洗浴中心总结 第1篇
1、竞争意识转变
要提升我部的软件实力，以太空漂浮浴和药物熏蒸特色项目来提升我部竞争力来确保我店在行业内的领先。并重视打品牌效应增加消费附加值，以搏取更合理的价位与利润空间。
2、服务意识要提高
要以打造优质、热情的服务作为部门的优势一手抓，提出用心服务，追求品质的服务理念。
3、员工意识要改变
要把员工视为本部服务质量的根本，注重培训提高员工服务技能，要让员工从内心里把自己当成神农的一员，在班前班后会给员工灌输，快乐工作，快乐服务的思想，从而提高工作的积极性和责任心。
洗浴中心总结 第2篇
25、静心浴享湖泉，自由自由休闲。
26、静于心，乐于行。
27、快意人生尊贵享受，静湖品质服务一流。
28、来静湖泉度假，常给心灵放假。
29、xxx湖泉，欢“洗”千万家。
30、梦里追寻夏威夷，蓦然回首静湖泉。
31、梦里追寻夏威夷，蓦然回首秀水湾。
32、妙在天然，乐在休闲。
33、沐健康人生，浴尚品生活。
34、沐一湾静湖，解万种风情。
35、沐浴高净界，尊享静湖泉。
36、沐浴健康，品味生活。
37、xxx湖泉，品贵享珍食。
38、品质静湖泉，服务恒久远。
39、牵着她的手，快乐共拥有。
40、清泉润爱足，会所处闲人。
41、泉心泉意，xxx湖泉。
42、让身沉浸，给心浴享。
43、让身体解放，给心灵自由。
44、人生辛苦多浮尘，洗浴乐在静湖泉。
45、身在静湖浴足，心在云端飞舞。
46、生活要轻松，洗洗更健康。
47、诗画静湖泉，浴乐心休闲。
48、时尚会所静湖泉，洗浴休闲好去处。
49、时尚健康浴，相约静湖泉。
50、时尚健康浴，相约秀水湾。
洗浴中心总结 第3篇
甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则达成如下租赁协议：
1、甲方将自己的浴池整体租给乙方经营使用。
2、租期：自5月15日至5月14日止，为期两年。
3、租金及交付方式：年租金为柒万捌仟元整，每年交付一次，租金为上交租。即每年的5月15日一次_清，不得拖久、不得转租他人。
4、在租赁期间内，乙方必须合法经营，照章纳税，乙方所需的经营性费用，由乙方自已负责，因经营中发生一切纠纷，由乙方自己负责处理和解决。
5、在租赁期间内，乙方对甲方所有的财产[(包括房屋、锅炉，(乙方自己换新的锅炉、合同期满乙方自行处置)，暖气片、衣柜等物品]必须妥善保管和正确使用，如有损坏应由乙方负责维修和赔偿，因不可抗拒原因造成的损失，双方互不承担责任，如果因违反操作规程，造成一切后果和损失，均由乙方负责赔偿和处理。
6、在租赁期间，乙方对治安、防火、防盗负责。
7、在租赁期间内，乙方对所租赁的房屋，因经营需要，切须改建或内部装修的，须经征得甲方同意后方可施工，其费用由乙方自行承担，合同期满后交归甲方所有。
8、在租赁期间内，除遇政策变化或不可抗力原因，双方不得以任何借口、理由变更或废除此合同，如确需修改补充协议，经双方协商一致形成补充条款，并与本协议同具法律效力，合同期满前一个月，洽谈乙方是否继续租赁等事项，价格另议。
9、前述各项条款甲乙双方必须遵守，如有一方违反，违约方负责赔偿守约方因此而造成的一切损失。
10、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，自签字之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
洗浴中心总结 第4篇
人们对物质的需求是有限的，对文化的需求是无限的。
提高企业的文化品位，已成为洗浴市场竞争的一个重要领域，一种重要趋势。
洗浴文化是一个广泛的概念。顾客为什么洗浴，怎么洗浴，洗浴的目的，洗浴的效果，洗浴的观念，洗浴的情趣，洗浴的礼仪，都属于洗浴文化范畴。它贯穿于洗浴经营活动的全过程，体现在各个方面、各个环节之中。一般说来，主要有以下一些内容：
水文化。这是洗浴文化的基础。人们享受水文化，要通过亲身体验去实现。这也是一种环境文化。水区的浴种、装饰、布置、风格、情调，都会给客人留下深刻印象，而且是第一印象。
服务文化。这是一种形象文化，人的形象文化。服务员、按摩师是代表企业为客人服务的_大使_，她们的装束打扮、服务动作、神态气质，都反映企业的形象。
营销文化。这是一种企业文化。它体现企业的经营理念、宗旨、特点以及营销策略、方式等等，是企业包装和推销自己、赢得市场的重要手段。
以上几个方面都有其丰富的内涵，需要认真深入地研究开发。其实，洗浴文化内容并不止这些，像桑拿文化、玉石浴文化也属于洗浴文化。我们仅从以上几个领域就可以看出，洗浴文化品位上去了，可以提高企业的知名度，增加客源。洗浴文化说起来似乎是无形的，实际是有形的，而且是有价的。文化品位的提高，可以相应地甚至超额地提高产品和服务的自身价值，为洗浴企业带来更大的效益。
洗浴中心总结 第5篇
20__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速xxx大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学。
洗浴中心总结 第6篇
XX 年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工 在过去一年当中的， 特别是业绩方面不太都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧， 。 是一面 镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和的等等使自 己深刻的到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思，明确目标制 定提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优 点为出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一 名老员工为公司承担重担
4、没有的主导着的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困 难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的十分清晰的传达给客 户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的'处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝 之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的，没有养成一个工 作总结和计划的，销售工作处于放任自流的状态，工作没有合理的分配，工作局面混乱等各 种不良的后果， 。总结 XX 年的不足，在 年当中兢兢业业的做好自己的本职工作， 为公司创造更大的价值，为自己创造更多的。
树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的 学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的知识和，让自己 做的更专业。
1、工作职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责 加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档 次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在 24 小时之内能为顾客解决问题。
4、提 高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本的总结， 希望提出和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，是自己的一面镜子，我自己所考虑不 到的缺点和毛病， 也希望大家不吝指出， 让我不段进步， 愿我们每个人新的一年都新的气象， 为公司做出更大的贡献，愿 xxx 牌，明年再xxx。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大 公司而不懈奋斗!
洗浴中心总结 第7篇
甲方(出租方)：
乙方(承租方)： 身份证号：
根据《_合同法》及相关法律和地方法规、规章，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方达成如下协议：
一、租赁场所的坐落、面积、设施及用途
1、乙方向甲方租赁 路 号物业(以下简称“场所”)，总建筑面积约-为平方米，其中半地下室面积为平方米(具体位置详见平面图)。该场所需乙方自行装修设计及添置设备(乙方总投资费用不得低于 万元)。
2、乙方承诺在上述租赁的场所仅用于从事“洗浴休闲中心”项目之用。在没有甲方书面同意的情况下，乙方不得任意改变场所的用途。
二、租赁期限
1、租赁期限自20___ 年月日(暂定，以实际接受日为准)至20 年月 日止，共计 5 年。
2、 5 年期满后，装修残值归甲方所有，乙方可将设备带离。
3、若乙方 5年期满后愿意续约，甲方应在同等条件下优先考虑乙方续约。
三、租金
1、在签订本协议书后 日内，乙方须向甲方交纳 万元的定金。
2、甲方同意在20___ 年 月 日前向乙方移交场所，乙方进行验收。乙方开始营业后，定金 万元转化为场所正常使用及按时交纳租金的保证金。租赁期满，乙方交还所租赁的场所，甲方在 日内退还保证金。租赁期满后，如乙方交还的场所有缺损，甲方可从保证金中扣除相应价款，不足部分由乙方另行补足。
3、租金费用：
(1)自本协议书签订之日起一年(200 年 月 日至200 年 月 日)为 万元/年。
(2)自200 年 月日起，每年租金费用在 万元/年基础上递增5%。
(3)甲方同意在第一年的租赁期中给予乙方三个月的装修免租期，即自200 年 月 日至200 年 月 日为免租期。由乙方用于装修、布置和申办相关经营手续等，乙方应力争在免租期届满前开始营业。
(4)乙方必须在每年 月 日前和 月 日前支付下一个半年度租金。逾期支付，每逾期一天，则乙方须按所拖欠租金的1%支付滞纳金;逾期60天不付，甲方有权终止本合同，由此而引起的相关法律与经济责任由乙方承担。
(5)乙方每半年支付租金后，由甲方提供发票给乙方入账。
四、其他费用
1、该租赁场所的其他费用，包括但不限于物业管理费及水费、电费、煤气费、通讯费等日常经营所发生的费用由乙方承担。
2、甲方在租赁期间为乙方在场所区域内提供免费的停车场地。
3、甲方应为乙方提供在客房、大堂及酒店内外的广告宣传位置。广告的设计、制作、发布经甲方确认后均由乙方负责并承担相应的费用，同时乙方自行承担因广告而产生的一切义务。
五、场所的维修责任
1、在租赁期间，租赁场所及设施的日常维护由乙方负责并承担相关费用。
2、甲方应确保该租赁场所内水、电、通讯等各项设施的正常供给。如出现系甲方责任所造成的设施问题而影响乙方正常营业，并且造成损失的，甲方应负责经济赔偿责任。由于不可抗力或非甲方及业主之责任所产生的诸如断电、断水等情况而导致的损失，甲方不承担任何违约及经济赔偿责任，但甲方应尽可能事先将有关部门的停电、停水通知或检修事项告知乙方。
3、乙方在经营中因为自身的原因造成设施、设备的损坏，由乙方承担赔偿责任。
4、在租赁期间，涉及物业管理内容及费用，由乙方直接与物业管理公司签订相关协议。
六、甲方权利、义务
1、甲方为乙方开业协助和办理必要的与场所本身有关的资料和证照，期间发生的费用由乙方承担。
2、乙方独立、自主经营在日常经营活动中所发生的例如：与顾客之纠纷、内部劳资关系纠纷、债权债务等，甲方均不承担任何责任。乙方员工的招聘、管理、支付的各类费用等的纠纷均与甲方无关。
3、甲方应给予乙方在本酒店订房的优惠协议价格。
4、合同期未满，乙方按合同进行正常经营，但由于不可抗力原因造成的暂停营业，甲方应免除乙方暂停营业期间的租赁费。
5、甲方有权在以下情况单方面终止协议：
(1)乙方不按协议时间交纳租金;
(2)乙方违法经营受到公安机关查处，对酒店造成严重影响;
(3)乙方不接受甲方规劝，擅自变更经营场所用途或转包给他人的，但乙方在股权不少于51%的条件下，租赁该房屋后与他人合作、合股、合伙经营的，不作为转包。上述甲方单方面终止协议，视作乙方未履行合约，甲方有权将乙方的保证金扣留，作为赔偿或补偿之费用。同时，甲方保留追究乙方应承担的法律责任。
七、乙方的权利、义务
1、乙方在租赁期间应遵守_的法律、法规及上海市的有关行业法规、制度及相关政府规定等，独立经营并承担有关的一切法律责任。
2、合同期未满，如不属于不可抗力，而是甲方出于其他原因提出中止合同，则甲方除一次性全额退还乙方保证金及当月剩余时间相应的租赁费外，并补偿乙方经评估后的相应的总装修费用的损失。
3、乙方应严格遵守甲方在确保乙方正常经营情况下对水、电、煤所采取的各项节能规定。
4、乙方应为甲方的贵宾提供VIP优惠卡(最优惠价格)，并提供酒店住店客人优惠价格。
5、乙方在租赁期间，由于经营等所发生的一切债权、债务均由乙方承担。
6、乙方不得擅自对所租赁的房屋进行外立面及结构性更改，否则甲方有权要求乙方恢复原状、赔偿损失。
八、协议的解除与变更
1、双方协商一致，可以解除本协议，但须经双方的书面确认。一方提出解除本协议，须提前六个月以书面形式通知对方。
2、若因甲、乙双方各自原因而导致本协议不能继续履行，则违约方须赔偿对方的经济损失及承担违约责任。
3、本协议的补充或修改，需经过甲、乙双方协商一致，签署书面补充协议后生效。
九、其他条款
本协议签订后，如发生争议应协商解决。如协商不成，可向 申请仲裁。
1、本协议一式四份，甲、乙双方各执二份，经双方签章后即产生效力。
甲方： 乙方：
授权代表： 签名：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
洗浴中心总结 第8篇
洗浴中心工作总结
洗浴中心在领导的关怀下，在相关部门的协助支持下，通过全体职工的辛勤工作，较好的完成工作任务。
一、树立“顾客至上，服务第一”的工作理念
洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触，服务工作的优劣影响到社会效益和经济效益。因此要求全体员工要牢固树立“顾客至上，服务第一”的工作理念，说话要和声细语，不要大声大气，一句简单的问候，周到的服务，会让顾客感到对他们的尊重。不要存在是顾客求我们，而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发展，通过我们良好的服务，让顾客有“宾至如归”的感受。
二、完善服务设施，做好经营工作
1、今年对使用多年的淋浴水箱进行了维修，对原来使用的脚踏板沟槽粘砖维修。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养。
2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久，损坏严重，既有碍观瞻，也存在安全隐患。但由于资金短缺，一直维修将就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待条件允许，再制作部分更衣箱。
3、加强卫生工作。注重浴池的环境卫生，除做好日常的卫生保洁外，每周一上午集中清扫一次，不留死角，保证室内通风良好，没有异味。
4、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡，不准徇私情免费洗浴，确保经济收入。
三、工作计划
1、强化服务，做好工作。
2、由于现在使用的淋浴水箱容积小，洗浴高峰时有断水现象。拟在明年制做一个10吨的不锈钢水箱，约5万元。
洗浴中心总结 第9篇
当今的洗浴市场在金融危机的冲击下有一个显著的特点，就是公款消费逐渐减少，个人消费逐渐增加，人均消费水平下降。市场形成了_大众化为主，高中低兼顾，多方位开发_的格局。这是当今洗浴市场走发展的一种表现。 因此我们洗浴企业应根据市场需求、周围同行业布点和经营情况，以及自身的资金、技术、管理条件，重新选择自己的经营服务对象，正确作出市场定位，然后根据市场定位确定我们的产品结构。如果市场定位不准，消费群狭小，生意是很难做好的'。所以说，正确定位是我们抗击金融寒流成败的前提条件。
市场是经常变化的，我们的定位不可能经常变，这是一个矛盾。这就要求我们在总的定位不大变的情况下（部分调整市场定位是必要的、可能的），随着市场的变化适当调整产品结构。在茫茫商海中我们要扩展，不能仅仅守住原有的阵地，还可以根据市场和自身条件扩大经营范围，调整经营结构。如开发多功能洗浴场所以及发展与洗浴有关的产业。总之，在合法经营的前提下，放手开展可以为我们企业创造更多效益的事业。
（一）企业定位
碧中海商务会馆作为北京中期创建的沐浴企业，就目前看品牌战略上虽不占上风，但我们的规模、档次可谓不输给任何一家同行业，而且我们还可以打造自己的核心优势——经营理念以身体健康、休闲娱乐、社会交际三方面为核心，再以绿色健康洗浴，精美自助餐、刺激放松按摩为三大亮点，从服务上、档次上提高市场竞争力，找出核心点，做出明确定位，突出差异化特征，形成鲜明特色，吸引目标人群前来消费，从而在竞争激烈的市场环境中占有一席之地，成为一个高档次、优服务的沐浴企业，从而再次在北京沐浴市场强有力的分一杯羹。
（二）市场定位
对碧中海商务会馆的简单了解，本人认为碧中海商务会馆可以说销售是一块处女地，有一定的发展前景，可操作的空间很大。但是对于一个经营5年的沐浴企业，无论市场前景多么好市场竞争还是至关重要的，它将直接影响到企业的兴衰存亡。所以说我建议碧中海商务会馆一定要本着竞争的角度去考虑市场定位，与同行的价位持平或偏低。做高端市场风险系数太大，不利于企业长期发展
洗浴中心总结 第10篇
10月23日上午9时，洗浴管理中心团支部，认真召集团员青年及部分青工职工代表，在会议室召开以“认清形势、把握实质”为主题的安全思想教育活动，会上团支部书记带领大家共同贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。该团支部认真结合矿井面临严峻的安全、经济形势，针对单位工作实际，为实现安全服务季，保障安全服务年，更好、更全面的开展好各项后勤服务工作，与会团员青年共同探讨、总结出几点工作方法：
一是要迅速认清矿井形势，在矿决战四季度关键时刻，各班组团员青年要各负其责、发挥作用，强化对自身岗位青工安全形势教育力度，进而带动班组、岗位所有人员都能认清形势、明确目标。
二是转变思想，消除由于安全、经济等不利因素带来的思想压力，逐步转化为工作动力，为全面开展好后勤服务工作“疏通脉络”。
三是提升思想境界，扎实做好“党的十八召开期间”消防安全、信访稳定等各项工作，青安岗积极作为认真排查单位可能出现的不和谐音符，并有效化解在单位内部。
四是牢固树立“一切工作看安全”的理念，首先强化青工岗位培训，巩固安全技能、素质;其次突出安全现场管理重点，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，带着标准查隐患，深挖、严整各类隐患;三要严把工序流程关，各类机电设备设施严格按照规程操作，设备检修按照“停送电管理标准”执行，杜绝各类违章现象发生。
洗浴中心总结 第11篇
本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。
在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展,只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了XXX电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。
首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据，需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点，但往往随着时间的推移，就开始变的散漫。为了求简单，以前该做的细节现在则直接略过，这样做看似并无大碍，其实是有一定风险的，大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了，就开始变得散漫。当然，严谨并不是说要死板地按规行事，灵活地处理突发事件也很有必要。记得我刚到这边时就亲眼目睹了一起事故，一个中餐厅的服务员因为粗心，在给客人刷卡的时候少按了两个零，结果三千多块钱只刷了三十多，幸好客人是打电话预定的，留了联系方式，最后给打了折才把剩下的钱追回来。
其次，处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理，弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接-班的人照成，但到了我这个环节，都要立即解决掉，否则就可能遭来客人的不满。处理突发事件，这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调，这就是我得到的另一个受益：“团队精神”。部门里面是一个小团队，部门和部门之间是一个大团队，公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助，而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工，更不应该员工之间勾心斗角，舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间，我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等，各个部门之间的密切配合，让团队精神的概念深入人心。
还有就是这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。
另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。一旦牵扯到利益的纠纷，就必须严禁。
洗浴中心总结 第12篇
(一)管理主导思想——全员意识，特点鲜明。
全员服务意识、全员销售意识、全员成本意识
作为一名成功的企业管理人员，首先要具备良好的自身素质及形象，丰富的经营管理经验及良好的领导组织能力、高度敬业乐业精神和慎终如始、谦虚认真的工作作风，较高创新能力及负有远见。对自身及下属的要求：
1、要有较高的素质品质
2、勤勉程度
3、要以身作则
4、坚持公平公正
5、提高业务水平
6、有创新能力
7、有前瞻意识。
管理的意识形成后，一定要有特点，我认为一下3点我们必须具备：
1、在信任员工的基础上通过有效的激励机制激发员工的个人创造性和能动性，激发每一人员工都对自己的工作具有主人翁意识。
2、通过举办各种丰富多样的学习浪潮推动员工进行有效的学习，使之具备持续性自己更新的能力，逐步提高业务素质。
3、把公司的目标与一些值得长期追求的个人理想联系在一起，鼓励员工为实现共同的目标和价值而共同努力，而不是局限在狭义的个人利益中。如：月度、季度、年度效益奖金。
（二）管理根本，人才是企业的无价宝。
管理知识的开发、利用和传播是靠人、企业的经营管理也要靠人， 人因而也是竞争优势的来源。
进入10月份以来，洗浴管理中心团支部以全面贯彻学习矿团委四季度工作会议精神为指导，深入开展“喜迎十八大诗歌朗诵比赛”，积极参与“敬老月系列活动”，认真开展青工岗位练兵、青安岗隐患排查等各项活动。具体工作开展情况，汇报如下：
洗浴中心总结 第13篇
首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据，需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点，但往往随着时间的推移，就开始变的散漫。为了求简单，以前该做的细节现在则直接略过，这样做看似并无大碍，其实是有一定风险的，大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了，就开始变得散漫。当然，严谨并不是说要死板地按规行事，灵活地处理突发事件也很有必要。记得我刚到这边时就亲眼目睹了一起事故，一个中餐厅的服务员因为粗心，在给客人刷卡的时候少按了两个零，结果三千多块钱只刷了三十多，幸好客人是打电话预定的，留了联系方式，最后给打了折才把剩下的钱追回来。
其次，处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理，弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接-班的人照成，但到了我这个环节，都要立即解决掉，否则就可能遭来客人的不满。处理突发事件，这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调，这就是我得到的另一个受益：“团队精神”。部门里面是一个小团队，部门和部门之间是一个大团队，公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助，而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工，更不应该员工之间勾心斗角，舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间，我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等，各个部门之间的密切配合，让团队精神的概念深入人心。
还有就是这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。
另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。一旦牵扯到利益的纠纷，就必须严禁。
洗浴中心总结 第14篇
浴池管理规定
第一章 总 则
第一条 为进一步提高公司浴池的服务质量，规范员工的洗浴标准，使员工浴池的各项管理逐步走向规范化、制度化，特制订本管理办法，做为浴池及洗浴员工共同遵守的行为规范。
第二条 员工浴池是公司为员工提供福利的洗浴场所，不对外开放。
第三条 本管理办法适用于本公司浴池及洗浴员工。
第二章 浴池名称
第四条 公司共有五个浴池，分别为员工一号浴池(厂前)、员工二号浴池(原丙烯腈浴池)、员工三号浴池(原干粉浴池)、员工四号浴池(原储运浴池)和员工五号浴池(原聚合物二厂浴池)。
第三章 洗浴人员须知
第五条 严格遵守浴池开放时间，服从浴池管理人员的管理。
第六条 进入浴室之前必须出示“本人工作证”，经浴池管理人员核实无误的(同时领取更衣柜钥匙)方可进入;若经核实不是本人工作证者将禁止入内。
第七条 洗浴完毕后，必须凭钥匙、号码牌取回工作证。
第八条 凡无证强行进入者，交由公司有关部门处理。
第九条 严禁携带现金、贵重饰品等重要物件进入浴池洗浴，如有丢失，责任自负。
第十条 要爱护浴池内的一切公共设施，若人为造成的损失，责任人要进行赔偿，情节严重者，将移交相关部门处理。
第十一条 在浴室内滋事斗殴者，将移交保卫部门处理。 第十二条 要节约用水，在不淋浴的情况下，要自觉的关闭阀门，杜绝浪费现象。
第十三条 要自觉保持浴池内卫生，不要随处乱仍垃圾。 第十四条 禁止私自占有更衣柜。
第十五条 禁止在浴池内洗衣服或洗其他物品。
第十六条 违反上述规定者，将严格按综合服务部相关规定给予处理。
第四章 浴池服务人员岗位职责
第十七条 要牢固树立爱岗敬业、全心全意为公司员工提供优质洗浴服务的精神，并且以身作则，自觉遵守各项规章管理制度。
第十八条 必须要求洗浴人员出示其本人“入厂工作证”，待确认无误后方可发放更衣柜钥匙和拖鞋，同时提醒洗浴人员对 “洗浴人员须知”当中的几点重要注意事项要进行了解。
第十九条 对达不到洗浴条件的人员要进行解释，若有因劝解无效而强行进入者，要立即向上级领导汇报或通知保卫武装部。
第二十条 要及时对浴室内卫生进行清洁，并且每天对公共区域及公用物品进行消毒。
第二十一条 有权对在浴池内洗衣服或其他物品的人员进行劝导和制止。
第二十二条 有权制止洗浴人员在浴室和更衣柜内存放物品。
第二十三条 负责水泵、储水罐、冷凝水罐等运行设备的日常巡检工作，并做好记录(字迹工整、内容清晰)。
第二十四条 要对当班发生和发现的问题进行详细记载，并及时向上级领导汇报，同时要注意防火安全。
第五章 浴池服务人员服务标准
第二十五条 工作期间要着装整齐佩戴胸卡，对待洗浴人员要热情周到、平易近人。
第二十六条 要虚心听取洗浴人员的意见和建议，及时改进工作中的不足。
第二十七条 值班室内物品摆放及卫生要达到标准化、规格化。
洗浴中心总结 第15篇
甲方：(以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
经甲、乙双方友好协商，原甲方经营的南阳市宛城区白河南柳林村佳洁浴池，一次性转让乙方经营。现本着友好、公平的原则，就有偿转让有关事项达成如下协议：
一、甲方原承租的柳林村xxx房产，已经所有人xxx同意，现已有甲方出资改造为营业性浴池，现经甲、乙双方协商，以壹拾捌万元转让乙方经营，转让范围为三年的租期(租金有乙方自行承担每年两万元)和甲方投资的浴池必须设备设施。
二、甲方所承租的房产，转让后其产权甲、乙双方无权予以变更，依旧有原所有人xxx所有，其房产设施含主体、门窗、生活用电、用水设施，依旧归原房间xxx所有，本次转让范围为原甲方所投资的经营性设备，含锅炉、储水罐、管道、浴池必须的衣柜，前台设施经营性设备设施。
三、付款方式
经甲、乙双方友好协商，由乙方出资壹拾捌万元一次性买断甲方的设备、经营权，其付款方式为：8月30日前乙方交予甲方现金壹拾万元整，乙方可有权对该浴池进行维修、维护和经营。20月日前，乙方第二次付款捌万元结清全部余款转让费(以甲方出据的收条为准)。在第二次结款前乙方不得以任何理由(含设备和经营等问题予以推诿)，否则经甲、乙双方协商，甲方因二次付款未结清，乙方自愿放弃经营权(含设备)，其原付的壹拾万元做为乙方交予甲方的签约保证金，不再返还乙方，甲方有权终止合同，收回设备、经营权。如乙方不能按时付款，又不能按时交回经营权，乙方需按每日利润费壹仟元对甲方予以经济补偿，直至甲方收回经营权。
四、在乙方对甲方的转让费未付清之前，乙方对所使用物品必须妥善使用、保管，甲、乙双方需对所有物品登记造册，予以验交，在未付清余款前，所损坏物品照价赔偿，余款付清后设备产权归乙方所有。
五、合同转让后一切事务于甲方无关，由乙方自行解决承担。
六、本合同经甲、乙双方签字后生效，具有法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
洗浴中心总结 第16篇
第九条 解决争议的办法
双方因本合同发生争议，应友好协商解决，协商不成时任何一方可向甲方所在地人民法院起诉。
第十三条 其它约定
1、本合同经双方签字盖章后生效。本合同一式三份，甲方执二份，乙方执一份。
2、合同附件：
1租赁房屋平面图;
2房屋内设备(财产)清单;
3房屋产权复印件;
4浴池设备设施的发票复印件，保修单据 5营业执照副本
6甲乙双方身份证复印件
甲方：
乙方：
年月日：
浴池租赁合同范文篇三
甲方(出租方)：
乙方(承租方)： 身份证号：
根据《_合同法》及相关法律和地方法规、规章，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方达成如下协议：
一、租赁场所的坐落、面积、设施及用途
1、乙方向甲方租赁 路 号物业(以下简称“场所”)，总建筑面积约-为平方米，其中半地下室面积为平方米(具体位置详见平面图)。该场所需乙方自行装修设计及添置设备(乙方总投资费用不得低于 万元)。
2、乙方承诺在上述租赁的场所仅用于从事“洗浴休闲中心”项目之用。在没有甲方书面同意的情况下，乙方不得任意改变场所的用途。
二、租赁期限
1、租赁期限自 年月日(暂定，以实际接受日为准)至20 年月 日止，共计 5 年。
2、 5 年期满后，装修残值归甲方所有，乙方可将设备带离。
3、若乙方 5年期满后愿意续约，甲方应在同等条件下优先考虑乙方续约。
三、租金
1、在签订本协议书后 日内，乙方须向甲方交纳 万元的定金。
2、甲方同意在2007 年 月 日前向乙方移交场所，乙方进行验收。乙方开始营业后，定金 万元转化为场所正常使用及按时交纳租金的保证金。租赁期满，乙方交还所租赁的场所，甲方在 日内退还保证金。租赁期满后，如乙方交还的场所有缺损，甲方可从保证金中扣除相应价款，不足部分由乙方另行补足。
3、租金费用：
(1)自本协议书签订之日起一年(200 年 月 日至200 年 月 日)为 万元/年。
(2)自200 年 月日起，每年租金费用在 万元/年基础上递增5%。
(3)甲方同意在第一年的租赁期中给予乙方三个月的装修免租期，即自200 年 月 日至200 年 月 日为免租期。由乙方用于装修、布置和申办相关经营手续等，乙方应力争在免租期届满前开始营业。
(4)乙方必须在每年 月 日前和 月 日前支付下一个半年度租金。逾期支付，每逾期一天，则乙方须按所拖欠租金的1%支付滞纳金;逾期60天不付，甲方有权终止本合同，由此而引起的相关法律与经济责任由乙方承担。
(5)乙方每半年支付租金后，由甲方提供发票给乙方入账。
四、其他费用
1、该租赁场所的其他费用，包括但不限于物业管理费及水费、电费、煤气费、通讯费等日常经营所发生的费用由乙方承担。
2、甲方在租赁期间为乙方在场所区域内提供免费的停车场地。
3、甲方应为乙方提供在客房、大堂及酒店内外的广告宣传位置。广告的设计、制作、发布经甲方确认后均由乙方负责并承担相应的费用，同时乙方自行承担因广告而产生的一切义务。
五、场所的维修责任
1、在租赁期间，租赁场所及设施的日常维护由乙方负责并承担相关费用。
2、甲方应确保该租赁场所内水、电、通讯等各项设施的正常供给。如出现系甲方责任所造成的设施问题而影响乙方正常营业，并且造成损失的，甲方应负责经济赔偿责任。由于不可抗力或非甲方及业主之责任所产生的诸如断电、断水等情况而导致的损失，甲方不承担任何违约及经济赔偿责任，但甲方应尽可能事先将有关部门的停电、停水通知或检修事项告知乙方。
3、乙方在经营中因为自身的原因造成设施、设备的损坏，由乙方承担赔偿责任。
4、在租赁期间，涉及物业管理内容及费用，由乙方直接与物业管理公司签订相关协议。
六、甲方权利、义务
1、甲方为乙方开业协助和办理必要的与场所本身有关的资料和证照，期间发生的费用由乙方承担。
2、乙方独立、自主经营在日常经营活动中所发生的例如：与顾客之纠纷、内部劳资关系纠纷、债权债务等，甲方均不承担任何责任。乙方员工的招聘、管理、支付的各类费用等的纠纷均与甲方无关。
3、甲方应给予乙方在本酒店订房的优惠协议价格。
4、合同期未满，乙方按合同进行正常经营，但由于不可抗力原因造成的暂停营业，甲方应免除乙方暂停营业期间的租赁费。
5、甲方有权在以下情况单方面终止协议：
(1)乙方不按协议时间交纳租金;
(2)乙方违法经营受到公安机关查处，对酒店造成严重影响;
(3)乙方不接受甲方规劝，擅自变更经营场所用途或转包给他人的，但乙方在股权不少于51%的条件下，租赁该房屋后与他人合作、合股、合伙经营的，不作为转包。上述甲方单方面终止协议，视作乙方未履行合约，甲方有权将乙方的保证金扣留，作为赔偿或补偿之费用。同时，甲方保留追究乙方应承担的法律责任。
七、乙方的权利、义务
1、乙方在租赁期间应遵守_的法律、法规及上海市的有关行业法规、制度及相关政府规定等，独立经营并承担有关的一切法律责任。
2、合同期未满，如不属于不可抗力，而是甲方出于其他原因提出中止合同，则甲方除一次性全额退还乙方保证金及当月剩余时间相应的租赁费外，并补偿乙方经评估后的相应的总装修费用的损失。
3、乙方应严格遵守甲方在确保乙方正常经营情况下对水、电、煤所采取的各项节能规定。
4、乙方应为甲方的贵宾提供VIP优惠卡(最优惠价格)，并提供酒店住店客人优惠价格。
5、乙方在租赁期间，由于经营等所发生的一切债权、债务均由乙方承担。
6、乙方不得擅自对所租赁的房屋进行外立面及结构性更改，否则甲方有权要求乙方恢复原状、赔偿损失。
八、协议的解除与变更
1、双方协商一致，可以解除本协议，但须经双方的书面确认。一方提出解除本协议，须提前六个月以书面形式通知对方。
2、若因甲、乙双方各自原因而导致本协议不能继续履行，则违约方须赔偿对方的经济损失及承担违约责任。
3、本协议的补充或修改，需经过甲、乙双方协商一致，签署书面补充协议后生效。
九、其他条款
本协议签订后，如发生争议应协商解决。如协商不成，可向 申请仲裁。
1、本协议一式四份，甲、乙双方各执二份，经双方签章后即产生效力。
甲方： 乙方：
授权代表： 签名：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
洗浴中心总结 第17篇
20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在领导的带领下以及同事的帮助下，我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、对待工作一丝不苟
前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且谨慎完成工作，尽量减少产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候，粗心填错了日期，对公司后续的审核造成了许多不必要的麻烦。经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的工作中更加仔细地完成每一项任务。
二、尽心尽责，无怨无悔
认真做好本职工作和临时性工作，正规、规范的管理各类表格，同时为了解除上级的后顾之忧，在__的直接领导下，积极主动的做好日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听以及咨询工作，认真记录重要事项并及时传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、文件管理工作：随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
3、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，如做事不够细心，填写报表时没有仔细核对;缺乏积极主动性，只是为了完成工作而工作;工作不是很扎实，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
四、20__年工作计划
除了会改正上述的不足之处外，我还会更加努力，在20__年做到以下要求：
1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好各类邮件的收发工作; xxx、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力： ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质， 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。
20__年已经过去，20__年我将严格要求自己用心做好每一项工作任务， 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互配合，相信__的明天会更好。
洗浴中心总结 第18篇
XX洗浴工作计划
各部门经理到岗后，首先要熟悉洗浴水会洗浴中心的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定洗浴水会洗浴中心的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。
XX洗浴工作计划
随着洗浴项目在当前市场环境下的普及，越来越多的消费者在忙碌之余，选择洗浴休闲方式进行放松。景洪地势条件优越，加之公司现在闲置产业可供启动，各方面条件均已具备，故选择又拿项目进行操作。
二、项目优劣势分析
优势：现成的经营场所可供使用，多年洗浴经验管理者介入，周边娱乐场所及公司慢摇吧带来的客流，公司在当地业界及社会的影响力，使得此项目可在低投资环境下进行运作。
劣势：首次到该地区进行经营，对市场环境的了解尚有欠缺。
三、人员投入计划
现场管理人员(经理)一名，领班一名，服务员三名，收银人员二名，特殊服务人员五至十名。
四、组织架构图
五、各部门工作职责
股东会：负责现场经营场所的协调，负责所投入费用的投资，负责当地社会关系的协调，对公司负责;
经理：负责经营场所的管理工作;负责各方面人才的协调处理工作，负责公司各项事务的处理，负责营销策划及执行工作，负责对每期营业报表的审核并制定营利分析表，对股东会负责;
领班：负责协助经理工作，负责服务员的管理工作，负责客人的接待及客人投诉等的处理，对经理负责;
收银员：负责客人消费收银工作，负责制定营业报表，负责处理营业过程中收银产生的各类疑难，对股东会负责;
服务员：负责电话的接听，客人的迎接及客人消费安排，营业场所安全卫生保持，缔造优质服务，对领班负责;
特殊服务人员：负责为客户进行直接服务，满足客户的一切正当要求，尽职尽责，对经理负责。
六、营利能力分析
本方案以每天15位客人计算，每位客户平均消费400元，次年将至少以20%速度递增。特殊服务人员以220元/人计提。
七、营销手段分析
想要取得良好的经营成果，光靠自然客流还不行。必须综合以优质的服务，以争取更多的回头客，进行口碑营销;与当地出租车朋友联系，采用介绍客人进行返点的方式，进行大众营销;与旅行团进行联系，进行团购式消费。通过优质服务加精益管理加全员营销，实现质的飞跃。
八、股权收益
公司对场地租金部分进行投资，xxx个人以五万元现金进行投资，作为日常管理开支之用。公司占股70%，xxx以投资加技术管理占股30%，年终进行股权分红。次年所产生之费用，由当年营业利润进行支付。XX洗浴工作计划
前 言
会馆是****市一间从经营规模到硬件设施都比较成功的高级休闲会馆，但是随着洗浴休闲业的不断成长与成熟，未来的市场必然会是管理更先进，服务更优秀的强者的天下，由于我会馆本身的诞生时间短，知名度小，因此要在未来的洗浴业占一席之地创造良好的经济效益，就必须以前瞻性的眼光对会馆进行不断的升级与改良，使会馆能够始终走在同行的前列。本着不断领先，长远经营的目标，在XX年的经营计划中对会馆的营销策划、员工培训、工程维修、成本管理、薪资激励、品牌建设等工作进行全面的改良。使我会馆的管理服务水平与硬件水平实现全面的升级，以全新的形象与实力迎接未来的挑战与竞争。
第一章：会馆目前存在的问题
会馆在当前经营与管理上存在的主要问题
正视会馆在经营与管理中存在的种种问题，并且积极地去解决它，才能使会馆不断得到进步，以下是我认为会馆当前经营管理中存在的一些可以加以改进的地方，在此提出来，并作为XX年酒店经营工作计划中将加以改进的重点与方向。(对以下问题的认识上或有偏颇。在此亦作参考)
问题1会馆的发展缺乏清晰的战略目标和远景规划：这里所讲的战略目标和远景规划主要是指****商务休闲对自身的市场目标不明，成长方向不清楚，因此会馆从硬件装饰、服务特色、营销宣传上都无法明确以什么为主题，以什么为中心，以什么为方向。这个问题所导致的主要后果就是会馆综合竞争力与企业形象在经营过程形不成凝聚与累积。
问题2会馆上下级沟通意识不强，沟通渠道缺少：加强上下级之间的垂直沟通，及时了解一线信息，掌握员工心态与需求是提高管理效率，解决诸
多工作质量问题的有效做法，也是会馆实现全员营销，激励全员共进的重要基础，这是会馆在日常管理工作中不太注意的一个缺陷。如会馆今后在这方面继续不予重视和改进，则必然不利于加强会馆员工对会馆的认同感与凝聚力，不利于提高酒店的管理效率与服务质量;
问题3会馆的经营灵活性较差，执行力不强：会馆当前的经营工作中，特别是在遇到一些需要及时调整、及时采办的工作上，灵活性与执行力都显得不够，使得一些可以解决的问题被拖延，一些有利的促销时机被错过。
问题4会馆员工的礼貌礼节、工作流程与主动性比较欠缺：对于****商务休闲这样的规模，但地理位置、消费环境缺乏明显优势的会馆来讲，员工除了掌握规范的服务技能外，热情有礼地迎送客人，服务客人绝对是会馆制胜于其它对手的一项有力武器。会馆员工对待客人缺乏热情有礼的问候与迎送礼仪，缺乏解决工作中所遇问题的主动性，所反映一方面是会馆缺乏上进的文化氛围与凝聚力所致;另一方面也是由于部分基层管理人员素质不够对岗位服务意识与技能的培训督导不够所致。
问题5硬件设施合理性、适用性较差：会馆以游泳馆、保健按摩、洗浴及餐饮项目为主，其好坏直接影响到会馆形象与效益的好坏，但目前会馆硬件设施缺乏合理性和适用性，如果不及时加以改进，必会导致会馆综合竞争力的下降与客源的流失;另外有必要一提的是会馆的装修质量普遍较差，加上日常保养与维护也做得不是太好，否则可以使现有设施的寿命与状况得到延长与提高。
问题6营销体系不健全，工作方向不正确、创新意识不够强：会馆营销工作的本质就是忠诚客源的建立与维护，会馆目前的营销工作主要是等客上门，工作的重点与方向有误，在新客源的开拓上、促销手法的创新上也都比较缺乏，对各类客源的管理也缺乏有效的机制。这将导致会馆新客源的缺少与经营根基(忠诚客群)的不稳固。
问题7会馆在对外推广宣传上缺少规划与方法：所谓名牌会馆，一方面除靠自身的服务质量外，另一方面也是籍各种宣传包装来扩大知名度与美誉
度所树立的，目前会馆的对外宣传促销工作，缺乏形象意识，方式上较为单一，也没有积极去开发一些投资小收效大的宣传途径。即使在会馆内也没有形成一个有效的宣传链来带动客人在会馆内的循环消费。
问题8：责、权、利相结合的体制欠缺：无法发挥人才的综合潜能，会馆只是强调创收，但在具体的责权利分配上严重束缚着管理者的能动性造成体制不分明工作效率低下管理者无法发挥。
问题9：集团公司办公场地与营业场所的管理交叉重叠：造成管理上的难度加大，集团公司日常运作与会馆的营业气氛有部分冲突，不太协调。
第二章：会馆未来的市场定位与发展目标
一、会馆在XX年的市场角色及发展方向
从XX年短期的市场竞争局面看，会馆所面临竞争局面在可承受范围内，但如要以现有条件持续经营下去则风险因素会不断增长。因此我们极有必要未雨筹xxxXX年这个的相对缓冲期，一方面巩固现有的客源，另一方面积极应对未来的竞争局面，对会馆进行软、硬件改造，同时实现结构功能的转变与升级。并且加强打造会馆在实惠型消费市场上的形象品牌。把提供温馨的、安全、卫生、隐私的服务环境作为我店的主要特色。把****商务休闲会馆打造成为业主的温馨港湾;白领族的休闲驿站、工薪族的欢乐海洋。
二、XX年会馆工作计划的主要思路
为了能应对未来的挑战，XX年应是会馆实现固体强基与综合竞争力的整体提升的重要一年，为了实现这一目标，在XX年的工作中要采取或实现以下几个方面思路的转变：
1、竞争意识要转变：要注重提升会馆的软件实力，以硬件的优势带动会馆综合性价比的提升和竞争力的提升来确保我店在行业内的领先，并重视打造品牌效应增加消费附加值，以搏取更合理的价位和利润空间。
2、服务意识要提高：要以打造优质、热情的服务作为会馆一项优势来抓，提出用心服务，追求品质的服务理念。
3、员工意识要转变：要把员工视为会馆服务质量的根本，在注重培训提供员工技能，监督员工做好工作的同时，还应注重提高和改善员工的基本生活福利，会馆视员工为家人，员工才能视会馆为家庭，从而提高工作积极性与责任心，把一线服务工作做得更好。
第三章：XX年的经营指标与奖励方案
一、会馆营收指标
每月力争达到80万元的营业收入。力争全年营业收入1000万元。
二、员工新增福利与勤工奖励内容：
1、部门优秀员工奖：奖金为30元/人，评选条件为每月在工作岗位上表现突出，出勤完整、服务技能娴熟、并能团结同事、尊重领导、服从管理的员工。评选办法由部长提名，员工民主投票(总办审核监督)评出一名/小部门。
2、合理化建议奖：合理化建议内容包括：为会馆经营与管理提出的好的建议;揭发会馆不良工作人员的贪污盗窃行为等;会馆员工可通过记名稿件投总经理信箱形式向总办提出，凡建议合理或被采纳建议每条奖30元;
3、好人好事与客人表彰奖：每月因个人服务表现突出受到客人特别表扬，或拾金不昧有好人好事表现的员工经核实后奖50元;
4、改善福食合理安排用餐时间：会馆每日两正餐为员工提供一个免费菜或免费汤,员工饭票可用于购买正餐的肉、蛋类菜,以提高员工的用餐质量，保证所有员工均能够吃饱吃好、并且根据会馆的经营需要与集团公司将用餐时间进行合理的安排。
XX洗浴工作计划
一、服务营销策划步骤
1、做好服务营销决策。服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分
(1)服务要素决策。根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序。重 要性是确定洗浴中心服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色。
(2)服务水平决策。提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务 水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目。
(3)服务形式决策。包括服务要素定价及服务要素的提供渠道。
2、服务营销策划步骤
(1)xxx分与准确定位 与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上。通过 细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服 务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与 服务的提供过程并进行管理。
(2)找出顾客的期望 顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-xxx望的服务质量。把焦点放在最重要的顾客 身上,并找出洗浴中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异。
(3)设定顾客的期望。拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴中心所 能提供的服务水平。
3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与xxx望设定目标。
(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时 间点、段必须完成的工作进程计划。
(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈。
二、服务营销策划中的注意事项
1、_没有满意的员工就没有满意的客人。_洗浴中心服务营销要注意以人为本。
对于洗浴中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键。_没有忠实的员工作 基础,是不可能拥有忠实顾客的。_洗浴中心应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务。
管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客 需求为导向。要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之 间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。_管理是一种服务。_只有对内的服 务上去了,对外的服务质量才能提高。以满意的员工提供给洗浴中心客人满意的产品和服务, 最终赢得客人的满意。
同时,要重视全员营销。以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌 握一些销售技能。这样,洗浴中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务 项目,或推荐客人找销售经理。
2、注意处理好_产品支持服务__洗浴中心形象服务_的关系。前者指围绕产品而开展的服 务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的直接附加利益,后者 则表现为洗浴中心的附加利益;前者直接促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更 好。
3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣传、公关、启发、引导、咨询。售时 服务的关键是交际谈判、说服购买,基础是礼貌与热情。售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是方便、周到、经济及感情。
4、建立跟踪体系,提供附加服务。
(1)重视服务跟踪体系 对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴中心服务来说,其跟踪体系根据市场 划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机。
(2)提供附加服务 熟客管理体系、_金钥匙_服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的 品牌战略及区域性促销服务等。