欠人员提取、整理欠款客户资料。
5、完成“020xx年20xx月工作汇报”及“020xx年20xx月催款情况统计”工作。
财富管理行业工作总结 第11篇
2011年上半年，面对国家宏观调控政策力度加大、流动性偏紧和严控信贷投放的内外部环境，富滇银行票据业务部门认真贯彻落实全行工作会和公司业务工作会精神，通过明确市场拓展方向、运用多产品叠加、加强同业合作及适时调整利率定价指导等一系列经营措施，指导全行票据业务的开展，使全行票据业务呈现出良好的发展态势。
一是票据贴现业务创历史同期最高水平。在规模占用减少27亿元人民币、市场流动性通道变窄、转贴现难度加大的情况下，上半年累计贴现123亿元人民币，同比增长24%；实现利息收入亿元人民币，同比增长117%，利息净收入亿元人民币，同比增长87%；资金回报率，高出计划38%。实现了时间过半、计划超额完成的经营效果。二是紧跟公司业务工作会提出的产品运用和营销模式路径，围绕全行稳存增存工作，坚持贯彻“产品叠加、链式营销”理念，推动及指导分支行运用票据、保理租赁等多产品组合模式，带动综合效益提升，有力支持了中小企业发展。三是在全行存款增长乏力，给流动性管理带来较大影响的形势下，根据市场变化及时调整业务政策，充分发挥好票据资产调节器的作用，满足全行对存贷比、流动性等关键指标的调整需要。四是强化内部管理，严防业务风险，依法合规经营。
富滇银行成为“中国支付清算协会银行卡工作委员会”首批成员单位
2011年8月5日，富滇银行参加“中国支付清算协会银行卡工作委员会”首次成员大会，与66家银行和机构共同成为首批成员单位。该协会作为中国境内银行卡发行与受理业务的自律机构，其宗旨是维护会员单位的合法权益，完善银行卡业务自律管理体系，促进各会员单位之间的合作，推动银行卡产业发展。会议讨论通过了《中国支付清算协会银行卡工作委员会工作规则》、《中国支付清算协会银行卡工作委员会主任单位、副主任单位建议名单》。
曲靖富源富滇村镇银行开业
2011年9月22日，经银监会曲靖监管分局批准，曲靖富源富滇村镇银行正式开业。这是云南省今年第二家批准开业的村镇银行。该行由富滇银行牵头出资，征邀富源县十八连山镇雄达煤矿等1家企业及15户自然人出资组建。
曲靖富源富滇村镇银行按照股权结构“多元化、分散化、合理化”的要求筹集资金，以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的经营机制和“一级法人、统一核算、两级管理”的管理体制，切实维护投资人和存款人的合法权益。曲靖富源富滇村镇银行将致力于成为投资多元、治理灵活、贴近市场、高效运作，有力支持“三农”的新型银行业金融机构。
曲a靖富源富滇村镇银行的成立，填补了富滇银行在曲靖的村镇银行机构空白。同时，有利于富滇银行进一步探索金融服务新模式，履行地方金融企业的社会责任，为地方提供有效的金融服务。
富滇银行职工参加
2011年云南省全民健身
万人健身跑活动
2011年8月8日，云南省全民健身万人健身跑活动在呈贡新区举行，省市区机关、企业、部队和学校等单位共12000人参加。富滇银行总行机关和支行的40名职工参加了此次活动。活动全程近5公里，富滇银行所组成的方阵坚持到了最后，体现了富滇人的精神风貌。本次万人健身跑活动以“健身引领时尚、健身走向健康”为主题，旨在推动全民健身，促进群众体育活动发展，全民以健康的体魄、昂扬的精神，投入云南省的经济建设。
富滇银行首批金融理财师（AFP）通过全国统一认证考试
财富管理行业工作总结 第12篇
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，xx年就过去了，在担任xx支行这一年的理财经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作情况汇报如下：
一、xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下
我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任理财经理以来
我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。理财经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的`客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。
财富管理行业工作总结 第13篇
回顾即将过去的一年，我感慨万千。20xx年是我人生旅程中转折的一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而信心缺缺，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时也是通往光明的道路。
在这段时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要有：
第一、缺乏正确的时间观，总以为时间还有很多；
第二、工作还不够积极主动，可能是之前的工作性质决定了我不需要特别主动，只要等着领导安排，自己认真完成就好。但现在做为理财顾问，我需要自己去开拓客户，需要自己更加积极主动；
第三、业务水平还有待提高，无论是客户沟通能力，还是市场分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下来的时间里，我会从以下几个方面着手：
1、凡是预则立，不预则废，合理的规划有利于接下来工作的顺利张开，因此我要先认真做好接下来3个月的计划，并按计划实行。赶紧把之间浪费的时间补回去；
3、认真做好客户维护。作为理财顾问，客户是我们一切工作开展的核心，在接下的时间，我会让真的做好客户私档性管理，尽可能的发掘客户有用的信息，加以整理归类。主动联系沟通客户，这也是我之前做得不够的，虽然是银行介绍的空户，可能他们有些人因为暂时资金紧张，或年底事情忙，暂时不需要，但不代表他们以后也就不需要理财服务，因此对于有潜力的客户，我要坐好及时的跟进。
4、做好银行渠道的维护。银行上市我们客户的'最主要来源。做银行渠道维护时，首先先要认清银行的需求，同时注重技巧。像我刚开始只顾帮他们做事，以为只要帮他们做事，客户就会源源不断的介绍过来。可是客户是自己的，不是开了个户就完成任务，可是对我来说这才刚开始，更重要的是后续的开发维护。因此我要合理的安排时间，平衡银行与客户之间的时间分配。
在接下来的20xx年，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提高，努力夯实和提高自能工作能力和业务水平。
财富管理行业工作总结 第14篇
关键词:战略转型;人才培养;服务管理
中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1003-9031(2010)07-0051-04DOI:
交通银行于2005年提出战略转型。近年来,交通银行海南省分行抓住发展契机,强化理念转型,突出工作重点,推动零售业务取得了较快发展。然而,如何确保零售业务发展的可持续性,如何在营销模式、人才培养、服务管理等方面取得突破性进展,结合交通银行提出的“建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”战略目标,借鉴国内外先进管理理念与实践,笔者对此进行了思考。
一、“以客户为中心”是加快战略转型,打造财富管理特色银行的基本立足点
财富管理特色银行的本质要求是客户财富保值增值和为客户创造价值,在此基础上实现银行盈利增长和资产增值,取得客户与银行双赢。因此,“以客户为中心”是打造财富管理特色银行必须牢固树立的基本理念。
(一)平衡价值增长与客户服务是“以客户为中心”理念的关键
近年来,各家商业银行积极倡导“以客户为中心”的营销理念,对影响客户体验的服务流程、礼仪规范等进行了系统化的改进。然而,真正落实到营销过程中,如何协调客户需求同银行即期效益之间的关系,确实是困扰不少客户经理的问题。面对繁杂的指标任务,许多营销人员开始守株待兔式的销售,无论客户是否需要,只要能够营销出去,完成任务即可。当客户资产结构因为随意的产品购买而不尽合理时,银行不仅失去了客户的信任与忠诚,失去了未来的销售机会,更无法为客户创造价值,打造财富管理特色银行。但是,价值增长是企业生存的根本,因此,平衡价值实现与客户服务,将“以客户为中心”的理念贯穿到产品开发、市场营销等企业运营的各个环节,实现银行和客户的双赢,才能真正实现财富管理银行的目标[1]。
(二)转变“以客户为中心”,建立新营销模式
交通银行总行所提出的5P理论同样是建立在此基础之上,通过对客户群进行细分,从产品、渠道、服务、推广和价格五个方面前瞻性地发掘客户需求,并在此基础上采用不同的营销策略。这项理论为该行今后更好地区分客户,服务客户,进一步提升客户满意度提供了具体的方法。
借鉴以上理论,交通银行海南省分行对转变营销观念、建立新的营销模式进行了探索。
1.“以客户为中心”的理念内涵。以客户为中心,即是要从客户的角度去寻找客户最需要的是什么,根据不同客户的需求决定营销方式与营销内容,从而成功地体现不同客户间的差异,增加商机,实现赢利。借用另外一种通俗的阐述,以客户为中心就是通过正确的渠道,在正确的时间面对正确的客户提供了正确的内容。在个金产品营销中,总有客户经理抱怨其他行的高收益产品导致本行客户资产的大量流失。不可否认,追求高收益是所有客户的共同目标,行的产品收益不会永远保持最高水平。那么如何挽留客户,关键就在于提供服务的综合价值。当提供的服务渗透到客户生活之中,客户的资产实现多样化时,单一高收益的产品就很难导致客户大量资产的流动。
2.基于资产配置的营销。“以客户为中心”要求银行从产品开发、流程设计等方面均要形成统一的模式。在营销方面,“以客户为中心”就是要求银行的销售是基于资产配置的营销。细化来讲,对于银行新开发的客户,应以资产配置为先,销售产品为后。首先要逐步了解客户信息,并在此基础上对客户进行长期的理财规划并进行资产配置,帮助客户选择合适的金融产品,深度挖掘客户潜力。基于资产配置的营销其实就是CS营销战略在实际中的应用,通过分析需求,前瞻性地将产品设计、销售建立在客户需求之上,以此协调客户需求和银行利益之间的关系。从总分行层面,可以轻松通过研究客户资产配置发现客户需求,制定相应的产品服务,下达更加有针对性的销售目标。从经营部门及营销人员角度,面对各项销售任务,目标客户的选择就变得更为容易。这样的营销模式既满足了客户需求,同时也为银行带来了稳定的客户群和较好的收入来源。
财富管理行业工作总结 第15篇
当前中国家族个人财富快速增长，已形成全球第二大财富管理市场，私人银行业务面临前所未有的机遇与挑战。各家银行在私人银行业务方面都高度重视，战火纷燃：国有大行客户数量遥遥领先；股份制银行特色服务层出不穷；城商行在高速追赶
国内私人银行业务中，家族财富管理、跨境资产配置等服务已经成为业务标配，针对高净值客户的不同需求，各家银行不断推出新产品。值得注意的是，未来的私人银行领域，硝烟弥漫的战场将不限于银行，越来越多的机构开始加入
让我们将时钟倒拨回2007年的3月28日。斯时，中国银行在北京成立了第一家私人银行部，开启了国内银行私人银行业务先河，2007年也因此被称为国内私人银行的元年。如今，私人银行在国内落地生根已十年，其间伴随着中国经济的高速增长，个人财富市场规模平稳增长，其中高净值人士财富市场更是抢眼。
总体来看，2017年我国私人银行客户数量已超过57万，管理资金规模已超过8万亿元。从规模上看，国有大行、股份制银行业务不断攀升，新晋城商行快马扬鞭，已呈追赶之势；从服务上看，虽然目前针对私人银行的产品仍以中低风险产品为主，但是不少银行已经开始寻求差异化经营之道。
普益标准近日的最新数据显示，我国已有22家商业银行开展了私人银行业务，截至2016年年底，已有3家银行的私人银行管理资产规模突破万亿元大关，同样是2007年设立私人银行的招商银行客户资产规模最大，达万亿元，工商银行次之，为万亿元，中国银行以1万亿元排名第三。此外，私人银行已经不再是国有大行、股份制银行的特有业务，以江苏银行、北京银行为代表的城商行“初生牛犊不怕虎”，近年来增长迅猛。
北京银行方面向《投资者报》记者表示，十年来，私人银行业务经历了业务模式的彷徨、管理架构的往复，但随着经济的腾飞与高净值人群规模的扩大，国内私人银行业也得到迅速发展。私人银行客户数量和管理资产规模逐年倍增，并且私人银行品牌及服务理念日趋成熟，客户认知度大幅提升。
三家管理规模过万亿
作为高端金融服务的一种，私人银行是指面向高净值人群，为其提供资产投资与管理等服务的机构，其客户处于金字塔塔尖，金融资产一般是在100万美元以上。
按照国内2012年施行的《商业银行理财产品销售管理办法》，私人银行客户的门槛为600万元金融净资产。《投资者报》记者统计数据显示，目前多数银行还是以客户在银行的日均资产达到600万元作为衡量标准，包括建行、中信、平安、兴业、华夏、江苏银行、杭州银行等，工行、农行、浦发和上海银行则以800万元为私人银行客户起点，招商、民生银行的门槛更高，需要达到1000万元资产，而南京银行的要求则相对较低，日均资产超过300万元就可以成为其私人银行服务对象。
从2016年年报披露数据来看，招商、工行和中行三家上市银行的客户资产管理规模超过万亿元。其中，招商银行自2014年私人银行管理资产排名超过工商银行以后，“一哥”地位无人撼动，截至2016年年底，其管理资产规模达到万亿元，同比增长32%，比第二名工商银行多4000亿元，相当于多出一个交通银行私人银行业务（4073亿元）的体量。
此外，用私人银行管理资产规模占银行总资产的比例及户均资产考量，招商银行数据同样优秀。普益标准数据显示，其私人银行管理资产规模占总资产的比例为28%，余下的银行中，除了平安银行超过10%，其他银行的比例均在5%左右；招商银行客户数量同比增长21%，近6万户，数量排名为第四，但是户均资产以2786万元/户位居第一。此外，户均资产同样较高的还有上海银行和华夏银行，分别为1974万元/户和1913万元/户。
“宇宙大行”工商银行以万亿元客户资产管理排名第二，该行向《投资者报》记者表示，工行私人银行在2013年经历转型之后，将以渠道拓展为主逐步转型为以产品创新为主，成为以产品提供、研发、销售等为工作重心的产品中心。目前已经在境内建立400余家私人银行服务中心，形成了覆盖全国高端客户市场的业务布局。境外在香港、新加坡、欧洲、中东成立4个区域中心以及美国、加拿大等6个重点境外机构延伸成立服务机构，形成了“4+6+N”的格局。