烟草上半年工作总结 第1篇
烟草公司年度工作总结
今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。
几项主要经济指标完成情况
1.今年共购进卷烟大箱，较上年同期7049大箱增加箱，增长；
2.销售卷烟箱，较上年同期增加339箱，增长；实现销售收入万元，同比增加万元，增长。
3.今年实现毛利万元，较上年同期万元增加万元，增长；综合毛利率为，与去年同期相比增长个百分点；单箱毛利为元，与去年同期元相比，增加元，增长。
回顾半年来的工作，我们主要是从以下2个方面努力的：
一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。
为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。
以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。
持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。
不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的.检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。
另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。
烟草上半年工作总结 第2篇
上半年以来，区_（营销部）综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作，不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识，在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手，为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作：
一、上半年主要工作情况
（一）稳步推进劳动用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《劳动用工分配制度改革实施方案》的时间步骤，稳步推进四定工作，进一步明确了各岗位职责，优化了人员结构和薪酬结构，完善了各项用工分配制度，企业活力和职工的工作效率得到大大提高。
（二）公文办理质量进一步提升
对办公室各项工作重新分工，明确责任。在此基础上，安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作，xxx质量和效率进一步提高。严把拟稿、核稿、打英校对、用印“五关”，文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化。
（三）企业财务管理手段进一步强化
在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上，严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度，尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额，大大压缩了办公费用。对食堂严格管理，既保证了菜品质量的提升，又节约了资金。
（四）考核管理水平进一步提升
根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》，重新修定了考核管理办法，根据岗位特点科学合理设置考核标准，激发了职工的工作热情。
（五）安全稳定基础进一步夯实
继续深入推进职业健康安全管理体系，组织在职职工和离退休人员，分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动，对办公楼外墙进行翻修，备足备齐灭火器材，并进行了消防演练。加强老干部管理，千方百计满足老干部的需求，维护了企业的和谐稳定。
（六）深入开展学习实践科学发展观活动
制定并印发了学习实践活动方案，组织召开学习动员大会，下发教材，组织全体党员进行30学时的集体学习。在此基础上，召开学习实践活动民主生活会和分析评议会，初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。
（七）信息宣传工作实现新突破
烟草上半年工作总结 第3篇
今年以来，烟草专卖局(分公司)在xx 县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实行业各级工作部署，面对“四大挑战”，我们围绕“稳中提质、内管外打、效率规范、正风肃纪”的工作思路，坚定信心、共克时艰，积极开展各项工作。
一、上半年主要指标完成情况
(一)卷烟销售情况
1-7月销售箱，完成计划15363箱的，同比减少箱，同比下降;完成年度计划27280箱的;蒲城1-7月卷烟单箱均价为元/箱，同比减少元，降幅;1-7月全国重点品牌销售箱，同比减少箱，降幅，占到总销量的。三类以上品牌销售箱，同比减少箱，降幅，占到总销量的。
(二)专卖案件查处情况
1-7月份共查获各类涉烟违法案件137起，涉案卷烟万支,案值万元，未在当地烟草批发企业进货案件134起。其中查获5万元以上案件1起，2万元以上案件3起。
二、上半年主要工作措施
(一)以卷烟销售为核心，推动营销工作协调发展
面对经济发展新常态、区外市场冲击、品牌格局极不合理、行业考核导向调整带来的“四大挑战”，我们以“三个不变”开展卷烟营销工作，即坚持全力以赴狠抓销量的力度不变、坚持全员参与协同营销的模式不变、坚持依靠终端精准营销的策略不变。我们始终把完成卷烟销售任务作为第一要务，把全年的卷烟销售任务细分到每个客服小组、每位客户经理，按日、周、月监测任务进度，以日保周、以周保月、以月保季。坚持领导带班督促订单，继续坚持“5+2”、“白加黑”的工作状态，客户经理利用微信、qq群和电话，通知客户访销时间和货源供应政策，引导客户订货。充分发挥货源补单政策作用，积极联系客户进行补货发单，及时回收货款。用好考核指挥棒，优化协同营销考核方案，开展劳动竞赛，包联部门协同客服卸货送烟、下乡宣传政策，提升各包联小组的凝聚力和主动性。在培育品牌方面，我们通过制定科学的品牌培育政策，推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好猫、黄鹤楼、云产烟3个系列，“x”指各组根据各自区域情况自选培育品牌)，兼顾培育总量和个性需求，提升培育效果。强化工商协同，加大卷烟促销力度，先后协同陕西中烟、湖北中烟、贵州中烟等工业公司召开了5场推介会，开展了3次促销活动。做细做实市场调研，注重库存、价格、品牌等数据采集的真实性和科学性，为了解市场、制定营销策略提供可靠依据。上半年开展大的.市场调研7次，召开“客户之家”座谈会9次，发放宣传材料1600余份。
(二)以内管外打为手段，不断提升专卖管理水平
(三)以夯实基础为目标，推动企业精益规范发展
开展了“庸懒散奢”和“深化‘两个责任’持续改进作风”教育整顿活动，不定期抽查工作纪律及工作牌佩戴、人员流向牌使用情况，发放督查通报5期，促进作风纪律进一步好转。及时部署“两学一做”学习教育，开展了省委党校教授讲党课、夜间党校、手抄党章等活动，为包联社区制作了“两学一做”手绘宣传墙，落实了“六卡一台账”党员规范化管理。扎实开展了第九个廉政教育月活动，层层签订了党风廉政建设责任书，每天利用电子显示屏滚动播出廉政和安全警示提醒语。开展了廉政风险防控自查，上半年共排查高风险10个、中风险11个、低风险4个，及时化解了廉政风险。集中登记排查了50名党员基本情况，及时足额补缴了20xx年以来的党费，支部建设更加规范。坚持与省委党校、渭南师院、蒲城党校等院校的合作，聘请高素质的专家教授为全员授课，上半年共开展法律法规、两学一做、党风廉政等方面培训16次。协助审计科完成前任局长xxx同志的离任审计工作，及时完成了营业执照负责人变更和“三证合一”工作，变更了10个领导小组成员组成。按照地方要求，积极参与了“国卫复审”、义务植树和“爱国卫生月”等活动。层层签定安全责任书，落实三级安全责任制，做好安全标准化岗位达标及各岗位手指口述工作，加大卷烟库房安全巡查力度，及时整改安全隐患，以“人防、物防、技防”确保安全无事故。
三、下半年工作打算
今年，蒲城卷烟市场不容乐观。虽然蒲城近两年工业企业得到了较快发展，但从就业人口来看，仍然是一个农业大县，县域内主产的小麦、西瓜等农产品售价仅略高于成本价，有的甚至赔本销售,农业经济相当低迷。城乡客户比例为1:3，要完成任务，就必须紧紧依靠农村中小客户，但这部分客户受今年农业经济低迷影响，资金并不充足，订货能力普遍不强。虽然经济形势较为严峻，但从企业发展的角度来看，我们又有以下优势：一是拥有一支素质较高、敢打必胜的员工队伍。事在人为，只要我们咬定目标、滚石上山，把本职工作做实做细，就一定能取得成绩、做出贡献。二是专卖管理基础扎实，市场监管较为规范。在面临较大销售压力的同时，市场监管的力度没有放松，通过持续高压打击“假私非”，案件任务有望在三季度末提前完成。三是内部管理保持规范。要求1个周期内卷烟配送到位，每月前10个工作日完成上月货款清算，确保货款安全。在上半年大量补发补货订单的情况下，千条大户占比仍然控制在行业规定范围内。内管监督、规范作用得到进一步发挥。
基于以上分析，今年下半年的工作思路是：以严格规范为前提，坚持市场调研、全员营销不放松，不断强化市场监管，打击流入卷烟，狠抓队伍素质提升，夯实企业基础管理，全力打好卷烟营销攻坚战，确保全年目标任务顺利完成。
(一)卷烟营销方面
一是优化线路，激发队伍活力。下半年，将对客服线路进行压缩调整，实现与专卖管理线路一一对应、无缝对接，为专销结合下一步工作打下良好基础。重新核定调整后的线路任务，对客户经理实行弹性薪酬管理，根据不同线路的任务量和客户数量，确定不同的薪酬等级，由各线路实行客户经理竞聘上岗，以薪酬激励激发客户经理工作的积极性和主动性。二是注重调研，制定科学政策。在客户经理下乡拜访客户时，及时掌握客户购进、库存及零售价格情况，做好市场调研、分析、研判，制定符合市场规律的营销工作对策，特别是要关注农村客户提量完任务的基础性作用。三是强化考核，坚持全员营销。坚持考核导向，优化考核方案，更加突出考核的激励作用。继续坚持全员营销，积极发动一二线员工的主观能动性，为完成卷烟销量群策群力。
(二)专卖管理方面
烟草上半年工作总结 第4篇
20xx年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：
一、努力学习，进入角色。
烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。
二、礼貌耐心，认真对待每个电话。
作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。
三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。
认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。
烟草上半年工作总结 第5篇
作为烟草公司的一员，我有幸在过去的一段时间里，与团队一起努力，共同推动公司的发展。在此，我将对自己在工作中的表现进行一番回顾和总结，以期能够更好地认清自己的优点和不足，为未来的工作提供有益的参考。
一、工作内容概述
在过去的一段时间里，我主要负责了烟草产品的销售工作，包括市场调研、客户沟通、订单处理以及售后服务等。同时，我还参与了公司内部的一些培训和会议，不断提升自己的专业能力和业务水平。
二、重点成果
销售业绩稳步增长：通过不懈的努力和有效的销售策略，我成功地提高了个人和团队的销售业绩，为公司创造了更多的价值。
客户关系维护：我注重与客户的沟通和交流，及时了解他们的需求和反馈，有效地维护了客户关系，提高了客户满意度。
市场调研与分析：我积极参与市场调研工作，通过收集和分析数据，为公司提供了有价值的市场信息，有助于公司更好地把握市场动态。
三、遇到的问题与解决方案
在工作中，我也遇到了一些问题和挑战。例如，市场竞争激烈，客户需求多样化，这些都要求我不断提高自己的业务能力和服务水平。为了应对这些问题，我积极学习新知识，参加公司组织的培训活动，不断提高自己的专业素养。同时，我也注重与同事的合作与交流，共同解决问题，提高工作效率。
四、自我评估
回顾过去的工作，我认为自己在业务能力、沟通能力和团队协作能力等方面取得了一定的进步。但我也深知自己还存在一些不足之处，例如在某些方面缺乏深入的思考和创新意识，需要在今后的工作中加以改进。
五、未来计划
展望未来，我将继续努力提高自己的业务能力和综合素质，为公司的.发展贡献更多的力量。具体而言，我将继续深化市场调研工作，更好地把握市场需求；加强与客户的沟通和交流，提高客户满意度；积极参与公司的创新活动，为公司的发展注入新的活力。同时，我也将注重个人成长和职业规划，不断提升自己的职业竞争力。
总之，作为烟草公司的一员，我将始终保持积极向上的态度，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的智慧和力量。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的未来。
烟草上半年工作总结 第6篇
今年以来，在市局党组的正确领导下，在各科室、各单位的大力支持下，围绕市局党组的中心工作，坚持以人为本，以三项制度改革为重点课题，以文明创建和企业文化建设为主线，为今年上半年全市烟草系统完成“双过半”的奋斗目标作出了积极的努力。
一、加强调研，为三项制改革作充分的准备。
三项制度的改革是年初党组确定工作思路的一大举措，为推动改革向纵深发展，我们对六大课题进行了调研：
①机关岗位职责的描述；
②内部退养制度可行性？
③面向社会公开招聘xx级管理人员操作办法；
④派遣用工末位淘汰的操作办法；
⑤绩效考核体系的建立及户管中队的考核办法；
⑥机构设置及人员编制等。通过这些课题的研究为党组的正确决策提供了信息，为稳步推进企业改革奠定了基础。
二、开扩视野，引进人才用人机制有新突破。
随着电话访销业务工作的全面展开，全市烟草系统专卖管理和卷烟销售技术水平的不断提升，急需建立一支高素质的专业技术队伍，根据市局党的工作思路，从实际需要出发立足企业的长远发展，将人才引进工作作为今年的一项头等大事来抓。经过探索已基本形成了一套规范化的招聘专业人员和副股以上的管理人员的操作程序，充分体现了面向社会公开、公平、公正性，择优录用保证了新进人员的素质，从而解决了全市烟草系统专业技术人员缺乏的问题，为企业的发展增强了后劲。今年全市烟草系统已面向社会公开招聘专业技术人员11名。其中：计算机专业人员5人，法律专业人员4人，副股级管理人员2人。目前，这11人按照劳动合同制的规定办理了手续，已陆续到岗。
三、立足主线，推进三个文明建设协调发展。
今年以来，在企业经济效益整体大幅提高的同时，立足文明创建这条主线，树立了企业良好的社会形象。为实现全市烟草系统确保“省级xx文明单位”、争创“市级文明系统”的文明创建目标，从基础工作入手，狠抓文明创建工作，并结合烟草行业专卖专营的特点，树立企业良好的服务形象和执法形象。继市局xx局长、xx分局、xxxx专卖店分别被评为xxx区“十佳诚信企业家”、“十佳文明执法单位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，xx局长和xx分局又被xx市委、市政府评为了xx首届“十佳诚信企业家”和“十佳文明执法单位”；市局申报“省级xx文明单位”的第一程已由xxx区审核通过上报xx市委；首次申报区级文明单位的xx分局，已通过xxx区委的评审。x市局和xx县局的市级文明单位的申报工作，要求不拖全市的后腿。企业决策民主，重大决策征求职工的意见，通过职代会让职工参与企业的管理得到了充分的体现。
四、以人为本，企业文化建设有举措。
今年上半年，结合xx烟草组建xx周年的实际，在市局办公室、工会、团支部等部门的通力配合下，在县（市）局、城区分的大力支持下，成功举办了xx烟草组建xx周年系列庆典活动；举办了职工运动会和文艺汇演，通过运动会上同台竟技和自编自演的文艺节目，拉近了干部职工之间的距离，活跃了企业文化生活；同时通过慰问走访活动，增强了职工的凝聚力和向心力，增强了职工的主人翁精神和集体荣誉感，增强了职工全面完成市局党组制定的全年奋斗目标的信心和决心。
五、优质服务，做好职工权益保障工作。
作为与职工利益密切相关的职能部门，我们坚持优质服务好、把握政策制度好、思想沟通好的指导思想，如在办理养老、医疗保险、退体手续，解释政策制度等方面做到热情服务，百问不烦，不拖不压，依法办理，及时回复，把办好具体的事情同做好职工的思想政治工作紧密结合起来，及时掌握职工的思想动态，有针对性地解决职工中存在的思想问题，另一方面及时将职工的意见反馈给市局党组，为市局党组及时制定和调整工作重点提供依据。为配合市局党组开好党组民主会，六月份深入各县（市、区）局进行调研，将职工中存在的热点、难点、疑点问题反馈给局党组，为市局党组及时解决职工的困难提供了依据。
上半年经过努力工作，科室全体人员尽职尽责，虽然做了一些工作，但还存在不足之处。一是思想工作还做得不细同干部职工谈心不够，二是忙于日常事务多深入基层调研少，帮助解决困难少，这有待在今后的工作中加以改进。
烟草上半年工作总结 第7篇
在经过了10几年的求学生涯，我终于走到了人生的这个重要转折点，正式的结束了学徒时代，踏进了工薪一族的行列，加入到了我们自贡市烟草专卖局这么一个庞大的企业体系中来，心情既是兴奋又有些许的紧张，因为地方变了，环境变了，身为学生的任务也变了，这个转折是非常大的。从1月开始我经过了将近1个月的实习式工作，在期间，我所在的部门是送货部，担当一名送货员。在未到送货工作岗位以前，我xxx的认为送货员只是简单的把卷烟送到零售户手中，不发生差错就算是顺利完成工作任务。然而，在工作了将近一个月的时间，我才深刻的体会到，送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星xxx是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。在送货这个岗位，就必须能够吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力。在这将近一个月实习期间的感想向领导做一个简单的汇报。
一、卷烟商品检验和装车。
1.送货前送货员应认真核对送货单和商品是否相符合，当发现货单与商品不相符时，应及时向当日值班员汇报情况，并解决。认真检查商品质量、包装是否完好。
2.装车过程中，送货员需要非常熟悉客户的地址，即其他必要因素，如赶场。就拿直配22组这条线来说，如果当天xxx要赶场，那么就应当把李桥方向的卷烟放在最里面，在放xxx方向的卷烟，最后放扳桥镇上的烟。在装车过程中应尽量避免把卷烟擦痕或卷烟折皱。可以想象如果当零售户收到一条表面有擦痕或是卷烟折皱时会有何感想，因此为了避免出现这种情况就需要我们的送货员在卷烟装车时“按部就搬”，严格按照规定的送货顺序、卷烟摆放标准进行装车。
二、安全、及时、准确的将卷烟送到客户手中。
1.安全：就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，确保卷烟能及时安全的送到客户手中。在送货过程中，经常遇到一些特殊情况，不能将车停放在客户店面门口。在这种情况下，送货员再送货的同时，驾驶员必须下车关好门窗，看好货箱里的卷烟，避免被盗。
2、及时：送货速度要快，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间内完成送货工作，然而提高工作效率。
3。准确：首先驾驶员要将车辆准确的停放在客户店面门口，送货员再下货时，应先核对卷烟的数量、名字等重要信息。由于X娇子没有分拣到包装中，所以应特别注意客户是否定购。然后准确的将卷烟送到客户手中，并当面和客户清点实物，确认卷烟的数量、品种，查看是否有破损，最后核对订单。实行电子结算的，待客户确认无误后，要求客户在扣款签字单上签字。对没有扣款成功的客户，应告诉客户需要多少现金，待客户确认无误后，收取现金，放入车载保险箱。
三、服务质量。
物流中心送货部担负着全市卷烟零售户的送货工作，服务态度对我们每个送货员来说都至关重要。服务态度的好坏将直接影响到送货质量。做为一个送货员在送货过程中应做到：
1.在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。
2.在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度。
3.在送货过程中，经常会碰到一些零售户提一些问题，甚至发一写牢骚和抱怨，诸如某些紧销烟供应太少等等之类的问题，碰到这些情况，我们不能单纯地认为这些不是我们送货员的责任，对零售户敷淤了事，然而对于零售户所反映的问题，我们送货员应该认真对待，细心解释，直到客户消除误解。
卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员应具有优质的服务意识。
②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间平均每户5-7分钟内完成送货工作。
烟草上半年工作总结 第8篇
一、引言
作为烟草行业的一名员工，我在过去的一年中经历了许多挑战和机遇。在这个充满竞争与变化的市场环境中，我不断学习和进步，致力于提升自己的专业技能和综合素质。现在，我将对自己的工作进行总结和反思，以期在未来的工作中更好地发挥个人潜力，为公司的发展做出贡献。
二、工作内容与成果
销售业绩提升：通过深入了解市场需求和客户偏好，我积极调整销售策略，加强与客户的沟通和合作，成功实现了销售业绩的稳步增长。与去年同期相比，我的销售业绩增长了XX%。
产品知识掌握：我积极参与公司的产品培训和知识分享活动，不断提升自己的产品知识水平。通过不断学习和实践，我能够准确地向客户介绍产品的特点和优势，提高客户的购买意愿和满意度。
客户服务优化：我始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化客户服务流程和质量。通过关注客户反馈和需求，我及时解决了客户在购买和使用产品过程中遇到的问题，提高了客户满意度和忠诚度。
团队协作与沟通：我积极与同事进行沟通和协作，共同完成任务和目标。通过分享经验和资源，我们共同提升了团队的整体实力和效率。
三、遇到的困难与解决方案
市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，我通过加强市场调研和分析，了解竞争对手的优劣势，制定针对性的销售策略，成功抢占市场份额。
客户投诉处理：在处理客户投诉时，我始终保持耐心和诚意，积极与客户沟通，了解问题的根本原因，并及时采取有效措施解决问题。通过不断改进产品和服务质量，我成功降低了客户投诉率。
个人技能提升：为了适应不断变化的市场需求，我积极参加各类培训和学习活动，提升自己的专业技能和综合素质。同时，我也注重向同事和领导请教和学习，不断拓展自己的`知识领域。
四、自我评估与未来计划
在过去的一年中，我认为自己在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在处理一些复杂问题时，我还需要进一步提高自己的分析能力和应变能力。为了在未来的工作中更好地发挥个人潜力，我计划采取以下措施：
继续深化产品知识学习：通过参加公司的培训和学习活动，不断提升自己的产品知识水平，为客户提供更专业的服务和建议。
加强市场调研与分析：通过深入了解市场需求和竞争态势，制定更具针对性的销售策略和推广活动，提高市场份额和销售额。
提高团队协作与沟通能力：积极与同事和领导进行沟通和协作，共同完成任务和目标。通过分享经验和资源，促进团队整体实力的提升。
拓展个人职业发展路径：积极寻求更多的职业发展机会和挑战，提高自己的综合素质和专业技能水平，为公司的发展贡献更多的力量。
总之，我将继续努力工作，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。同时，我也期待在未来的工作中能够遇到更多的挑战和机遇，让自己不断成长和进步。
烟草上半年工作总结 第9篇
20**年上半年，XX烟草系统在省局党组和市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，结合工作实际，深入解码落实全国、全省烟草工作会议精神，紧紧围绕“七个关键词”，全力完成“七个新任务”，顺利实现了“时间过半、任务过半”的既定目标，为完成行业“上缴财政总额超过一万亿元”年度目标、推动全省“行业楷模”战略体系全面落地、实现XX烟草发展“争先进位”做出了应有的贡献。
下面，围绕全省战略体系落地以及XX烟草年度工作目标，从“战略、规范、创新、质效、管理、文化、队伍”七个方面总结20**年上半年工作情况和下半年工作安排。
一、坚持xxx发展统揽不动摇，全力完成战略新目标
20**年上半年，XX烟草坚定不移地围绕省局党组关于“行业楷模”战略的决策部署，始终坚持xxx发展统揽不动摇。一是全面宣贯，深刻理解“行业楷模”战略要义。我局（公司）于年初召开了全市系统年度工作会议，组织全体干部员工认真学习领会习***系列重要讲话精神、中央经济工作会议精神以及全国、全省烟草工作会议精神，全面深刻理解江苏烟草商业系统“行业楷模”战略体系的重大意义和深刻内涵。结合XX烟草实际，积极开展“战略体系在岗位”教育实践活动，制定出台了《XX市烟草专卖局（公司）开展“战略体系在岗位”教育实践活动实施方案》，重点加强对“行业楷模”战略体系等内容的学习，并举办了以树立“楷模、创新、节俭、严管、感恩”五种意识为主题的“战略体系在岗位”“五四”青年员工演讲比赛，使全体干部员工进一步增强了对“行业楷模”战略的思想认识，明确了努力方向。二是落实到岗，确保“行业楷模”战略落地有声。围绕全省“行业楷模”战略和XX烟草“争先进位”目标，建立了全市系统企业级、部门级、岗位级三级目标体系并编写了覆盖全岗位的作业指导书，明确了重点工作任务和操作流程，将总体任务解码落实到具体部门和岗位，实现“行业楷模”战略的可视化和可操作化，确保“行业楷模”战略执行到位，落地有声。三是实现“争先进位”，争做“行业楷模”初见成效。对标指标方面，根据省局（公司）对标指标完成情况通报，今年一季度（二季度尚未通报）在全省15项对标指标中，我局（公司）共有8项指标高于全省平均水平，有6项指标排名全省前三，有13项指标同比提升，总指标提升率达87%，其中4项指标分别从去年的第八、第七、第四、第三位全部提升至全省第一位，同时实现了“争先”与“进位”。QC小组活动方面，在全省系统20**年优秀质量管理小组成果发布会上，我局（公司）两项QC小组活动课题分别荣获省局二等奖和三等奖，其中一项课题被选送国家局，并已经评审入围20**年度全国烟草系统质量管理小组成果发布会。财务创新课题方面，我局（公司）作为“江苏烟草商业系统定额标准体系建设”课题组的主要成员，率先制定完成了车辆运行费用定额标准体系，在全省定额标准体系建设推进会上进行了交流，得到了省局（公司）的充分认可, 并将作为车辆运行费用定额标准体系的模板在全省系统推广应用。专卖创新课题方面，3月底，我局（公司）就“精准分析在市场监管中的应用”、“卷烟市场秩序综合评价体系”两个省级创新课题向省局（公司）调研组进行了汇报，并根据调研组要求对课题内容进行了重新梳理，改进后两个创新课题框架构想、实施举措等已获省局（公司）初步认可，并于6月初在全省专卖会议上进行了交流，目前，正在全市系统部署落实课题成果推广运用工作。
二、坚持规范为发展基础不动摇，全力落实规范新要求
20**年下半年，全市系统将根据省局（公司）的`相关规范文件精神，进一步抓好“教育到位、制度完善、监督有力”三个关键环节，全力落实规范新要求。一是教育到位内化于心。以构建“大教育”格局为抓手，坚持教育多层次、多轮次、多主题。继续组织开展全市系统“法、纪、规、德”专题教育活动，进一步加强依法、依规、依纪、依德治理的综合性教育，实现从“要我规范”向“我要规范”的转变。切实做到教育有计划、执行有方案、落实有痕迹，真正通过形式多样、富有成效的举措，构建规范的“大教育”格局。二是制度完善固化于制。围绕省局（公司）在新常态下的新精神、新要求，进一步制定、充实、完善相关制度，加强专卖、营销、物流、投资、采购、资产、人事等领域的规范管理，对相关涉及八项规定等重点领域的现有制度进一步修订完善，同时在修、制订过程中广泛听取基层意见，确保制度的操作性和实用性。探索建立全面风险防控体系，实现由事后被动监督型向“事前预防、中期控制、后期处置”主动服务型转变，形成深入到底、覆盖到边的风险信息库。三是监督有力外化于行。以“大监督”规范检查验收为新起点，进一步完善与优化各类制度与流程，严格按照XX烟草系统作业指导书要求执行，使“大监督”工作常态化、长效化。坚持“三重一大”决策制度，加强重点费用的实时监督，加强投资计划管理和“三项工作”的有机结合，强化对项目计划的编制与管理，注重对项目实施过程的监督与调度。充分借鉴群众路线教育实践活动的经验，调动广大干部员工参与监督的积极性，坚持职代会和工会制度，进一步强化民主公开监督。
三、坚持创新为发展动力不动摇，全力实现创新新突破
20**年上半年，全市系统结合20**年度精益管理相关工作要求，坚持创新为发展动力不动摇，持续从“创新、创优、创意”三个方面推进创新管理工作。一是持续巩固和积极推进开展创新工作。按照省局（公司）相关要求，持续推进省、市级创新课题的研究实践。追踪省级创新课题进度，将其纳入标准体系建设，制定了《市级创新课题管理作业指导书》，规范市级创新课题管理。组织召开了专卖、营销专题省级创新课题分析推进会等一系列会议，各责任部门向市局党组汇报了相关课题组工作进度和20**年度的工作计划。二是打磨精品和提质增效地开展创优工作。围绕打磨精品和提质增效的工作思路，在全面培养骨干、重点筛选题材和论证完善课题三个方面开展了全市系统的QC小组活动。在全面培养骨干方面，借助XX烟草精益管理工具课题攻关小组活动的契机，针对“QC小组活动”小组进行专业培训，组织业务骨干参加中国质量协会组织的培训考试，已有两人通过了QC小组活动中级诊断师资格考试。在重点筛选题材方面，组织全市系统现有QC课题研讨会，对小组活动的选题和形成的课题进行了数据论证和可行性研讨，筛选出2个优质QC小组活动成果。在论证完善课题方面，对重点筛选出的课题，反复开展论证优化和专家指导，组织QC小组成员进行多轮次的修改优化。在全省系统20**年优秀质量管理小组成果发布会上，XX烟草的“岗位出彩QC小组”的《构建推进全员精益小改善“六步三维”工作法》荣获省局二等奖，并被选送国家局，已经评审入围20**年度全国烟草系统质量管理小组成果发布会，“冲浪QC小组”的《降低条烟分拣线信号干扰率》荣获省局三等奖。三是务求实效和不断创新地开展创意工作。围绕“全员精益改善”的创意工作主题，以完成“三创出彩”向全员精益改善的转变为目标，革新活动形式，丰富活动内容，基于20**年“三创出彩”活动对基层创新课题的“一生管理”模式，着力构建推进全员精益小改善“六步三维”工作法，目前正以统一领导、全面征集、分级把关的形式开展“第一步”“发动阶段”的全员精益改善问题征集工作。
20**年下半年，全市系统将继续深化开展以“创新、创优、创意”为主题的群众性“岗位出彩”活动，全力实现创新新突破。一是立足创新，完善省、市级课题。把握好时间节点和序时进度，分批组织好各层次创新课题的推进会、推广会、验收会，按照PDCA原则形成全过程管理的台账资料，建立每周有跟踪、每月有评估、每季有报告的精益创新格局，努力在若干重大课题上取得突破。二是立足创优，围绕“五个一”工作重点，开展QC小组活动。结合XX烟草的实际情况，计划从专家指导、专业培训和业外交流三个方面系统加强人才培训，培养一批QC小组活动骨干；充分发动各单位、各部门基层员工，关注本职岗位，研究改善方法，主动形成团队，扩增一批QC小组开展活动；召开全市系统优秀质量管理小组活动成果发布会，评选出优秀QC课题，形成一批QC小组活动成果；参照制定发布的《XX市烟草专卖局（公司）优秀质量管理小组成果奖励办法》，奖励一批QC活动先进成果；有选择地把获奖优秀QC课题纳入全市系统“三创出彩”相关平台进行管理，科学统计课题的经济价值，推广一批QC小组活动课题。三是立足创意，做好“六个着力”，实现全员精益改善。着力锻炼形成中高层精益团队和中青年精益团队两支精益队伍；着力强化需求和问题两个导向；着力推进全面开展基层创新和全面运用各类管理工具两个全面工作；着力开发运用“出彩家园”微信平台和“360”精益管理助手两个信息工具；着力务实掌握QC小组活动和价值流分析两个精益工具；着力打造全员精益小改善“六步三维”工作法和“出彩淘宝城”活动两个特色亮点。
四、坚持质效为发展关键不动摇，全力达到质效新高度
烟草上半年工作总结 第10篇
我们镇辖38个村（居），万人，其中镇区2万人，卷烟经营户206户。上半年，我们在市委、市政府的领导下，在市整顿和规范卷烟市场秩序工作领导小组的具体指导下，认真贯彻落实全市烟草工作会议精神，进一步明确工作职责，加强部门协作，着力提高市场的监管能力和卷烟销售工作水平。截止6月30日止共销售卷烟箱，占年计划的,始终保持全市前三甲。上半年，我镇具体做法为：
一、讲大局，在履行职责上求实效
检验卷烟市场整顿是否卓有成效，最终要靠数字说话。因此，我镇从服务全市经济建设的大局出发，严格履行工作职能。一是多深入。广泛走访经营户，深入到偏远村组了解情况，听取意见，征求建议，及时掌握基层烟草工作的第一手情况。二是多协调。切实加强与工商、公安、烟草等部门的联系与沟通，抽调人员，组织车辆，保障经费，形成整治工作的合力。三是多督办。通过召开会议，印发通报，交流情况等多种方式，加强对片区、村居工作的督办，促进工作责任的落实。
二、勤谋划，在落实责任上求实效
三、严整治，在净化市场上求实效
我们在落实卷烟重点经营户监控措施的基础上，切实加强部门协调，形成整治合力，有力规范了卷烟经营行为。一是坚持集中整治与日常巡查相结合。我们做到片区、村（居）日常巡查不放松，整顿专班集中整治不放松。半年来，我们集中行动18次，出动市场整治人员200多人次，共查获非法“三烟”80条，案值达33000余元。二是坚持重点打击与教育转化相结合。我们将沙埂坝、太平桥、杨场、坡场、xxx道等“三烟”容易进入的偏远村庄作为重点监控区域，加强政策宣传，实行重点整治。在巡查中，经营户xxx公然阻碍执法，整治专班一方面坚决依法查缴了非法“三烟”；一方面和片村负责同志一道耐心做好思想工作，对其进行教育转化，最终谢某接受了处罚，检讨了错误行为，并书面作出了守法经营的承诺。三是坚持明查与暗访相结合。为了加强信息收集，掌控辖区内的“三烟”动态，我们既重明查更重暗访，以烟找人、以人找点。我们通过暗访，一举破获谢某违法销售非法“三烟”案件，共查获非正规渠道购进的和天下10条，案值达10000多元。
四、重细节，在优化服务上求实效
整顿规范卷烟市场是一项需要常抓不懈的工作。下半年，我镇将再加压力，再上措施，圆满完成烟草市场整顿工作。
烟草上半年工作总结 第11篇
一、加强学习，不断提高自身的办公室工作能力和公文写作能力
2015年刚入职期间，本人积极向领导同事学习烟叶生产知识，向单位借阅烟叶生产相关资料，了解掌握南丹县烟叶发展情况，同时踊跃参加县委办、政府办和政务中心联合举办的全县办公室公文写作、新闻宣传报道和摄影基本技巧培训班，认真学习相关知识。拜师办公室主任，学到了很多东西，包括文件处理、文件拟定稿、文件格式标准排版、工作计划总结起草、会议安排、来访接待、公文写作等方面知识。同时也深刻认识到了自身知识浅薄，培养出了自己对待公文写作的态度，公文写作学无止境，既有宏观也有微观，大体方向要准确、涵盖全面、前后照应，细小方面要格式一致、用词准确、排除语病和错别字、甚至是排除一个字符的空格错误，容不得半点马虎，再做好咬文嚼字这门必修课，最终才能呈现出较好的文章。
二、恪尽职守，抓好烟叶生产相关工作
二是下乡了解烟叶生产工作，收集新闻素材。每月跟随领导下乡一至二次，拍摄照片，了解烟叶生产的整个过程，主动跟领导、乡镇烟站工作人员、各地烟农学习烟叶生产育苗、起垄移栽盖膜、田间管理、旺长期保水追肥、早花处理、病虫害防治、成熟采收烘烤、烟叶收购等方面相关知识。从一开始的“这张烟很好，但说不出哪里好”到“这xxx于中部烟，油性足、色度强、叶片成熟度足够，属于中部上等烟”，逐步掌握了各个烟叶生产环节知识。
三是做好烟叶生产突发事件工作。这几年南丹县部分烟区冰雹、洪涝、暴雨、大风等自然灾害时有发生，烟叶损失严重。不论7小时以外工作时间或周末，办公室都需要第一时间向县委、县政府汇报灾情，陪同烟叶局、_领导和北部湾保险公司工作人员到受灾地进行勘查取证定损，做好烟叶灾后保险理赔工作，稳定烟农情绪，指导帮助烟农进行灾后生产自救工作，为烟农挽回损失。
三、创优争先，统筹绩效考评工作
烟草上半年工作总结 第12篇
20xx年，在市_的正确领导下，我局紧紧围绕卷烟上水平的工作目标，继续巩固内管长效机制建设，狠抓了内部专卖管理监督工作的提升，全面规范行业内部卷烟经营行为，进一步加强日常监管和同级监管，始终把思想统一在市局(公司)的方针、政策和重大部署上，进一步规范经营水平;扎实深入开展专卖内部管理工作，使整体工作有了新的突破;圆满地完成了上级下达的.各项任务;结合实际，现就XX区局今年的内管工作简要总结如下：
第一、领导高度重视，认真安排部署，扎实深入开展工作
20xx年，XX区局领导班子一如既往的把内部专卖管理监督工作当成专卖工作的重点来抓，在年初召开专题内管会议，制定印发了20xx年内部监管工作计划，提出全年内管工作的四个重点：
一是以严格执行宜宾市局(公司)工作规范为重点，按照工作规范和工作流程要求认真做好对卷烟经营活动的监管工作;
第二、加强内管机构建设为重点，组建内管工作领导小组，充实内管工作人员，并对内管人员进行培训;
第三、以市场监管为重点，下移工作重心，加大对卷烟市场经营状况的监控力度，以市场调查、零售户走访为中心，落实异常订单，发现问题及时调查处理，实现有效监管;
第四、及时查处行业内部违法违规
烟草上半年工作总结 第13篇
烟草半年工作总结
半年以来，区_（营销部）综合办公室以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作，不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识，在人秘劳资、财务管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手，为经营和专卖管理工作做好各项服务。主要做了以下几方面工作：
一、上半年主要工作情况
（一）稳步推进劳动用工分配制度改革
按照市局（有限公司）《劳动用工分配制度改革实施方案》的时间步骤，稳步推进四定工作，进一步明确了各岗位职责，优化了人员结构和薪酬结构，完善了各项用工分配制度，企业活力和职工的工作效率得到大大提高。
（二）公文办理质量进一步提升
对办公室各项工作重新分工，明确责任。在此基础上，安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作，xxx质量和效率进一步提高。严把拟稿、核稿、打印、校对、用印“五关”，文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化。
（三）企业财务管理手段进一步强化
在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上，严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度，尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额，大大压缩了办公费用。对食堂严格管理，既保证了菜品质量的提升，又节约了资金。
（四）考核管理水平进一步提升
根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》，重新修定了考核管理办法，根据岗位特点科学合理设置考核标准，激发了职工的工作热情。
（五）安全稳定基础进一步夯实
继续深入推进职业健康安全管理体系，组织在职职工和离退休人员，分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动，对办公楼外墙进行翻修，备足备齐灭火器材，并进行了消防演练。加强老干部管理，千方百计满足老干部的需求，维护了企业的和谐稳定。
（六）深入开展学习实践科学发展观活动
制定并印发了学习实践活动方案，组织召开学习动员大会，下发教材，组织全体党员进行30学时的集体学习。在此基础上，召开学习实践活动民主生活会和分析评议会，初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。
（七）信息宣传工作实现新突破
烟草上半年工作总结 第14篇
中国烟草是一个实行专卖制度和统一领导，垂直管理，专卖专营体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。
一、营销工作
从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由坐商向行商的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。
二、对烟草营销工作的感悟
二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。
三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。
烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行两个利益至上的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。
烟草上半年工作总结 第15篇
按照中央保持_员先进性教育活动的总体要求和县委的安排部署，我局自5月13日开始转入保持_员先进性教育活动整改提高阶段。一个月以来，在县委保持_员先进性教育活动领导小组的正确领导下。围绕整改提高阶段的各个环节的工作，党支部和广大党员以饱满的政治热情和良好的精神状态，以求真务实的作风，在分析评议阶段的查摆基础上，针对查找出来的突出问题，扎实完成集中整改，坚持边整边改，边见成效。确保先进性教育活动取得了实效，真正成为群众满意的工程。现将阶段工作总结
一、进一步深化学习，增强整改的自觉性
自转入第三阶段以来，党支部紧紧围绕“确保先进性教育活动成为群众满意工程”这一工作要求，积极开展、稳步推进各项工作。于5月13日组织全局党员、群众召开了分析评议阶段总结暨转入整改提高阶段动员会议，支部会议，专题研究部署了整改提高阶段的具体工作。制定了《保持_员先进性教育活动整改方案》及先进性教育活动整改的日程安排，通过学习讨论，使整改提高活动在正确的方案的指导下顺利开展。
整改提高阶段是整个先进性教育活动的着眼点和落脚点，是检验先进性教育活动是否取得明显成效的关键。先进性教育活动进入整改提高阶段以来，紧密结合实际工作，坚持“让党员受教育，让群众得实惠”的'原则，围绕实现好、发展好、维护好烟草专卖（局）公司的广大职工和全县广大卷烟零售户的根本利益去想问题、做工作，扎扎实实开展了整改提高阶段的教育活动。
二、找准突出问题，增强整改的针对性
l、围绕局情，找准突出问题。党支部密切联系工作实际，对前两个阶段中征求群众意见、开展党性分析中查找出来的问题进行了进一步进行梳理和分析，从收集到的29条意见和建议中，找准了关系群众最为密切、最为突出、最为集中的6个主要方面的问题。一是深化改革问题，积极探索深化我局机制改革的步子还不大，思路还不宽。应进一步强化管理、适应市场需求；二是管理制度建设问题，烟草专卖专营工作有待加强，制度还不够完善，应进一步完善包括薪酬体系制度在内的各项规章制度；三是人才培养问题，要进一步提高卷烟市场的控制力和占有率应进一步加强人才队伍建设，力求创造一个能吸引人才、留住人才、用好人才的良好环境；四是深入基层问题，班子成员应抽时间多深入基层，全面了解一线干部职工的心理状态，解决群众关心的热点难点问题。以进一步转变工作作风，秉持求真务实之风，切实做到思想务实、作风务实；五是群众利益问题，应进一步关心群众的切身利益，树立全心全意为人民服务的宗旨观念。为职工多办事、办实事；六是清正廉洁问题，加强党风廉政建设。艰苦奋斗的意识有待进一步提高。
同时，党员个人也针对通过交心谈心、民主评议收集到的意见和建议，结合自己工作中的实际情况，从思想深处找原因，从党性修养上挖根源，找准了各自存在的突出问题，从而使整改做到了有的放矢，切实可行。
2、围绕突出问题，制定整改方案。按照县委的安排部署，党支部在制定整改方案的过程中，始终紧密结合我局烟草专卖专营工作实际。每名党员都将改进作风、提高效率，改善服务、增进群众感情等作为整改重点；班子成员把落实科学发展观、正确政绩观和做到“为民、务实、清廉”等作为整改重点，在整改过程中防止了避重就轻、平均用力和敷衍应付等错误倾向的出现。针对存在的突出问题，党支部先后召开了2次专题会议，讨论研究领导班子整改方案。针对存在的七个方面的突出问题，详细排出需要整改的条目，明确专人负责起草整改方案初稿。在反复讨论、广泛征求党员群众意见基础上，领导班子对整改方案做了进一步地充实、修改、完善，明确了整改重点、整改目标和整改措施。同时，还根据实际问题，细化拟订出近期、中期和长期共9项整改措施，将每项整改措施落实到每一个部门和责任人。并在一定范围内通报整改方案，自觉接受群众监督，确保各项整改措施真正落到实处。
3、围绕整改方案，集中精力整改。按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求，党支部针对纳入整改方案的突出问题，集中时间、集中精力，认真加以整改。班子成员充分发挥领头雁、排头兵的作用，以身作则高度重视整改工作并积极带头整改。结合工作特点，建立了整改工作责任制、整改承诺制、整改公示制等多项制度，对具备整改条件的问题，马上整改；对于群众反映强烈、通过努力能够解决的问题，限期整改；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时
烟草上半年工作总结 第16篇
1、加强经营人员的自律。制定了卷烟违规经营行为处理规定，稽查员、送货员进行一对一宣传告知，确保了一户一码、落地落户销售，没有出现任何违规违纪经营行为；
2、加强了专卖内管，严格落实责任追究制度。上半年我局对内部监管工作人员培训6次，并建立了相应的培训考核档案，日常工作中以抓制度落实为重点，明确分工，落实责任，强化组织与制度建设，规范各岗位工作职责，细化每个环节的工作流程，并由专卖内管员从电访到送货一系列的卷烟经营流程进行跟踪监管，实行事前、事中、事后全过程的监督管理，重点加强了对卷烟配送到户的监管，严禁违规违纪经营；
3、把监管的环节由内部经营人员延伸到零售终端，组织开展了打击非法批发、收购外流卷烟行为的活动。
4、加强了监督检查。成立了监管考核领导小组，对规范经营以及内部监管措施的落实情况进行定期和不定期的检查。
5、发动全社会的力量进行监督，我局公布了举报电话和信箱，让广大零售客户监督我们做好规范经营工作，同时提高了广大零售户的自觉守法经营意识，使其自觉抵制非法经营行为，促进我们做好规范经营工作。通过以上措施，提高了经济运行质量，树立了良好的烟草形象。
四是严格办理程序，强化零售许可证管理。上半年，根据省、市各级部门相关文件精神，对本县辖区卷烟零售许可证进行延期更换，为切实履行烟草部门行政审批事项的'行政职能，进一步规范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服务基层、服务群众、服务社会，我局办理烟草专卖零售许可证的法律依据、条件、程序、时限以及案件处理相关情况在县政府公开信息处公示，并在办公楼设立了服务大厅，公示了办理程序，设立了咨询台，并实行“便民式、一站式”服务。三月底我局顺利完成辖区内1070户卷烟许可证换发新证任务，截止六月底新办理零售许可证141份，为彻底消灭“无证户”和“空白村”扎实向前推进。
（五）扎实推动行风工作的开展。
上半年我局先后开展了开展“阳光服务”、***监督活动、广泛宣传和执法服务活动、卷烟销售优质服务等活动。通过树立行业新形象，努力加强自身建设逐步形成“干事、创业、为民”的良好氛围。
（六）深化用工分配制度改革。按照省、市局的工作部署，以“规范秩序、提高效率、增强活力”为目标，积极召开宣传动员会，做细做实思想政治工作，组织职工学习了改革基本政策，并进行了制度改革知识问答，进一步统一了思想，激发了广大员工的积极性和主动性，为进一步推动制度改革奠定了基础。
烟草上半年工作总结 第17篇
烟草公司工作总结
(一)强化品种区域化布局，合理调配品种结构
(二)漂浮育苗技术的推广应用
漂浮育苗技术自20年在我县局部烟区试验示范取得成功后，得到大面积推广应用，由50xxxx发展800xxxx，使漂浮育苗移栽面积达到当年总移栽面积的35(其中有65xxxx为无基质假植漂浮育)。考虑到漂浮育苗抗旱能力不如常规营养袋育苗，在我县烟区水利设施条件尚未得到较好改善的情况下推广此技术，客观上存诸多不利，调整为500xxxx，较下调了300xxxx。
1、常规漂浮育苗技术推广应用情况及效果
漂浮育苗技术作为一种新兴的育苗技术，能在全国各主产烟区得到持续推广应用，必然有其自身的`生命力。通过近几年的实践，其与常规营养袋育苗相比具有六个方面的优点：
一是能够实现“无毒”育苗，降低大田烟株发病率；
二是烟苗大小一致，整齐程度较高；
三是移栽时运苗比较方便，能减轻移栽时的劳力投入；
四是苗龄较短，后期表现节距较小、有效叶数稍偏多；
五是有利于培育出高茎壮苗，为后期实现“深栽烟”打好基础；
六是从某种意义上说，漂浮育苗可以解决育苗与其它作物争地的问题(因为条件允许的话，可以在水泥地板和房顶上育苗)。
烟草上半年工作总结 第18篇
众所周知，xx年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己如下。
一、工作中存在好的方面:
1、珍惜岗位，积极工作。今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期需要我的照顾，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，认真的做好每一件事。我参加单位组织活动积极，拔河比赛中，我积极的参与并与同事配合，取得了第一名的好成绩。工作中我能够做到不骄傲不浮躁，认认真真完成自己的工作，认认真真处理好每一笔业务。
2、努力学习，不断提高个人素质烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着变化，虽然我是一名普普通通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力个素质的首要标准。自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深入的学习;不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记;不断的对自己的普通话和如何保持良好的服务态度进行训练，自己的业务能力和个人素质得到了明显的提升。
3、老实做人，踏实做事，密切协调完成工作圆满我自参加工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，尊重老同志，多请教多，团结同志的理念;工作中我努力做到不讲条件，服从领导，与商户发生矛盾时，我做到了坚持原则有耐心。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我一直名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。
二、存在不足
自己在本职工作中虽然取得了一些成绩，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。
1、自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的.问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。
2、偶尔自己也会为自己取得的成绩沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特别是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的情绪，从而影响服务态度。
三、下步工作
1、一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己能力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。
2、树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩。
3、加强服务态度的锻炼，坚持原则，牢固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成绩和业务能力，为明年工作奠定坚实基础。
烟草上半年工作总结 第19篇
大家好!
上半年，大连烟草专卖管理所在_领导的关心支持下，在同志们的帮助下，以及在大连烟草专卖管理所同事的共同努力下取得了一定的成绩，执法主体工作向纵深推进，市场监管能力进一步加强。卷烟经营秩序进一步规范，卷烟零售户的法制意识进一步提高，消费者的合法权益得到充分保护，专卖执法人员的综合素质明显提高，内部监管工作取得长足进步。
现将我所上半年工作总结如下：
一、打假成果显著
截止今年5月底，大连专卖专卖管理所共查处各类违法案件 起，罚没各类违章卷烟 支，其中假冒伪劣卷烟 支，取缔无证户6户，上缴财政罚没款 元，有力地打击了各类涉烟违法行为。
二、依法行政工作更规范
强化完善卷烟零售点合理布局标准，规范办证程序，依法依规办理许可证。一至五月大连专卖管理所新办许可证6份，公告注销 16 份，办理歇业 13 份。
三、加强专卖队伍建设
我局在专卖管理工作中始终坚持打造一支素质高，作风硬，能力强的专卖队伍。为此我们所也制定了详细的学习计划，每周五进行烟草专卖法，内部专卖管理监督学习。还在3月份参加了县局举行的真假烟鉴定技能比赛。不断提高专卖管理人员的办公技能，行政执法水平，综合办案能力和规范经营意识，使专卖队伍的整体素质和工作积极性都有了显著的提高。
四、专卖所硬件设施管理。
专卖所硬件设施管理规范，卫生管理到位。所配置的一切装备和物品，按照谁使用，谁管理，谁损害，谁包赔的原则执行。对于公用和公共部分卫生区，分解到人，责任到人，落实到人，奖罚到人。
下半年即将开始，我要从以下几点，圆满完成各项工作任务。
一、继续狠抓卷烟打假工作，始终保持卷烟打假高压态势，不断创新机制，改进方法，提高成效，全面提高打假水平，努力开创卷烟打假工作新局面。
二、继续严格依法行政，提高专卖基础管理水平，许可证管理是专卖管理工作的基础，我们要进一步加强对零售许可证的办理和管理，切实规范行政许可行为。
同志们，在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，扬长避短，克难攻坚，团结同志，塌实肯干，紧紧围绕中心工作，和同志们共同努力，为实现全年的各项目标任务做出自己的贡献。
烟草上半年工作总结 第20篇
烟草送货员年终总结(2) 二、爱岗敬业，尽职尽责。在烟草工作的日子里，目睹了我们烟草行业蒸蒸日上，充满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为烟草搞好服务，为烟草的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到我们行业累累硕果时，又享受到开车之甜。三、勤于修检，保障安全。作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保货物人员安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常与送货员探讨最佳路线，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态，确保了全年行车安全无事故。四、作为一名送货司机，在工作中牢记“客户无过错，市场无休日，服务无止境”的服务理念。端正心态，保持一颗服务的心，服务是卷烟商业企业永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，送货员，作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星xxx是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力，正视自己的身份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。在20XX年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。有人说选择了司机就选择了辛苦，选择了送货员就选择枯燥，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。
烟草上半年工作总结 第21篇
烟草法制工作半年总结参考
烟草专卖法制科工作总结及下步打算汇报法制科与专卖监督管理科合署办公，人员两名。负责人xxx，任法制科副科长兼专卖监督管理科副科长（正股），主持法制科工作；科员xxx（女），任内勤兼法规员。今年以来，法制科在局（分公司）党委的正确领导下，以科学发展观和行业“两个至上”价值观为指导，紧紧围绕行业“五五普法”规划和上级局的决策部署，结合自身实际，认真履行和发挥“法制教育、法制宣传、法制监督”三个方面的职能作用，扎实开展各项活动，取得了新的成绩。一是将法制管理纳入县级局绩效考核体系，增强了全员对法制管理工作的`认知度，使专卖执法责任制真正在专卖执法工作中得以贯彻实施。二是加强对专卖人员的集中教育培训，不断提升法律素质和办案水平，举办包括法律法规、真假烟鉴别、内部规范、各级文件等内容的培训班10次，参培人数达到919次，建立起专卖人员“一人一档”培训学习档案，实现教育培训痕迹化管理要求。三是拓展烟草专卖法律法规普法渠道和方式，营造良好舆论氛围。
烟草上半年工作总结 第22篇
一、工作回顾与成果
在过去的一年里，我作为烟草公司的一员，积极投身于各项工作中，取得了显著的成果。在销售方面，我深入挖掘客户需求，提升服务水平，实现了销售业绩的稳步增长。在市场推广方面，我积极参与策划和执行各类营销活动，有效提升了品牌知名度和市场占有率。同时，我还注重团队协作，与同事们共同完成了多项重要任务，为公司的发展做出了积极贡献。
二、能力提升与学习成长
在这一年里，我不断提升自己的业务能力，通过参加培训、阅读专业书籍等方式，加深了对烟草行业的认识和理解。同时，我还注重提高自己的沟通能力和团队协作能力，学会了更好地与同事和客户进行沟通和协作。这些能力的提升，使我能够更好地应对工作中的挑战，也为我未来的.职业发展奠定了坚实的基础。
三、问题与不足
虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中还存在一些问题和不足。例如，有时在工作中过于注重细节，忽略了整体大局；有时在与客户沟通时，表达不够清晰、准确。这些问题和不足，都需要我在今后的工作中加以改进和提升。
四、未来展望与计划
展望未来，我将继续努力学习，不断提升自己的业务能力和综合素质。同时，我将更加关注市场动态和客户需求，积极探索新的销售策略和推广方式，为公司的发展贡献更多的力量。此外，我还将注重团队建设，与同事们携手共进，共同推动公司事业的发展。
总之，过去的一年是充满挑战和收获的一年。在未来的工作中，我将继续保持积极向上的态度，努力提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献自己的力量。
烟草上半年工作总结 第23篇
上半年，我局(分公司)在**市局(公司)和**市委、市政府的正确领导下，以党的十八大和“两会”精神为指导，认真贯彻落实全省、**烟草系统工作会议精神，围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和“四个引领”的目标要求，深入“三大战略”，不断巩固优秀基层单位创建成果，通过文化管理和创新管理，加快了**烟草整体工作上水平、创一流的步伐，顺利实现了“时间过半、任务过半”的既定目标，为全面完成全年目标任务奠定了坚实基础。
一、**年上半年主要工作业绩
1-5月份，对系统外销售卷烟21087箱，同比上升;销售收入49441万元，同比上升;实现税利13900万元，同比上升，其中利润8678万元，同比上升;未发生一起客户投诉，客户的满意率达到98%以上。1—6月，我局共出动市场检查人员6645人次，查获各类涉烟案件159起，其中：案值万元以上案件36起，五万元以上案件7起，捣毁非法卷烟窝点96个;查获各类违法违规卷烟条，其中假冒卷烟条，移送公安案件7起，上缴财政罚没款万元，市场净化率。不法烟贩被刑事拘留3人、判刑3人。
(一)咬定市场营销上水平，注重品牌培育和终端建设，经济运行质量稳步提升
上半年，认真践行“创商业品牌”战略，进一步深化“与客户共创成功”的服务理念，大力开展“我就是品牌”活动，始终把品牌培育作为第一要务，不断加强零售终端建设，促进了卷烟销量和经济效益的稳定增长。
一是以“第一要务”为抓手，积极创新品牌培育模式，大力开展建功立业活动。不断加大对重点品牌尤其是“532”大品牌的培育力度，密切关注市场需求的发展变化，把优化结构与引导消费、调整状态有机结合，重视低焦油品牌的市场培育。针对卷烟市场销售疲软，考核品牌任务繁重这一现状，以“农村包围城镇”、“以点带面”、“全面开花”、“突出重点”等一系列品牌促销的方式和方法进行推广，极大地带动了各品牌的销售，为完成好各考核品牌销售指标奠定了基础。抓好客户经理的服务质量，充分运用移动工具，保证服务时间、服务频次、服务质量的落实，切实履行服务承诺，推进服务品牌建设;用卓越服务赢得客户的满意，推进“同心”服务品牌建设;以“四率三度”(客户对省局投诉电话知晓率、货源供应办法知晓率、客户投诉咨询率、客户毛利率和客户满度)为主要衡量指标，考评各客户服务部、各客户经理的客户意度、客户对服务人员的满意度、客户对货源供应满意服务水平。以知名品牌培育争创“明星团队”和“明星个人”活动为契机，积极开展“服务客户零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉”服务活动，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细节做起，争当岗位创新主体，争当“明星个人”。
二是以市场为导向，不断完善信息采集功能，确保年度目标任务的全面完成。以“终端信息管理系统”为平台，不断充实信息点基本信息，充实信息采集手段，经常性地开展与信息点的沟通交流，提高信息点的信息采集配合度，为信息采集奠定坚实的基础。在以零售客户的进、销、存、价为基本采集信息的情况下，进一步拓展、完善信息采集内容，把地方经济发展、行业政策变化、社会消费动态、消费者消费习惯等内容纳入信息采集的范畴，定期进行收集、归纳，充实信息内容，夯实信息分析基础。强化信息分析应用，对采集的信息，在xxx总的情况下，通过对信息价值的挖掘，将信息充分应用于指导市场需求预测，最大程度满足零售户的经营需求。
(二)咬定市场监管上水平，狠抓依法行政和端窝打点，专卖管理质态明显提升
上半年，以“基础管理扎实、运行机制高效、特色文化浓厚、队伍建设精良”为基础，积极构建高效的市场监管体系，提高依法行政、文明执法的能力和水平，始终保持卷烟市场较高程度的净化水平，持续巩固和提升优秀县级局创建成果，专卖管理各项工作取得明显成效。
烟草上半年工作总结 第24篇
一、加强企业管理，建设严格高效的企业主体
在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理，规范工作流程，严格把关，坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起，营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家，真正做到“该花的少花，不该花的不花”，尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理，严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调。把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩，对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评，情节严重的视情况进行相应经济处罚。
二、加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的工作能力
以深入推进学习实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动，计划联合法制科，加强对干部
职工的教育培训，针对职业健康安全、岗位工作职责、专卖法律法规、科学发展观等内容，制定严格系统性的培训计划，开展丰富多样的主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训。同时，鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训，并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大讨论、xxx政月、三项检查等各项活动，进一步凝练、提升、转化企业文化，组织好下半年的文艺汇演，借机提升企业文化氛围。
三、不断完善各项工作标准和工作制度
深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况。进一步细化考核标准，加大考核力度，改变考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人，真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶。以全面推行iso质量管理认证体系为契机，重新梳理、细化各项规章制度，规范各项工作流程，为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障。
四、全力保障企业的和谐稳定
深化服务理念，及时迅速地做好人秘劳资等各项工作。当下，做好劳动用工分配制度改革，做到平稳过渡，人心稳定。做好离退休老干部管理工作，根据市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安全管理工作，全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素，不断增强安全管理水平，确保全年不出现重大安全生产事故。
总之，在今后的工作中，我们行政科室将仅仅围绕局（部）中心工作，再接再厉，奋发有为，努力促进各项工作上水平，为实现烟草又好又快发展努力奋斗。
烟草上半年工作总结 第25篇
一、20xx年烟叶生产工作总结
(1)领导高度重视，宣传到位。
在国家局发出通知后，各省市县等_(公司)迅速行动起来，学习通知内容，领会文件精神，认清控制规模是现实需要和形势所迫。分级传达，及时向烟农宣传，特别是重点宣传控制规模的意义。其一是顺应国际控烟组织要求。近年来为了维护公民健康权利的需要，为了减少吸引而给人题造成的危害，国际控烟组织加大控烟力度与要求，我们国政府也连年加大控烟力度；其二是前期烟叶存量未及时消化的现实要求。20xx年和20xx年连续两年全国烟叶收购总量超过5000万担，全国烟叶库存总量处于历史高位水平。预计到20xx年6月底，全国烟叶库存水平将达到36个月左右。国外烟草公司的库存，一般不会超过24个月。因此消化积存烟叶任务严峻，如果20xx年不再控制规模，那么问题更加严峻。其三有利于提高烟叶质量。控制规模后，筛选优质土地淘汰不适宜的土地，使烟农有更多精力抓好烟叶管理，提高烟叶质量。其三有利于部分土地转型升级。控制规模之后，当地政府以及烟草部门要及时引导烟农将不适宜优质烟叶生产、不宜于适合机械耕作的山地、坡地进行适当改造，种植其它农作物或经济作物，以提高经济收入。因此烟叶种植区的相关单位、相关人员特别是烟农都应该站在国家利益大局的高度上，来争取认识、理解和支持这个决定，必须严格遵守，严格执行，绝不打半点折扣，这也是维护国家局的权威，维护人民的身心健康，并事关国家形象的一件大事。任何地方任何人都不得无故寻找有关借口，来消极对待、消极对抗。也就是从思想上统一到国家局的要求上来，这一点是丝毫不能含糊的。
(2)提质增效保护烟农积极性。
控制规模通知发出后，个各烟叶生产区烟草部门就积极行动起来，首先思考的一个重要问题是，如何提质增效确保烟农积极性不受挫?因此各省局尤其是那些烟叶生产重点区的省份按照国家局的要求，做好协调安排，统筹规划，并结合自身实际，对本地区20xx年的烟叶生产量做好预算，并具体分解落实到各生产区。相关省局、市局和基层县局要组织科技人员，及时深入田间地头，深入农户指导烟农下种育苗。做到减量不降质，即数量控制但烟叶质量不能下降，烟叶品质不能有任何影响。加大优质烟草的种植规模，确保20xx年生产优质烟叶。行业基层党员干部，要结合教育实践活动要求，率先垂范，密切联系烟农，经常性地深入到烟农中去，到烟叶种植区去，指导烟农，帮助烟农，倾听他们的诉求，竭力为一线烟农排忧解难。
(3)20xx年烟叶喜获丰收。
从最近各地的召开的烟叶收购情况通报会来看，20xx年在国家局的科学调控，在各省市县等地方局(公司)的精心指导下，烟农的.积极行动，再加上20xx年天气正常平稳，所以20xx年烟叶喜获丰收，烟叶质量大大提升，烟农利益稳中有升。探索了一些成功的做法和宝贵的经验，为搞好20xx年烟叶生产工作奠定了坚实基础。
二、20xx年烟叶生产工作预测与展望
(1)进一步控制生产规模。
20xx年烟叶生产指导思想是“稳产量、促销量、调结构、控库存、守红线、增税利，做到不强压任务、不搭配销售、不损害品牌形象。”我想20xx年乃至今后一段里，无论是鉴于国内国际局势，还是结合时代发展的要求，国家局都将会进一步控制烟叶生产规模，使得烟叶产量稳定在合理的水平。这既是顺应世界卫生组织控烟要求，同时也是我国当前烟叶实际情况的需求。同时控制规模，确保烟叶收购价格稳中有升，更好地维护烟农利益。使他们减产量不减收益，保护其重要积极性，为优质卷烟提供优质原料。因此，可以预测，在20xx年的烟叶生产工作中，进一步控制烟叶生产规模的总体要求是不会放松的。
(2)狠抓质量意识不动摇。
发展是硬道理，而质量才是企业生存之本。当前，为了确保行业有序发展，在立足国内市场的同时要积极拓展国际市场。让“中国烟草尽快走出去”成为烟草人共同的愿望和追求。但是中国烟草要想开拓国际市场，就必须狠抓质量，积极研发优质品牌。因此，抓好原材料“烟叶”质量是一件紧要任务，是行业工作的一个重心。只有所有烟草人强化质量意识，狠抓烟叶质量不动摇，才能在20xx年的烟叶生产中，以质量优先，继续选择优质土地，选种优质烟叶品种，实行精益化烟叶生产管理技术，提高烟叶质量。在控制规模的前提下，只有提质才是增效有效途径。
(3)改革思想创新激励机制。
在20xx年烟叶生产工作，还将会改革思想，创新激励机制。当前烟草行业，在我国诸多行业中占有相当重要的地位。每年都要为国家上缴几千万亿的税收，为发展国家的经济发展做出较大的贡献。20xx年凌局长提出实现税利总额保八争十超万亿年度目标。那么20xx年应该是稳中有升。所以在烟叶生产工作中，会进一步改革思想创新激励机制。要改革那些不合时宜的思想意识，改革那些陈旧的耗人力、耗成本的低能高耗生产技术，倡导低能耗、绿色环保的先进生产技术，通过调整结构，增收节支等方式提高收益。同时还要进一步创新激励机制，鼓励烟农勤探索，多思考，发挥自己的聪明才智，发明一些先进的生产和管理技术，积极总结经验，为烟叶生产奠定基础。创新机制，就是要求烟农大胆试验，敢于突破，不囿于常规，不畏手畏脚。这就要求管理部门要给适当的技术指导，政策支持和政策扶助，为他们解决后顾之忧。
(4)惠农政策更加完善。
20xx年烟叶生产工作中，惠农政策会更加完善。近些年，国家非常重视和关心农业、农村、农民等“三农”问题，先后出台过一系列惠农政策。特别是党的十八后，惠农政策更是好戏连台，确保农业发展，农村变样，农民增收，展现“三农”新气象。谱写了聚焦三农，关心三农的新篇章，各地新农建设高潮迭起。因此，可以肯定20xx年的惠农政策会更加完善，这为烟农也提供了发展的广阔空间。实际上，烟农除了种好烟叶的同时，在精力和时间允许下，还可以去发展其他事业，为自己增收增益。比方说在控制烟叶生产规模的情况下，可以调整产业结构，将多余的天地用于种植其它高收益经济作物等等。
总结现在，反思得失；展望未来，信心百倍。20xx年，我们期待；20xx年，必将又是一个丰收年！愿每位烟草人都要积极的心态把握机遇，迎战困难，努力做好自己本职工作，开创烟叶生产新局面！
烟草上半年工作总结 第26篇
一、背景
在过去的一年里，作为烟草公司的一名员工，我深入参与了公司的各项工作，经历了市场的起伏和行业的挑战。我时刻以公司的利益为重，努力工作，不断提高自己的业务能力和综合素质。
二、工作内容与成绩
销售与市场分析：我负责了销售部门的一部分工作，通过对市场趋势的深入分析和对竞争对手的研究，为公司制定了有效的销售策略。这些策略不仅帮助公司增加了销售额，还提高了市场份额。
客户服务与关系管理：我始终坚持以客户为中心，通过提供优质的服务和建立稳固的客户关系，赢得了客户的信任和满意。我积极处理客户的反馈和建议，不断优化我们的产品和服务。
产品推广与品牌建设：我参与了公司的产品推广活动，通过各种渠道宣传我们的烟草产品，提高了产品的知名度和影响力。同时，我也积极参与品牌建设工作，为公司树立了良好的品牌形象。
内部协作与团队建设：我注重与同事之间的沟通和协作，积极参与团队活动，为团队的和谐氛围和高效运作贡献了自己的力量。
三、存在的问题与不足
在过去的一年里，我也发现自己在工作中存在一些问题和不足。例如，我在处理一些复杂问题时，有时缺乏足够的`耐心和细心；在与客户沟通时，有时表达不够清晰和准确；在团队协作中，有时缺乏足够的主动性和创造性。
四、未来计划与展望
针对以上问题和不足，我计划在未来的工作中，加强自己的学习和培训，提高自己的业务能力和综合素质。同时，我也将更加注重与同事之间的沟通和协作，积极参与团队建设活动，为公司的发展贡献更多的力量。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为公司的发展贡献更多的力量。
烟草上半年工作总结 第27篇
一、经济运行情况
1-6月份，本区域共计销售卷烟13679箱，同比上升％，实现销售收入33554万元，同比增长，实现税利9536万元，同比上升％。
就具体品牌来讲，重点骨干品牌和低焦油品牌同比继续增长，但增长幅度明显减弱，上半年市场需求与供应的矛盾得到了缓解，品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益逐步显现，经济运行质量和效益有了进一步的提高，实现了全年高开稳走的目标。但是通过当前经济形势和最近两三个月的卷烟销售趋势分析，我们感觉下一步的卷烟销售不容乐观，受宏观经济环境影响，卷烟消费量增长趋缓，市场供需状况有别于以往年份，已经完全由供不应求转向供需平衡，滞销品牌的动销率持续创出新低，且滞销品种明显增多，大大抑制销售增长趋势。
二、卷烟营销情况
在当前卷烟销售高基数、高效益和高增长的形势下，国内外经济形势的不确定性带来了卷烟市场环境的复杂性。我们把防范工作的具体措施落实到卷烟需求计划的确定、经济效益的预测、销售计划的落实等营销活动中，逐月细化销售指标，落实销售任务。同时，高度关注重点骨干品牌的培育市场表现，通过量、价、存等指标分析判断品牌市场走势，适时开展市场维护促进品牌平稳发展。
其次我们把握好品牌发展方向，适时调整营销策略，积极引导消费需求，努力实现市场需求与行业导向的同步。近年国家局建立了重点品牌通报制度，按季度公布重点品牌的名单，我们高度关注、积极开展对重点骨干品牌卷烟的宣传促销活动，尤其注重对新品高档名优卷烟的市场拓展工作，思想汇报专题以培养新的利润增长点。上半年对七匹狼、长白山、黄金叶、贵烟等品牌开展了一系列的市场宣传促销活动，进一步提高了重点骨干卷烟在市场的知名度、美誉度，更好地夯实了市场基础，为公司卷烟销售拓展了市场，提升了卷烟销售结构。同时在区域市场内积极开展低焦油卷烟宣传推广活动。一是强化目标考核。确定每位客户经理各片区低焦油卷烟品牌培育目标。二是对经营新品牌积极性较高的客户加大低焦油卷烟品牌规格推荐，以介绍低焦油卷烟的特点和经营特色作为重点宣传。三是通过走访市场和为零售客户站柜台等方式向零售客户、消费者大力宣传低焦油卷烟“低焦油、低危害”等优点，通过强化宣传，提高零售客户和消费者对低焦油卷烟的认知程度，提升低焦油卷烟各规格品牌的知名度和关注度。四是利用零售客户的烟柜对相关低焦油卷烟品牌规格进行重点、突出陈列，以吸引顾客的眼球，从而提高其购买力。以上措施的实施促使零售户和消费者对低焦油卷烟品牌有了多层次的关注和认同，使低焦油卷烟品牌能够尽快地为卷烟消费者所了解和接受。
最后围绕品牌培育大力开展了培育知名品牌建功立业活动。我们将建功立业活动与当前工作有机结合，确保活动开展有的放矢。尤其是深入开展“六比六看”竞赛活动，进行品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛，以实战促进营销人员品牌培育技能的提升，保证品牌培育的成效。上半年我们组织开展了品牌知识竞赛、卷烟陈列竞赛、天价烟管理等一系列竞赛创优活动。我们还注重对卷烟零售客户进行品牌营销方面的知识培训，使他们全面掌握烟草行业品牌培育的中长期规划和培育品牌的个性特点和卖点，能够帮助他们在日常零售活动中积极做好重点培育品牌的宣传和消费引导。
三、客户服务情况
1、进一步完善了客户服务体系。对现有的服务项目、服务程序、服务标准以及监督和评价体系进行全面梳理，进一步规范服务流程，确保服务工作落实到位。在服务内涵上进一步拓展，在服务内容上不断丰富，在服务标准上有效提升，在服务措施上力求务实。我分公司根据目前市场服务需求，要求营销服务人员市场走访做到“三到位”，不断提高客户服务水平，提升零售客户满意度。一是走访时间到位。严格按照135工作平台制定的走访计划走访客户，确定好走访频率和停留时间，具体到每天走访的每个客户。二是服务对象到位。客户经理要对所辖片区零售户的基本情况、经营状况、守法状况和管理办法做到了如指掌。在走访过程中，要详细了解卷烟销售、市场供需等信息，并耐心听取零售户意见和建议，认真做好走访记录，建立台帐并及时更新，做到有案可查。三是服务内容到位。定期召开专销联席会议，客户经理与市管员进一步加强信息互通，对市场反馈信息及时沟通协商，研究对策，及时解决在服务过程中的各种问题，做到“真心服务、用心服务”。同时充分利用“135”工作法平台，结合客户实际情况，找出客户经营中的薄弱之处，进而有针对性地开展卷烟上柜、品牌培育、合理库存等卷烟经营指导活动。
2、认真推广“135”工作法。“135”工作法是为一线营销人员工作开展提供的一个基本框架和操作模式。其精髓就是循环改进和完善提升。我们要求大家深刻领会“135”工作法的现实意义，掌握其精神实质，切实抓好“135”工作法的落实。为了更好地发挥客户经理“135”工作平台的功能性和实用性，我们组织全体客户经理开展了“135工作平台”知识竞赛活动。竞赛内容涵盖了“135工作平台”各模块的操作流程和操作要点，对平台内的分析、计划、实施、评估、改进几大模块的主要功能和操作方法进行全方位的测试。通过竞赛，促使客户经理加深了对“135工作法”的认知度。同时促使操作人员对该平台的各功能模块加深运用，融会贯通，为客户服务全面提升打好理论基础。
4、加快提升服务对象水平。为让零售客户跟上烟草改革的发展方向，不断增强卷烟零售客户的守法经营、规范经营和诚信经营意识，使其更多地了解烟草行业改革政策，引导零售客户适应新形势下的卷烟销售模式，提高卷烟经营能力，我们于年初拟订了零售客户培训计划，结合阶段工作重点对各业态类型的零售客户有侧重有针对性地实施培训。培训内容主要包括行业政策法律法规、货源供应等级评定（业态确定）、卷烟陈列、库存管理、订单管理、品牌培育等六个方面。通过培训努力使零售客户了解烟草行业政策，知晓货源供应和等级评定，明白做好卷烟陈列，明码标价，实物出样、库存管理、订单管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促进其主动自觉地配合我们做好各项工作。
5、加强零售终端建设。根据烟草改革的发展趋势，零售终端建设将是基层营销服务工作的一个发展方向。在去年组建74户标准店的基础上，我们首先形成每条拜访线路有5个左右的“六好示范户”的格局，这里面尽量以标准店客户为主，标准店客户数不足的线路用其它优质客户补充，严格按照标准店管理办法一丝不苟地完成好对此类功能终端的引导和管理，充分发挥了它们作为烟草形象阵地的作用。在此过程中，我们开展了终端示范店现场交流走访活动。
各客户经理就自已在客户中如何为客户服务进行了充分展示。通过大家的现场拜访操作和分析比对，进一步促进了客户服务的标准化，解决了当前客户经理工作指向性不强、随意性较大的问题。其次在零售客户自愿、费用自理的原则下，实施了功能终端建设的试点工作，目前已完成40户功能终端客户的选拔和培训工作，下一步将按照公司要求有序进行硬件和软件的安装，从细节出发，做好功能终端的宣传、引导和管理工作，充分发挥他们示范店和形象店的作用。
四、内部管理情况
1、抓好“7s”现场管理工作。主要围绕“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”七项展开。首先通过多种形式进行“7s”现场管理的宣传教育和培训，倡导“精益管理”的理念，使参与者了解实行“7s”现场管理的意义。其次通过直观形象的对照和横向比较，使每位参与人员从视觉的震撼和实际的感受中，增强做好工作的主动性和积极性，进而持续全面改进工作。最后对照“7s”现场管理工作标准，制定考核标准，依照标准进行检查、评比、考核、奖惩，有效地调动参与人员的积极性。
2、优化组合实行人员重组。上半年通过多方整合，我分公司将辖区16条客户经理线路调整为18条线路，同时增加了两名市场经理，在减少了客户经理服务客户数的同时，促进了客户服务工作的精细化。
3、进一步提升卷烟配送运行效率。我们围绕“成本、规范、安全”xxx展物流精细化管理，持续优化作业流程、整合配送线路，并进行弹性送货的探索，进一步加强科学化、规范化、精细化管理，全面提升物流管理运作水平。
五、队伍建设情况
1、加强营销队伍的培训。我们制订了详实可行的培训计划，培训的重点放在员工职业素养方面，放在感恩敬业和烟草企业精神的教育上。在员工的技能方面主要放在服务营销、品牌营销和市场营销知识的培训上。具体来讲就是以“135”工作法、“六个一管理”、“公开服务承诺”等当前工作热点为主题，组织营销人员集中充电；以品牌培育建功立业“六比六看”竞赛、岗位技能鉴定、岗位技能竞赛等活动为载体，组织营销人员集中复习；通过组织理论测试，进行品牌培育、卷烟陈列等现场模拟，进一步检验和提升培训效果。
2、高度重视等级评定，促进员工工作积极性。上半年我们根据《烟草系统客户经理等级管理办法》，对16名在职客户经理进行了等级评定。共评出高级客户经理2名，中级客户经理9名，初级客户经理5名。通过评定，进一步增强了客户经理的竞争意识，使他们充分认识了工作的不足与差距，进一步激发了广大客户经理争当全能型优秀客户经理的积极性。
烟草上半年工作总结 第28篇
20xx年上半年，我局（营销部）在市委市政府和市局（公司）的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进烟草各项工作。现将20xx年上半年的工作开展情况汇报如下：
一、上半年主要业务情况
（一）卷烟经营方面
上半年，共销售卷烟5795箱，完成市局（公司）下达年任务的，比去年同期669箱减少814箱，降幅。累计销售额xx万元，比去年同期xx万元减少了xx万元，降幅。缴纳税金xx万元，与去年同期下降。
（二）专卖管理方面
20xx年上半年，我局共查处烟草违法案件12起。查获卷烟件（其中假冒卷烟12件、走私烟件88件、非法渠道卷烟4394件、玉烟标识卷烟976件），非法烟丝3421公斤，查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值xx万元。
二、上半年工作回顾
（一）认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。
1、认真配合推进我市项目建设工作。根据20xx年市项目建设规划要求，2月份，市国土资源局根据市人民政府的批复，征收广西区烟草公司市公司位于市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的334、33平方米国有土地使用权。在此项工作中，我局（营销部）配合城投公司、市土地储备中心，积极向市局（公司）报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。
2、积极组织员工开展市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金144元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《市创建园林式单位（园林小区）》责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向市局（公司）汇报，根据我们庭院平面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。
3、密切关注民生，促进社会和谐发展。一方面是积极响应市委市政府的号召，一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清湾镇白米村，了解新农村建设的需要，服务于新农村建设，促进城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神，今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款173元，以尽微薄之力帮助灾区人民重建家园，促进社会大家庭和谐发展。
（二）真抓实干，重点做好卷烟营销、专卖管理、内部管理三项工作。
卷烟营销方面：突出严格规范，更加注重强化重打基础工作，更加注重发展方式转变，不断夯实基础工作，打牢市场基础，巩固工作基础。
1、严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳理了16个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。今年以来，我们充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。
烟草上半年工作总结 第29篇
烟草公司半年试用期工作给总结
我叫xxx，于20xx年x月，我荣幸的成为了xx市烟草公司分公司的一名员工，转瞬间，我已度过半年试用期，回顾过去的半年，我不断加强理论学习，积极参加各项活动，虚心向领导同事请教，认真学习烟草行业相关知识，通过不断的学习积累，我的业务水平、综合素质等各方面都得到了较大的提高。以下是我这半年的工作总结：
五月份到xx烟站，每天骑摩托车下村，累和辛苦不算什么，主要的困难是我对烟草种植知识及实践经验的匮乏，为了克服工作中的各种困难，我决定向老同事学习，向烟农学习，遇到问题都及时请教，及时寻找相关书籍，不怕麻烦，耐心从头做起。每天在xxx中随烟农一起种植烟叶，严格执行挖大坑、深栽烟、浇足水、缓封土、施毒饵的操作规范，并紧跟进度，在规定的时间内完成烟叶移栽，通过补苗及喷洒农药等各项措施，烟苗成活率达99%以上。在查株论亩时，我跑遍xx村400亩xxx，并画出地图，标出每一块xxx的株数、自然面积及折合面积，后经市公司核查，烟叶种植面积、密度及成活率均合格。在基层工作，我通过实践了解烟叶的特性，也明白了烟农的不易，燃起了我对烟草事业的热情。
六月份中旬我到人事科帮忙录入员工信息管理系统，工作难度不大，但是工作量大时间紧，而且非常需要细心耐心，通过与同事的协作，我明白了一份工作出色的完成，不单单是靠一个人的力量，而是需要整个团队的精诚协作。通过这项工作，我认识到再细小的工作都需要我们认真对待，这样我们的行业才能走得更稳。
七月份我配合政工科整理省级文明单位创建资料，在这段时期，我认真收集各种资料，并汇集到一起，并仔细分类，装订成册，最终通过省文明办8月中旬的验收。在整理资料的过程中，我也遇到过资料不全的情况，在这时，我就翻阅大量的文件，寻找所需资料，在这期间，我了解到很多行业政策及规定，并认识到我们烟草行业是一个蓬勃发展的行业，了解到我们县公司是一个文明健康、积极向上公司，通过这项工作，我发现自己被公司的文化氛围及公司的文明形象深深地吸引着，并对自己所从事的行业有了强烈认同感及幸福感。
九月份至今，我重新回到xx烟站准备烟叶收购工作。
在工作之余，我积极参加各项活动，曾参加县工会及市公司举办的演讲比赛，虽然没有拿到奖项，但是通过这些活动，锻炼了我的胆量及自信，加深了我对行业及集体的荣誉感，认识到个人与企业是连为一体的，是与企业共荣辱、共存亡的。
虽然我的工作经历只有短短的半年，但是，我已经深深地融入到这个集体中，深深地爱上了自己的工作岗位，在这半年试用期内我虽然长进了不少，但也存在很多不足之处，主要表现在：一是业务水平不精，实践经验不足，在今后的工作中还需继续努力学习。二是还有些浮躁，不够沉稳。在今后的工作，我将更加努力，脚踏实地，虚心向周围的同事请教，继续学习，在学习中实践，在实践中总结，在总结中进步，在进步中成长，在成长中完善，力争以出色的工作成绩来回报企业，为行业的前进、公司的发展尽自己的最大努力。
烟草上半年工作总结 第30篇
半年来，在各级领导的关心帮助下，在各位同事的密切配合下，自己能够遵守公司各项规章制度，积极主动地履行各项工作职责，较好地完成各项工作任务。现将工作中的体会总结如下：
一、注重理论学习，打牢思想基础
我深知在市场经济条件下，只有不断深入学习，才能逐步提高个人思想素质，因此，对自身学习和自我教育不敢有丝毫的懈怠和放松。通过积极参加公司和部门组织的各项学习教育活动，认真贯彻落实上级部署的各项工作方针政策、决策和要求，不断提高理论素养和文化水平。特别是在今年xxx活动中，认真学习、领会活动的重要性，查找自己存在的不足并进行整改。通过学习，在一定程度上提高了思想素养，对本职工作服务公司员工、服务市场消费者的宗旨有了更深层的理解，自身的思想素质、组织观念较以往均有所增强。
二、努力钻研业务，提高工作能力
我不断告诫自己，要作一名合格的烟草人，无论在思想上、行动上都要跟上发展的步伐，时代的要求。在注重思想理论学习的同时，还注意了业务知识、法律常识和科学技术的学习，以达到适应业务工作的需要，尤其是在办公室工作中，由于工作涉及文秘宣传、安全管理以及法律法规，为此，自己利用业余时间，阅读了文公协作、法律常识相关书籍，报考了“xxx”，以考促学，学习了安全管理知识，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，较好地完成了各项工作。
三、围绕工作重点，履行岗位职责
我一直认为，平凡的工作岗位，是推进行业发展、事业进步不可或缺的部分。我要求自己“求真务实、埋头苦干”，要求自己“全面兼顾、重点突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大胆运用所学知识，研究工作中的问题和矛盾，解决工作中重点和难点，不断开创工作的新局面。一是注重了研究工作规律，增强工作的预见性；二是注重了从实践中总结经验，发掘、解决工作中具有前瞻性的问题；三是注重了本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题。通过不断实践，增强了工作的预见性和主动性，从而提高了本职工作的能力和水平。
四、深刻体会不足，谋划努力方向
回顾半年的工作，深刻体会到工作中还存在诸多不足：一是离机关工作高标准要求，尚有差距，有待提高标准，高质量去完成工作任务；二是开拓精神、创新一是，尚还不够，有待不断学习，使各项工作有新的起色。下半年，我将从以下方面为之努力：
（一）坚持不懈地把学习作为提高自身素质的着力点。反复的实践和现实证明，学习，只有不断学习才是一个人不断开阔眼界，更新知识，提高认识，超越自我的个人实现途径。
（二）坚持不懈地把岗位锻炼作为提高工作能力的立足点。公司一直将基础工作建设作为公司发展的基石。唯有按照“纪律严一点、做事认真一点、落实到位一点”要求，遵规守纪、踏实工作，把自己的设想和打算投入到轰轰烈烈的实践中去，解决问题和得到锻炼。
（三）坚持不懈地把责任意识作为提高工作能力的兴奋点。只有把份内的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一劳永逸，有开拓性，才算是尽责。只有在工作生活中、在完成任务时团结友爱、互帮互助，才算有担当。一个人完成任务不叫好，所有人完成任务了才能叫真正完成。
（四）坚持不懈地把基层需求作为一切工作的出发点。办公室作为面向领导、公司员工以及市场消费者的一个职能部门，一切从基层出发，为基层办实事，办好事，办成事是我们一切工作的出发点和落脚点。把各种培训、交流、学习活动，组织好、管理好，尽可能围绕专销转、机关围绕基层转、基层围绕市场转，为服务于专销两线创造有利条件。
总之，要进一步按照公司党组提出的要求，为行业的发展履行好职责、完成好任务，做出自己应有的贡献。
烟草上半年工作总结 第31篇
今年以来，我们以年初市局经济工作会议精神为指导，以构建和协**，提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，全面落实预算管理，强基础，抓规范，有力的促进了企业经营管理科学化，经济效益最大化，企业财务管理水平有了进一步提高，充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。现将上半年以来财务工作的开展情况汇报如下：
一、 加强财务管理，杜绝不合理的开支，为提高企业经济效益服务。
财务管理是企业管理的重要组成部分，加强企业财务管理是提高企业经济效益，增强企业活力的重要保障。为此我们主要做了以下几项工作：一是加强对财务收支的管理，在公司各部门的大力配合下，财务部门认真学习贯彻落实规章制度，做到了财务核算工作有法可依、有章可循，实现了管理的规范化、制度化，对一切开支严格按财务制度办理，杜绝了可能发生的违反财务制度的行为。二是对部门可控费用严格控制，对开支在20xx元以上的专项支出进行经济评审，建立了办公用品和低值易耗品进出台帐和领用制度，坚持财务审批一把手一支笔，各部门负责人分工负责，层层把关，杜绝了费用支出的有随意性，减少了浪费的发生。三是对商品和物资会同相关职能部门进行定期或不定期的盘查，做到了帐帐相符。帐实相付，保证了国有资产的保值增值。
二、 积极做好税收迎检工作，维护国家、集体和职工的利益
今年的税收大检查，是**行业“严格规范”的一项重要工作。****在有关会议上强调“要坚持‘零违规’的目标不动摇”，为此在市财务科的统一领导下，我们以积极认真负责的态度应对这次大检查。在事务所和相关部门的积极支持下，主要做了以下几项工作：一是认真学习有关文件精神，吃透弄懂财经法规和税收政策。二是对近两年发生的经济事项进行反复的清理自查，对政策界限不明晰的经济事项虚心向上级和有关职能部门进行请教，弄懂用活国家相关政策。三是积极与税务部门联系，汇报有关税收检查的情况，求得他们的理解和支持，在税务部门的力荐下，请**税务师事务所对我公司07年度地方税收情况进行了检查。四是对
查出来的问题及时进行整改，该调帐的调帐，该补交税款的补缴税款，取得了较好的效果。
三、加强理论学习，不断提高思想素质和业务水平。
我们坚持把加强理论学习和提高自身思想素质摆动在首位。按照行业发展总体要求，认真学习政治，积极参加各种形式的学习和培训，通过学习新的会计法律、法规和财务规章制度，政治理论水平和业务技能又有了新的提高。
在日常工作中我们认真执行会计制度和税收法规，认真履行职责，确保了会计资料的完整性，会计数据的真实性，会计信息的及时性。
四、及时反馈预算信息，为企业经济建设服务
根据年初市局下达的预算目标任务，我们进行了认真的分析，财务部门对实际发生的费用按月编制预算进度表，对费用超支节余情况，及时汇报，找出原因，定期或不定期的写出预算
分析报告，为公司决策提供依据。
下半年的.主要工作
为全面完成20xx度年的目标任务，我们计划重点抓好以下几项工作：
1、进一步搞好预算管理工作，预算管理作为财务管理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。下半年要进一步加强对费用预算的管理，做好预算的分析和落实工作，向领导及时反馈预算信息，让预算真正发挥应有的作用。
2、积极配合相关部门迎接税收等专项检查。
3、加强会计基础工作，不断提高处理会信息的能力和水平
4、完成领导交给的其他任务
领导的重视是我们搞好财务工作的前提，职工的支持是我们完成任务的基础。在过去的半年时间里，我们虽然做了许多工作，但还存在着一些不足。今后财务部门将进一步配合局领导
的工作，严格执行新《会计法》，加强全面预算管理，增收节支，为津烟的辉煌做出新的贡献。
烟草上半年工作总结 第32篇
经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。
一、更新观念，增强服务意识。
作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。
二、加强自身学习，提高业务素质。
作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们xxx利的'“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。
三、尽职尽责，真诚工作。“
烟草上半年工作总结 第33篇
一、加强队伍建设，整体素质得到提高
为进一步提升*县烟草专卖执法队伍综合素质，全面推进依法行政、文明执法的要求，把我县专卖执法人员培养成能执法、会办案、重服务的高素质人才，专卖监督管理办公室每周抽出1—2小时，定期组织专卖执法人员进行烟草专卖法律法规知识和相关文件的学习、培训，使专卖人员能够熟练的掌握烟草专卖法律法规在证件管理和案件查办中的正确运用，在证件管理中，做到严格依照国家法改委令51号《烟草专卖许可证管理办法》开展工作，严格审核申请人提交的身份证明、经营场所证明、资金证明等材料的真实性，认真按照法定程序进行审批办证;在办案过程中贯彻执行以事实为依据、以法律为准绳的执法精神，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。通过养成良好的学习习惯，长时间的坚持，执法人员依法行政能力有了新的提高，并提升了执法人员的整体素质，树立了烟草专卖执法队伍良好的社会形象。
二、开展春节前卷烟市场清理整治工作
春节临近之际，为了确保2009年春节期间卷烟市场的规范有序，稳定卷烟零售市场，切实维护国家利益、消费者利益。*县烟草专卖局会同县公安、工商部分，充分发挥联合打假打私长效机制作用，在全县范围内集中开展整治春节前卷烟市场经营秩序专项行动。此次行动(2009年1月14日至22日)以打击各种非法销售“假、私、非”烟等非法经营活动及无证、照经营卷烟为打击重点，以各大宾馆、酒店、超市、托运部等为重点整治对象。在此次联合行动中，共出动执法人员33人次，出动执法车辆9车次，共检查卷烟零售户538户，取缔无证户1户;共查获案件1起，查获涉嫌非法生产的翻盖白“555”牌卷烟250条。通过采取大范围全面检查和重点检查相结合的办法，查处各种违法经营行为，打击非法经营大户，切实提高广大卷烟零售户的诚信守法、规范经营意识，确保在春节期间有一个良好的卷烟市场环境，为广大零售户、消费者创造公平竞争、放心消费的节日市场环境。
三、积极参与“3·15”国际消费者权益日活动
“”国际消费者权益日，*县烟草专卖局积极参加了2009年在县人民政府统一领导下，由县工商行政管理局县消费者权益委员会牵头组织的2009年“”国际消费者权益日活动。并在陇把镇生活垃圾厂公开销毁了2008年查获的假冒卷烟、走私卷烟共计34个不同规格品牌万支，雪茄烟万支，雪茄烟丝2盒。其中:*县烟草专卖局查获没收的假冒卷烟计10个不同规格品牌万支，走私卷烟计24个不同规格品牌万支，雪茄烟万支，雪茄烟丝2盒;*县公安局立案收缴并委托我局一并请示销毁的走私卷烟计4个不同规格品牌26万支。按云发改价认〔2008〕1484号《关于印发云南省涉烟违法犯罪案件物品价格鉴定标准的通知》规定计算，该批卷烟标值万元人民币。这次活动标志着*县打击假冒卷烟又取得新的成效，有力地震慑了违法犯罪分子非法制售“假、私、非”烟的嚣张气焰。
四、延续换发烟草专卖零售许可证工作
2003版《烟草专卖许可证》有效期限已届满，需要依法办理延续手续，换发2008版许可证。根据《德宏州烟草专卖局换发2008版许可证实施方案》的要求，采取多项举措，做好烟草专卖零售许可证换发工作。一是领导高度重视。*县烟草专卖局成立了换证工作领导小组，切实加强许可证换发工作的组织领导和管理。二是在本辖区范围内开展了一次全面的零售户调查摸底工作，全面掌握现有持证户数、零售点是否符合合理化布局规定，持证人是否存在私自转让、买卖、变更、违法违规等情况。三是广泛宣传发动，积极有效沟通，严格执行烟草制品零售点合理布局和零售许可证延续条件，保障*县卷烟零售户的合法权益，依法、有序、稳妥实施换证工作。四是对摸底情况进行梳理，严格按照此次延续换发《烟草专卖零售许可证》的实施方案中延续条件和不予延续的17种情形，筛选出延续人员名单和不予延续人员名单并进行公示，将延续公告、延续许可、新办许可等格式文本张贴在办证大厅，告之延续、新办许可证的有关规定、时间、地点和应携带的相关资料等。五是加强对专卖人员办证前的培训工作，为开展换证工作做好充分准备。六是使用新版许可证编号统一行业标准，专管员整理好相关的许可证换发材料报专卖办公室主任审核后，统一集中打印、送达，减少重复工作，提高工作效率。
通过三个多月的紧张工作，全体专卖工作人员克服重重困难，充分发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳、忘我工作的精神，确保了本次换证的圆满完成。此次换证工作在县有线电视宣传烟草专卖零售许可证换发中涉及的有关法律、法规、规章和烟草行业相关规定10天，发放《换证通知》840余份，共延续换发烟草专卖零售许可证841份(其中城区314户，农村506户，注销21户)。
五、开展“风暴十号”专项行动
六、加大卷烟市场清理整顿力度
为进一步净化*县卷烟市场，提高市场占有率，不断完善卷烟市场监管的长效机制。今年上半年以来，在县工商部门的大力支持配合下，对全县各乡镇卷烟市场进行了定期不定期的整顿工作。在整顿过程中，以打击假冒伪劣卷烟为重点，严厉查处非渠道进货、无证经营等违规行为。同时，加大烟草专卖法律法规的宣传力度，动员、鼓励群众对经营假冒伪劣卷烟的违法活动进行举报，做到有举报必查，有查必有果的工作要求，不放过任何蛛丝马迹，力争杜绝假冒伪劣卷烟对市场的危害。切实保护卷烟零售户和消费者利益，规范卷烟市场的正常经营秩序。截止2009年6月22日，共出动检查人员171人次，出动车辆51辆次，(其中烟草出动人员142人次，车辆40辆次;工商出动人员29次，车辆11辆次)，市场检查累计户数1565户次，查获涉烟案件9起，查获涉案卷烟共计万支，案值万元，罚没款万元。通过开展卷烟市场清理整顿行动，有力地打击了涉烟违法经营行为，同时保护了广大持证户的合法经营，为*县卷烟经营市场营造了一个合法经营、公平竞争、秩序良好的环境，有效的维护了国家利益和消费者利益。
七、认真开展内部专卖管理监督工作
今年上半年，县烟草专卖局为了加强内部专卖管理监督工作，建全了内管机构，指定了专职的内管工作人员，对我县的卷烟销售、烟叶生产及专卖执法工作进行了事前、事中、事后的严格监管和报备工作。
(一)对烟叶生产经营的监管
1、红土晒烟种植收购
*县烟草专卖局严格执行内部专卖监管规定，对保山香料烟有限责任公司在辖区内的烟叶种植收购活动进行监督管理。
保山香料烟有限责任公司在我县章凤、城子、景罕、陇把四个乡镇种植了15607亩红土晒烟，签订种植农户6690户，于5月20日开始收购至6月10日结束，共计收购红土晒烟千克，保山香料烟有限责任公司在*县收购红土晒烟开据的调拨单据有166份，*县烟草专卖局于5月20日至6月10日开据红土晒烟《烟草专卖品准运证》共166份，运输车辆166辆。通过对红土晒烟种植收购活动的监管，未发生违规操作现象，杜绝烟叶流失及体外循环情况。
2、烤烟种植
今年上半年*县烟草分公司在景罕镇曼旦村委会共种植了560亩烤烟(原下达500亩计划面积，后期调整增加了60亩)。前期种植500亩的育苗统一在盈江进行，共计发放烟苗630592株，移栽至大田622845株，剩余7747株废弃烟苗已全部填埋销毁;后期调整增加的60亩为夏季旱地烟，发放籽种70袋，使用55袋，剩余15袋已调拨回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株废弃烟苗已销毁。自6月6日开始原500亩烤烟已进入收购阶段。
(二)对卷烟经营的监管
专卖管理监督人员对分公司的卷烟经营采取了事前、事中、事后的管理监督。并建立相应的管理台帐。