年终总结的收获 第1篇
回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，我能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况总结以下：
一、加强业务学习，做好本职工作
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会凝听专家的指导，向专家请教学习，进步自己的业务能力。牢牢围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本职工作的要求。
二、勤奋干事，积极进取
认真做好本职工作和平常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的.工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公道有序，为办公室工作的正常展开提供了有效保证。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我鼓励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，获得了一定成绩。
三、存在不足
政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法进一步进步自己的工作能力。工作中不够大胆，总是在不断学习的进程中改变工作方法，而不能在创新中往实践，往推广。
四、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力进步工作水平，适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。
年终总结的收获 第2篇
20_年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。xxx中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、抓效益、重服务
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在_公司全体员工的共同努力下，_小区共收缴物业费_元，收缴垃圾清运费_元，其它费用_元，共计_元。为开创新的经济增长点，在_公司领导的积极努力下，_公司接管了_分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入_万元，加上出租库房的收入x万元，共计_万元。此项目的接管，为_公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对_公司的发展前景充满了信心。
_公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于_小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：
①热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。
②报修及时，维修到位。
③工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
一年来，经过_公司全体员工的不懈努力，_小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与_公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训
做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在_公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。
①积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。
②制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。
做为只有x岁的_有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。我积极利用每周下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。
在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出_公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对_公司树品牌形象起到了促进作用。
三、抓创新、重实效
_有限公司依靠_集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在_物业管理的大军中占领一席之地。_分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了_公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了_小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从_公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的_公司品牌效应。
回望过去，展望未来，我对_物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
年终总结的收获 第3篇
伴随着新年xxx的第一响，又迎来了全新的充满期待的20__年。回望20__年度的工作与生活，感受到公司与身边的人这一年来所发生的巨大的变化，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断进步与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着。新的一年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20__年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统。
年终总结的收获 第4篇
个人工作总结：通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。
一、个人年终工作总结格式
第一：总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学赖宁的体会》。这里便是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
第二、总结要实事求是
写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。
第三、总结的结构形式
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括_代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。
总的来说个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。 照上面进行修改就可以了。
年终总结的收获 第5篇
20XX年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理经验的欠缺，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
一、20XX年所完成工作
杭州天溪湖酒店工程是从20XX年开工，至今已有三整年。但工程的实际产值很少，进度很慢。主要原因是：一是山体建筑的特殊性。二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。三是设计单位出图很慢。四是项目部内部管理（特别是土方班组的管理）较松散，没有形成企业的凝聚力。
本人是20XX年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：
1、组织参加阅图及图纸会审工作
组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。
2、编制并完善了各种专项施工方案
由于山体项目的特殊性，图纸的变更，出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难，根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。并对相关人员技术、安全交底。
3、及时做好技术洽商、变更与签证的整理
贯彻公司领导精神：在技术上找商务。我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺，施工过程中经常发生临时变更，经常是边施工边出图。对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证，在施工中的各项资料与施工同步，及时填写收集。在项目部组织下，我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告》正在洽谈当中。去年遗留下来未办理的签证（从5#～15#，XX份签证），目前已经完善。今年从16#～25#签证也陆续办理当中。
4、对各工艺进行了交底
按照公司对各分部工程制定的工艺工法，结合项目现场实际情况，及时对项目管理人员及劳务班组进行了相应的技术、安全交底。明确达到施工的标准，以便进行过程的质量检查与控制。
5、及时进行各种计划的编制及控制
结合现场的实际情况，编制了总、季、月、周进度计划，并下达至班组，每天进行督促检查完成情况，对未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保证施工进度。由于山体建设变动很大，编制了计划很多不能完成和实现，所以编制施工计划是反反复复，工作量很大。
6、质量过程管理
从今年以来，工程质量都是放在第一位的。施工中配合监理工程师的监理和指导， 严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项工程质量，认真执行“三检”制度。凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。几个月当中对质量的控制还有一些不尽人意的地方，有些项目管理人员和班组长的质量意识不强，造成局部返工的。针对这些建筑上容易出现的通病我们项目部也召开一系列专题会议，解决了一些质量控制的办法。
二、20XX年工作计划
20XX年的工作目标是——创建团结、协作、学习型的项目部。提高项目部的技术管理水平，让项目各管理人员都担负起质量、工期、安全把关的重任。借用公司领导姚总的一句话来作为下一年度的开始：“所谓的项目管理:安全、质量是建筑企业的灵魂，管理、技术才是建筑企业的根本。”
1、定位
只有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。作为项目技术负责人，一名现场管理人员，首先要确定自己的位置，现场管理人员是公司利益的体现者，必须站在更高的位置进行项目管理。
2、自身的学习
在新的一年中，首先加强知识学习，继续提高管理水平。我相信只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
3、加强团队的学习
作为项目技术负责人，我一定要起好倡导的作用，组织项目管理人员加强技术知识的学习。
以上是我20XX年的工作总结，以及20XX年的工作计划。作为项目技术负责人在今后的工作中将以百倍的热情迎接新的挑战，并对自己加深思想意识，提升自己的工作能力，加强工作的责任心，继续完善自己的技术、管理理论体系，强化技术管理能力。在20XX年里我有信心，有能力将项目部建设成为一个技术过硬能打胜仗的团队。
年终总结的收获 第6篇
以前我很荣幸，因要升五年级而兴奋，因为我是高年级的大姐姐了。现在又要为升六年级感觉到时间可是真快啊!只是一眨眼，一刹那，它就悄悄的从我们的指尖中溜走了。
我还记得小沈阳在小品“不差钱”里的一句话：眼睛一闭一睁，一年就过去了。我觉得，时间如一支在太空中穿梭的箭，是在这个世界速度最快的了。记得以前学过的课文《和时间赛跑》里说过，人虽然永远跑过不时间，但是可以比原来快一步，有时还可以快几步。我想：是呀，只要我珍惜这一分一秒放假的时间再短也会觉得很漫长的。
上了六年级后，我将会迎来怎样的考验?我必须要让自己做好足够的准备。因为，上了六年级后，马上就要毕业了，要小升初了，很快就会成为初中生了。况且，到了六年级任务肯定会不断加重，一刻都不能放松，不是这样做的话就会严重失败。所以，我得必须努力学习，勇往前行，不要被困难给吓倒。从现在开始，我的放松时间必须减少，为了以后，我必须作出牺牲!
快要开学了，我的心可真是无比激动啊!
年终总结的收获 第7篇
（一）、课前认真研究高考考纲、高考真题、教材，坚持集体备课： 本学年我们组的全体老师认真学习新课程标准，研究高考考纲，集体研读新教材，重点把握新增内容，研透教材，梳理课的重要知识，并搜集、研究与各知识点相关的近五年高考真题。
每周四上午固定安排集体备课，统一思想，分工负责。单周进行集体备课，双周进行青年教师“磨课”展示。
单周教研时，在每次活动开展前，主讲老师和其他教师都做了充分的准备，对该课题的重点、难点和疑点的具体处理方案都做出了精心的安排，对过去的成功经验也做出相应介绍。在每章每节中，学生在哪些环节易犯错误，易犯哪些错误，有针对性的做出评估。每次的备课组活动都能解决
一到几个相关的问题，各备课组成员的教学研究水平也在不知不觉中得到了提高。根据实际学情制定每节课的预习提纲、探究案、习题案、当堂检测。做到统一例题、统一习题。
双周磨课教研时，磨课教师按要求上好每一节课，有教材分析，学生情况分析，备有教法，每堂课后进行教学反思。能按课程标准的要求做好每一个演示和分组实验。听完课后年轻老师主动找到老教师进行评课，老教师们畅所欲言，毫不隐瞒，客观的指出优缺点，帮助年轻教师尽快成长。新老师讲课水平在老教师的帮助下进步很大。
本着立足学生，各班共同进步的目标，备课组团结、协作，向45分钟要质量，工作有激情，教学成效显著，平行班平均成绩接近。
（二）、加强教学教法研究，努力提升业务能力
本学年备课组按照学校要求加强研究，从教学进度的安排、研究课题的选择到任务的落实，稳扎稳打。教法上注意现代方法与传统方法的结合，抓“双基”与灵活运用创新相结合，合理利用多媒体辅助教学。按照学校的要求，积极认真地做好课前的备课资料的搜集工作，然后集体备课，制作成教学课件后共享，全备课组共用。一般要求每人轮流制作，一人一节，上
（三）、从实际出发，降低教学难度。
由于这届高一学生生源程度，为了保护学生学习的信心与兴趣，尽管本学年课程紧，任务重，我们本着让学生听懂学会的原则，适当降低了教学内容的难度。并且在实际教学中，只要学生听不懂的，我们就讲，例如学生不会受力分析，我们就多训练；在降低课堂难度的同时，我们也降低了我们所选用的教辅资料的难度。
（四）、作业的批改及试卷的评讲
布置的预习提纲、探究案、当堂检测、xxx考，我们都尽量做到全批全改，发现问题及时解决，及时在班上评讲，及时反馈，注重讲解，对每次作业都是精心的选择，注重知识点的突出及基础的理解，要求要有一定的知识覆盖面，有一定的难度和深度，由专人负责出题；
年终总结的收获 第8篇
转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
一、人管方面：
1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面：
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
年终总结的收获 第9篇
我的工作主要由玻璃原材料检测和荧光粉pQC两个方面组成。
玻璃原材料检测中涉及比较多的化学分析和仪器分析，从7月份到现在，一共测试了35批玻璃原材料，其中4批在让步范围内，3批不合格;12个新材料确认，协助签订了8份新供方协议。
由于前人的努力，原材料化学分析方面已经有了基本的框架，再加上有经验丰富的蔡工协助，我已经能及时完成检测任务。检测方案修订时间离现在比较长，也没有正式下发的文件，其中有比较多的漏洞，我已经着手对检测方案的整理工作，努力使方案变得更严密、完整。
在仪器分析主要为使用到的为原子吸收分光光度计，在这一块还存在一些不足，总结有以下两点：
一、由于分析的样品为玻璃，成分比较复杂，离子间干扰比较严重。
二、手中关于此仪器的资料比较少。
这段时间，我已经开始查阅相关文献，并尽量多的去了解同行业间仪器使用心得，相信在接下来的一段时间里能找到较合适的解决方案。
在荧光粉pQC的主要任务是对过程质量控制，具体为对荧光粉生产中炉温，和各个关键点的粒度，亮度进行检测。由于这个岗位期间中断过，出现了比较多的混乱状况，特别是在表单管理方面，在魏工安排下，我已经对其进行了修改，但是有些地方还需要提高，我会继续改正。pQC是了解生产工艺的较好的职位，我会在工作中认真学习，并尽可能多的了解我们的产品。
以上为我在工作中的心得和今后的努力方向。
年终总结的收获 第10篇
我和很多人一样，都把工作当作实现人生价值的途径，工作就像是人生的一次长跑。人生的价值则体现在于跑出去的距离长短。那么我想在浦发的这次实习让我比别人更接近“起跑线”。纵然将来在“长跑”的过程中，还有太多的挫折、磨难等待着我，但这次实习或多或少地让我看到了很多、学到了很多。
一、实习经历及感悟
实习真的很丰富，尤其是暑假的两个月，让我真正融入到了浦发行这个大家庭中去了。感触颇多，简单地回忆些吧。
1：习惯了穿西装打领带
培训的这些日子，最大的收获莫过于穿西装打领带不再别扭了。以前西装领带都是在参加校级大活动时才敢穿的。平时穿了怕人家笑，可现在都穿出去了，居然也没人笑。
收获2：现实与书本相距甚远。
培训的这些日子里，让我感觉到书本上学的东西和现实的业务内容差距太大了。所以我觉得实践真的很重要。培训的过程还是很愉快的，的确也学到了很多东西。比如让我们了解了银行一些基本业务，之前我连存贷利率都不记得的；了解了金融理财的相关知识，没想到理财也是一门大学问；了解到社交中礼仪的重要性，更清楚礼仪中的注意点。
收获3：发传单也不是件容易的事。
记得第一次培训结束后，我和xxx旗去城东那边一个小区发传单，说实话，第一次做这种事，我还是很认真的，保证每个邮箱里都投放到位。可后来检查时，居然发现好多幢楼房的邮箱里居然一张宣传单都没有。很费解，而且让我真的很尴尬，第一次做事就做成这样。可后来才发现，有位捡垃圾的阿婆，居然在我们投完后，都捡去当垃圾了。还有这等晕事。不过后来想想这也是我们工作的不到位。
2、在做大堂经理的日子里
收获1：从畏惧到主动营销的转变。
实习中，做大堂经理是最开心的，也是最锻炼人的。因为从上班到下班，都是在和客户打交道，客户又是三六九等，什么样的人都有的。我们从开始畏惧到后来的主动营销，这是大堂让我们学到的最重要的东西。从开始大家相互推辞“你去！你去！”到后来的“您好，需要办什么业务吗？”，这个过程正是我们成长的过程。
收获2：厅堂服务需要忍与耐。
在厅堂，大堂经理一般是女性，我觉得这不仅是形象好的问题更重要的是女性比男性，更具有耐心与忍劲。大堂的工作应该是比较枯燥的，因为需要不断重复地向客户介绍同样的业务，尤其像信用卡、借记卡之类的，需要不断地去解释，并且回答客户各种各样的问题。其次，大堂经理忍劲也是很重要的，很多客户会因为不满等待很长时间办理业务，或对某工作人员不满而，怒火冲天来与你理论，在大堂吵吵闹闹。这类事我也遇到好几次，这都需要忍耐，必须解释解释再解释，让客户消火再让他们高兴地离开。
收获3：更了解了银行各项业务。
这是很直接的一个结果，因为要做好厅堂服务，首先必须要有这些业务知识，比如有些人来换外汇，那我们必须告诉他们周末不能换，平日换的限额等等。再比如人家要办理信用卡，我们必须了解办理信用卡必须具备的条件，申办过程中需要提供的一些资料与证明等等。加息后，我们对存贷款利率的变化也必须清楚地了解掌握；其次，一些本票支票的开具与支付我们也要熟悉地掌握。
收获4：与人沟通更加灵活。
对不同的人要有不同的沟通方式。很多老年人必须主动地和他们沟通，因为他们都不懂怎么取号，必须帮助他们。对于一些中年人，尤其一些有点傲气的人则不能主动打招呼，只能等到他们主动找你时，再与之沟通，否则会适得其反，他们对你的不屑足以改变你一天的心情，这一点我是深有体会的。你和他说一百句他们都不会回你一句，因为他们觉得他们什么都懂。记得有次我主动帮人家取号，取完号递给他时，他居然说了句，“凭什么要你取，我自已不会取啊？”。所以与不同的人要采用不同的沟通方式。
年终总结的收获 第11篇
时光飞逝，转眼间20xx年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。
回顾一年，现将个人的工作总结如下：
一、工作总结
我的工作可以分为两部分介绍，一部分是我刚进公司至x月底在人事部做人事文员的工作，另一部分是我在x月底至目前在综合办做行政文员的工作。
1、公司社保账号的建立。
刚进公司的我适逢公司为员工建立社保账号，作为一个一心想做人事工作的我，这是我学习的很好机会，在工作过程中我学会了公司建立社保账号的流程，需要准备什么材料以及如何办理，在怎样的时间段去办理。
2、公司员工劳动合同的签订及到劳动局去建立备案。
通过给员工签订劳动合同，让我学会了给员工签订劳动合同不仅需要公司这边盖上公章和法人的印鉴章，另外最重要的是要到劳动局进行劳动合同备案，劳动合同和劳动合同备案表上盖上劳动局备案章这一步是很重要的，它直接会影响到员工社保的办理。
3、社保的办理及社保费用的申报。
每月给需要办理社保的员工，办理社保增加。给已经办理过社保的员工进行社保的正常申报。
4、月度考评工作。
每月上旬组织领导和员工通过员工自评、互评及领导考评进行每月的月度考评，并对考评结果进行核算，考评数据进行存档与管理。
5、组织人员的招聘、面试和复试。
年终总结的收获 第12篇
文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作总结如下。
一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点
综合科是公司运转的'一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的能力去做好本职工作。
二、尽心尽责，做好本职工作
2、做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只有第二天解决。
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。
4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。
5、完成报刊杂志的发放以及订阅工作。
6、做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用EMS和挂号进行发出，一般是货运票据都采用EMS快递寄出。
7、每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。前台文员工作总结与计划。
三、缺乏与不足以及改正措施
在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，望领导和同事谅解。
通过一年的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养为达县的跨越式发展做出自已新的贡献。
年终总结的收获 第13篇
岁月如流，在不知不觉中自1994年毕业于__来到 _x_作已有的光景了。自工作以来，我能够坚持踏踏实实为人，兢兢业业做事。总的感觉是：劳有所得，一份耕耘，一份收获。下面我就将自己的工作总结如下：
我能积极工作，认真.细心地照顾幼儿的.在园生活，掌握每位幼儿在园的不同之处;信任幼儿，充分发挥幼儿学的主体性;关心幼儿，让每位幼儿的身心都获得最大程度的发展;鼓励幼儿，充分激发幼儿的学创造性。让幼儿在学中有玩，玩中有学，取得最本文来自好的学效果。把幼儿的生活照顾得无微不至，时刻让幼儿感受到就象在妈妈身边一样。特殊幼儿特殊对待，尽量做到把每位幼儿都看作是一根独特的琴弦，及时地根据幼儿的心弦调整音调，对合适情境的幼儿，使用合适的教育方法，做到恰如其分和鼓舞人心。
我能热情接待家长，运用多种方法与家长加强联系，互相沟通，共同商讨教育方法，协调教育步骤。无论在什么情况下，都尊重幼儿家长，耐心细致地做好家长工作，不伤害他们的感情，让幼儿在家园共育的良好氛围中成长，让幼儿“在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”。
我能努力钻研业务，及时订阅各种幼教杂志，在加强学的同时，多次到武汉，孝感等地参观学，学姐妹园先进的教育教学经验，并把这些先进的经验带回来，融入到自己的工作当中去。每年都参加“六一”儿童节文艺节目的编排和演出;
在注重舞蹈特长的同时，我在音乐，体育，写作等方面也有着广泛的爱好，并取得一定的成绩。我还能广泛团结同志，关心他人，多次被单位评为先进个人，200_年曾被评为__市优秀教师。在以后的时间里，我会继续努力工作，为幼教发挥自己的光和热。
县秋冬防控高致病性禽流感实施策划书
高致病性禽流感是由A型禽流感病毒亚型毒株引起的一种急性、高度传染性病。禽流感病毒极易发生变异，可造成病毒在人群中感染和传播。国外高致病性禽流感疫情呈明显扩大态势，国内水禽广泛带毒，病毒污染面广，特别是进入秋冬季以后，候鸟向南迁徙，家禽调运频繁，极易造成疫情传入和爆发。为应对秋冬季可能突发的高致病性禽流感疫情，根据农业部《20秋冬防控高致病性禽流感实施策划书》制订本实施策划书。
一、总体思路
防控高致病性禽流感疫情工作的方针是：提高认识，加强领导、密切配合，依靠科学、依法防控，群防群控，。原则是：堵住病毒不传入，一旦传入不发病，一旦发病不传播，具体做到主要道路、路口24小时堵防，县内做到“两个强制，两个100%”，即：强制性免疫，免疫接种率达到100%;强制性消毒，对养殖小区、专业村、交易市场、孵化场、屠宰厂及其周围环境等消毒率达到100%。同时，一旦发生疫情要及时发现，及时报告，快速反应，严格处理，减少损失。
二、任务目标
##县是养禽大县，全县13个乡镇(街道办、开发区)及城区禽类饲养量达800万只，还有约计300万只鸟类在我县越冬。因此，防控高致病性禽流感工作面广量大，任务艰巨。全县需储备消毒药品10吨，免疫疫苗400万毫升，防护品(隔离衣、口罩、防护靴等)600套，消毒器械(喷雾器、火焰喷射枪等)以及交通、通讯等必备设施。
年终总结的收获 第14篇
年终总结工作建议
一、 强化安全、优质、 强化安全、优质、高效生产
安全生产工作是稳定企业生产、保障员工权益、保障企业效益的重中之重， 安全工作是公司快速发展的基础，也是工作的难点，之所以安全管理也是一种最 基础的管理，在年初车间就决定继续将安全管理工作放在工作中的首位，在平常 日常管理工作中始终坚持嘴碎一点，安全教育常不离口，心细一点发现任何安全 隐患及时整改并加以排除，腿勤一点，加大岗位巡回检查频率，发现违规操作及 时批评指正，通过一系列的努力车间全年度未发生一起安全事故，在确保安全的 前提下在生产方面也取得了一定的成绩， 全年度车间共生产加工单宁酸系列产品 吨，其中用倍子生产工业级单宁酸 吨，用倍子生产食用级单宁酸 吨，用倍花采用溶剂法生产倍花工业级单宁酸 吨，十二月根据 公司安排投倍花直接生产 16-20Be 浓胶，共加工倍花 吨，产出平均 16Be 浓胶 47058L，另全年度共加工制粒食用单宁酸 吨。
二、 加强现场管理，设备维护、节能降耗工作
1、加强现场管理，设备维护、节能降耗工作：1、本年度在公司推行的“6S”管理氛围下，车间在现场管理方面也取得了一定 成绩，为了更好的配合公司“6S”管理工作的推行，车间制定了车间现场管理制度并细化了员工岗位责任区，通过车间全员的努力，在公司 “6S”管理评比活 动中多次获得奖励，并最终养成了员工自觉打扫卫生良好习惯，全年度车间几乎 随时都能保持一个舒适、整洁的现场作业环境。
2、针对历年车间设备因平常维护保养不当造成损坏导致车间正常生产受阻，年 初车间制定了车间设备维护保养制度， 并将一些车间重点设备的维护保养工作责 任到人，平常也加强设备的巡回检查力度，发现隐患及时处理，通过不懈的努力 全年度车间重点设备未出现一次故障并创下全年度未烧坏一台电机的新开端。
3.节能降耗工作一直是车间强化重视的一个工作， 年初车间就加大节能降耗宣传 力度，不断提高车间全员的节能意识，始终坚持节能降耗从我做起从小事从点滴 做起的方针，根据车间生产实际情况加大节能技改力度
如针对历年萃取工序溶剂消耗过高的问题，车间提出了改进方案通过安装人 员的积极配合对整个萃取工序所有排空管路进行集中回收排放， 大大降低了车间 因操作排空时车间散发的刺鼻溶剂味道， 为员工创造了一个相对安全舒适的工作 环境，同时也明显降低了车间溶剂正常消耗水平，连续多月溶剂消耗达到吨产品 耗用 150Kg 较好水平，全年度创下吨产品平均溶剂消耗 202kg 历史最好水平。
10 月份车间根据车间生产实际情况并通过多次取样检测论证，优化了车间 浸提生产工艺由先前一直运行的 6 罐 6 运行生产方式改为 6 罐 5 运行的生产方式 并同时降低了整个提取料液温度，在成品质量得到进一步提高后，原料消耗也得 到大幅度下降 10-11 月连续两月食用级单宁酸生产吨产品平均消耗五倍子 （毛倍 子） 吨，11 月更是创下了吨产品平均消耗五倍子（毛倍子） 吨历史 最佳水平，全年度吨产品平均消耗均比上年度有所下降。
三、积极参与公司科技创新、工艺优化工作
积极参与公司科技创新 年是公司提出的科技创新年，本年度公司进行了一系列工艺创新项 目，如为解决环保公司提出的'“三位一体”“二位一体”生产目标，焦性没食子 、 酸取消溶剂法直接高温脱羧升发法，没食子酸直接高温水解法，单宁酸采用膜分 离浓缩提纯法，目前很多创新项目均以取得了一定的实际进展，有些项目以进入 实质性生产，本人也有幸参与了公司部分科技创新项目，尤其是单宁酸膜分离中 试实验一直是全程参与与膜分离产家技术人员及公司项目部xxx主任一道克服了 中试实验阶段遇到的很多关键问题， 通过大家的共同努力最终取得了比较领人满 意的实验结果，为公司决策提供了第一手真实数据。
四、存在不足
总体来说本年度车间还是取得了一定成绩，但还是存在很多不足。
1、部分员工还是存在消极怠工，责任心不强的现象。
2、员工内部沟通协调、团结互助做得不够好，甚至还存在个别挑拨离间的现象， 对整个车间团结互助和谐生产影响极坏。
3、员工岗前培训做得不够，部分员工操作技能得不到进一步提高，很多问题只 知其然不知其所以然。
4.员工与企业、车间凝聚力不够强，员工辞职现象比较严重。
五、 年度工作计划
1、紧紧围绕公司制定生产目标组织实施生产。
2、实行“四化”生产目标，即环保最好化、质量最优化、产量最大化、成本最 低化。
3、继续强化安全、质量、现场管理、设备维护、节能降耗管理工作。
4、加大员工培训力度，不断提高车间全员整体素质，增强凝聚力，努力打造一流生产车间。
5、 积极参与公司及车间的各项工艺创新项目， 搞好部门之间的协调、 沟通工作， 为公司推行的“三位一体”生产目标早日走上正常化努力工作。
六、个人建议
1、公司要重视员工与企业的凝聚力，企业与员工不能离心，有了员工的认同才 会有上下同心，才能齐心合力的创造业绩，所以企业要想方设法留住好工人，认 识到人员的频繁流动对企业健康快速发展是有很大影响的。
2、狠抓落实，提高管理执行力，别在光打雷不下雨。
3、 制定合理科学的工资制度从不同方面考虑实行全员绩效考核工资制度， 譬如从工作技能、工作岗位、工作态度、工龄等方面实行考核。
4、加强员工培训，不断提高公司员工整体素质。
5、重视年度、季度、月度评优表模工作，有针对性的开展各种体现企业文化的 活动，在全公司内努力营造一种积极向上的工作氛围。
6、给车间适量的管理经费，使车间有能力组织实施一些有益公司及车间管理的 活动，并对车间发现的先进事迹及先进个人进行适当奖励。
7、20xx年是公司提出的务实之年，也就是说一切工作都要从实际出发，针对 当前公司的生产现状，要完成公司制定的年度目标任务是非常艰巨的，建议公司 在当前工艺探索优化生产阶段及时启动污水处理设施，两项工作起头并进，为公 司健康可持续发展打下坚实基础。