一周总结心态篇 第1篇
心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。面对不同的事物，不同的人表现出的行为不同，就是因心态的差别而造成的。在人员选择了退却，有的却迎难而上。本人将简要探讨一下销售人员的心态建设。
终端销售中，顾客为了保持其主动权，往往会制造一些沟通障碍，比如撒谎、沉默等。销售人员在和顾客沟通中心态如果调整不好，很容易陷入被动，从而让销售走入困难的境地。销售人员的面对顾客容易出现的表现有：
1、害怕。害怕面对顾客，甚至害怕注视对方的眼睛。
2、着急。着急让顾客签单，一心想的是结果。
3、傲慢。高高在上，居高临下看顾客，对顾客满不在乎。
在和销售人员沟通的过程中，销售人员的语气和表情会影响到顾客对事物的看法。当销售员表现出急于求成的时候，顾客的风险意识就会抬升，这时候的沟通难度就会增加。如果销售员表现的是一种站在顾客角度的态度，顾客的安全感就会增加，反而容易达成交易。所以，销售人员的心态调整要放在很重要的位置上。
销售人员应该有的心态是：
1、慈悲心。
所谓慈悲心，就是面对顾客要忘记自己的利益，而完全站在顾客的角度去考虑问题。放下自我，才能真正了解顾客的需求。顾客进店后，内心怀着防备心，因此在沟通的时候会要看这个环境及和他沟通的人是否能真正帮到他。顾客虽然有需求，但是很谨慎。很多顾客在陌生环境、陌生产品、陌生人员的压力下，就会表现出不说话、说假话的.情况。让顾客放下保护自己的铠甲、袒露心扉讲出需求的方法就是给他安全感。很多销售人员没有掌握顾客心理，当顾客走进店面后，首先想到的是今天“有肉吃”，然后没说几句话，就开始“威逼利诱_要求顾客签单。殊不知，顾客在购买建材的时候，必须要经过了解、筛选、决策的过程，让顾客第一次就下单购买，显然是不太现实。顾客从销售人员的行为上看出危险，就会采取相对应的规避措施。很多失败的销售就源于此。不要把向顾客推销产品当成目标，而要把帮助顾客一起挑选当成自己的服务宗旨。措辞上少用“我和你”，多用“我们”。常说一句话：“买不买没关系，我们一起看看如何挑选。”教顾客学习装修材料选购知识及装修注意事项。把“能帮到您是我们的任务”变成自己的口头禅。我们观察拜佛，面对佛像，信徒磕头下跪，捐钱捐物。而他们并没有从佛祖那里得到看得见的回报。是什么让这些信徒如此乐此不疲呢？答案是因为佛祖无差别的、不求回报的“服务”态度。“普度众生”是佛家的服务宗旨。不管高矮胖瘦、有钱没钱，还是权位大小，都能感受到佛祖的关爱，这才是最高明的心态。寺庙无需销售技巧，却能让众生感恩xxx并慷慨解囊。
2、自信心。
有一本书叫做《秘密》，里面讲述了如何让人们目标实现。这本书用很多科学家的语言告诉我们，绝对相信自己希望得到的情景，你所希望的才会实现。积极的心态带来积极的结果，消极的思想带来消极的结果。在销售工作中，要绝对相信自己的产品、相信自己的能力、相信你所在的公司，顾客会被你的自信感染。其实顾客的决策并非理性，而是从周围环境观察对比，看哪个更加安全、哪个更加适合。当产品类似的时候，你能否给顾客带来信心就决定了顾客下决心的快慢。顾客走进来，对销售人员说：“另一个品牌说你们的材料用的不环保。”，有人一听就急，会用很多的语言去解释为什么对方是错的。而自信的销售人员只需微微一笑，看着顾客的眼睛，坚定地对他说三个字：“您信吗？！”足矣！经常看到有些销售人员拿起电话就胆怯、看到顾客就心慌、xxx焰旺点就结巴，这样的心态是无法让顾客信任你的，即使你手里是一个很优秀的品牌。顾客希望为他服务的销售人员是足够的专业和自信的，这样，他就能够减少决策时间，加快决策速度，以便省时省力、提高效率。而且，顾客往往并不专业，他必然有求于销售人员，希望销售人员能帮助他。因此，销售人员每天要暗示自己：我是专家，顾客有求于我，我有足够的能力帮助他。
3、平常心。
每天进店的顾客有很多，真正落单的没几个。在建材行业，很难有垄断品牌和企业。按照地板行业的统计，能有10%的市场占有率就相当优秀了。这就意味着，每进店十个顾客，能成为客户的不到一个，其它九个顾客都会流失。流失的九个顾客里，有将近一半的顾客是因为沟通出了问题造成的。而沟通的问题中，相当一部分原因是因为我们过于急迫。对进店的每个顾客，我们都要认真对待，不加判断。但是，对不签单的顾客也无需失望。这就是我们倡导的：认真对待每个人，绝不在乎每个人。销售中，被拒绝是一种常态，要正确看待它。一个人遇到的挫折多了，会变得不自信和悲观，会造成恶性循环。举个例子说明：在店面销售，最难处理的就是不说话的顾客，销售人员无言以对，只能“大眼瞪小眼”。顾客不说话，自然有他的原因，如果太在乎他，就会因为害怕说错话而造成顾客流失。但是，如果顾客不说话，销售也很难达成。让我们用平常心来处理这个问题！销售人员可以大胆对顾客说：“先生，我不能强迫您说话，但有没有想过，如果我们不能沟通，您就无法真正了解我们的品牌，这样可能会错过一次买到更加适合您的产品的机会，您说呢？_xxx对如此坦诚而合理的表白，再不说话就实在说不过去了。
慈悲心、自信心、平常心，是销售人员要持有三种心态。反过来，不应该有的心态是：
1、功利心
功利心是以结果指导过程的典型心理。顾客购买是有过程的，销售也应该有步骤。销售的本质是“满足顾客需求的前提下，满足自己的需求。”顾客的需求满足，销售人员的需求就自然而然。面对顾客，目标不是完成销售，而是满足顾客。
2、得失心
患得患失、瞻前顾后都是得失心的表现。面对顾客的拒绝，不能摆正心态，害怕或者愤怒都是错误的念头。如果懂得自己要做的是帮助顾客，而顾客的签单是在你能真正帮助他之后自然产生的结果，销售的目标就从签单这个远期目标调整到服务好顾客的眼下目标。
一周总结心态篇 第2篇
1.成就心态——成功人生的心理支柱
成就，我们可以释为事业上的成绩。一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就的心态。我们众所周知，心态可以决定一个人的事业成败，积极向上的心态，可以催人奋进，不畏艰险，直达成功的顶点;消极悲观的心态使人意志消沉，丧失勇气，最终与机缘擦肩而过。
成功是一种心态，成功需要一种良好的心态。恒利曾写过一句有警世意味的名句：“我是自己命运的主宰，我是自己灵魂的船长。”的确，对于我们每一个人来说，命运都掌握在我们自己的手中，只要我们对人生充满希望，只要我们坚定不移的毅力和信念，只要我们自己相信自己，我们就一定能取得成功。
一个人要想成功，自信心是至关重要的。记得2001年5月20日美国一位名叫xxx。xxx的推销员，就是凭借他的自信成功地把一把斧子推销给xxx总统。这是自1975年以来布鲁金斯学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给_后，26年里又一学员荣获此殊荣–金靴子。xxx。xxx成功后布鲁金斯学会在表彰他时说，不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信;而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到最新八大心态素质稿演讲稿最新八大心态素质稿演讲稿。这就是自信的价值。xxx曾经说过：“要有坚强的自信，然后全力以赴。如果能具备这种良好的心态，无论任何事情，xxx八九都能成功。
2.学习心态——开启成功之门的金钥匙
学习是永恒的主题，是开启成功之门的金钥匙。整个世界都在进步，要想成功，想超过千万个甘于平庸的人，你就得不断的学习。学习才是永续成功的动力，“逆水行舟，不进则退”。人生亦如此。社会在发展、在变化，在知识飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修养，将无法适应高速发展的社会，更无法把工作做好。xxx教授曾经说：“勤能补拙是良训，一份辛苦一份才。”是的，不聪明没有瓜葛，只要勤奋学习就可补拙。只要勤奋学习，每天进步一点点，总有一天会成为飞过沧海横过大洋的海鸥。
美国物理学家_，是家中12个男孩中最小的。由于家境贫寒，12岁就到哥哥开的小印刷所去当学徒。他把排字当作学习的好机会，从不叫苦。在他阅读了许多书籍后，由最初化名练习写作，直至_的文章经常在报上发表受到人们称赞，到很有名气后，他的哥哥才知道这位“名家”竟是自己的弟弟。“滴自己的汗，吃自己的饭。自己的事，自己干。”这是xxx所言最新八大心态素质稿演讲稿演讲稿
学习是自己的事，只有要勤奋好学，才会有所收获。
学习是自己的事，是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，只有不断地学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合;向成绩好、阅历高的人学习、多问，可以组成学问。也要向人品好、能力强、有亲和力的人弯下腰来。
3.付出心态——征服环境的唯一诀窍
付出就是舍得中的“舍”，先舍再求得，要想在事业中获得成功，必须先付出。只有我们每个人都真心付出，全力去帮助别人，才会得到同样的回报。你付出多少你就会得到多少，你付出的越多你得到的就越多，条件是你必须先付出。
付出的心态，是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了世界上没有免费的午餐，想想从古至今哪一位成功人士的里程碑能缺少艰辛的付出最新八大心态素质稿演讲稿最新八大心态素质稿演讲稿。俗话说的好，要想人前显贵，就得人后受罪，付出和获得是辩证统一的。
4.宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂
宽容的心态是梳理人际关系的润滑剂，是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。每个人都希望得到别人的赞美和尊重，希望别人包容我们的过错，但如果你都不赞美和尊重别人，包容别人，怎么能得到别人的尊重和包容呢?
如果说平和的心态能让我们以从容和淡定笑对人生，那么宽容的心态则让我们用宽容的胸襟宽容一点，给自己留下来一片海阔天空。如xxx说的“恕”，“己所不欲，勿施于人”是其一，而在他人给你造成了伤害后能尽量宽容是更高一层。还有学会“放下”，不要把所有的事情特别是不如意事放得下。一要能容言、二要容嫌、三要容人、四要容错。宋代宰相xxx的两件事例，一是卫兵拿蜡烛为他照明时无意中烧了他的鬓角，二是一次宴会中一个官吏不小心摔碎了他十分珍爱的一对玉杯，xxx都没有因此责罚卫兵和官吏，反而非常大度的关心和安慰对方。后人评价说：xxx器量过人，生性淳朴厚道，不计繁琐小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，不见他沾沾自喜;经常在官场中_，也不见他忧心忡忡。可见xxx无论遇到什么情况，都能保持平和的心态，宽容待人，以此为官，也以此做人，以xxx之宰相能达到如此境界，的确难得。宽容待人是一种美德，以这种态度去为人处事，就能赢得别人的尊敬。
5.平常心态——失败与成功的平衡器
一个具备平常心态，能够坦然面对挫折和失败的人，往往是因为他们对事物有一个正确的看法
最新八大心态素质稿演讲稿演讲稿。他们豁达的性格，正是一种乐观的心态。无论遇到任何困难，都坚信能很快过去，保持一种乐观的心态来对待我们的工作和生活，我们会发现其实没有过不去的坎，工作是积极的，生活是快乐的。
一周总结心态篇 第3篇
这其中三个方面的心态比较重要，一是空杯心态；二是感恩心态；三是卓越心态。
空杯心态就是不断学习，与时俱进。在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零，把自己放空，抱着学习的态度，把每一次任务都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门。因此，在工作中务必要主动，当有工作交给你时，要端正心态，欣然理解，同时，这也是一次学习锻炼、不断提升自己潜力的机会。在知识经济时代，科技飞速发展，知识更新加快，如果没有一颗活到老、学到老的`“空杯心态”，即使你原先的专业知识多么扎实，你是多么优秀，也一样会被社会的进步潮流所淘汰和抛弃。若想站稳潮流的浪端，那么只有不断地充实自己，让自己去学习，去汲取。只有有了“空杯心态”，始终持续学习，学习，再学习的心态，在工作中遇到新的困难和挑战，才会处变不惊，以更加出色的表现赢得认可和赞同，以不断提升自我价值和自我认同。“空杯心态”不但是一种执着精神，也是一种人生境界，更是一种修身哲学。纵观古今中外，凡是大有成就者都是主动空杯的人。每一个人要想应对时代和环境的变化，须随需应变，永久不自满，永久在学习，永久在进步，永久持续身心的活力。
感恩心态，是一种处世哲学，是取得成功的动力源泉。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地应对、旷达地处理。你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！感恩还是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既能够帮忙单位营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造单位与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母朋友给予的亲情与友谊；感谢组织给予的发展空间和机会；感谢领导同事给予的认可与丰厚回馈。也只有懂得感恩的人，才会对家庭、对工作、对朋友、对社会都真正负起“职责”。
卓越心态，卓越是一种人生境界，是走向成功的素质阶梯。如果坚持卓越，必能收获一次次宝贵的成长、技能的提升、社会经验的增加、增进眼界智慧、提升人格魅力……追求卓越，就要学会高效。养成“说做就做”的好习惯，提高自身的执行力，高执行力带来高效的生活，也练就人富有激情的性格。追求卓越，就要注重细节。简单的事虽然简单，但把所有简单的事都做好，那就是一种不简单。追求卓越，就要求真务实。对于每一天的工作，始终做到今日事今日毕，从而使自己在遇到紧急重要的事情时，能够从容处理，而不至于让自己手脚大乱而不知所措。
一周总结心态篇 第4篇
在生活中，我们往往会被大大小小的事情所影响，影响我们的情绪，导致脾气暴躁，其实这归根结底就是心态的问题，自己无法控制自己的情绪，因此还需要自己去调节，才能解开这些心结。
遇到情绪不好时，能够听听歌，听一些具有激情感染力的歌曲，让歌曲将你坏的情绪带走，这样你的情绪就会越来越好，做事情起来就有效率了。
碰到巨大压力时，不要一向闷在心里，能够去找亲朋好友说说，他们也会给你一些推荐，然后你自己静下心来，凡事都不要着急，一部一部踏实的'前行就能够了。
要自我鼓励，自我暗示，遇到问题，遇到挫折时不要否定自己的潜力，相信自己能够做好，不要坐在那里生闷气，去找一些方法解决这些问题，做一个内心强大的人。
还能够找一个安静的地方，去咖啡馆或图书馆等地方，找一些励志方面的书籍给自己的大脑和心里充电，这样情绪也会变得十分好。
还能够去自己想去的地方，来一个简单的旅行，透过旅行将自己的坏情绪和烦恼丢弃，这样也是调整心态的最好方法。
还能够去吃自己想吃的美食，平时工作忙没时间，当遇到压力大情绪不好时，就能够找一家味道特棒的美食店吃自己想吃的食物，，但是不要暴饮暴食，这样也是调整情绪的一个方式。
还有就是自己不要想太多，不要需求的太多，也不要盲目去攀比，要学会忘记，记住完美的时刻，忘记不愉快的事情，看待事情的时候多方面去观摩，想到好的一面，这样情绪就会很好。
一周总结心态篇 第5篇
在生活中，我们往往会被大大小小的事情所影响，影响我们的情绪，导致脾气暴躁，其实这归根结底就是心态的问题，自己无法控制自己的情绪，因此还需要自己去调节，才能解开这些心结。
遇到情绪不好时，能够听听歌，听一些具有激情感染力的歌曲，让歌曲将你坏的情绪带走，这样你的情绪就会越来越好，做事情起来就有效率了。
碰到巨大压力时，不要一向闷在心里，能够去找亲朋好友说说，他们也会给你一些推荐，然后你自己静下心来，凡事都不要着急，一部一部踏实的前行就能够了。
要自我鼓励，自我暗示，遇到问题，遇到挫折时不要否定自己的潜力，相信自己能够做好，不要坐在那里生闷气，去找一些方法解决这些问题，做一个内心强大的人。
还能够找一个安静的地方，去咖啡馆或图书馆等地方，找一些励志方面的书籍给自己的大脑和心里充电，这样情绪也会变得十分好。
还能够去自己想去的地方，来一个简单的旅行，透过旅行将自己的坏情绪和烦恼丢弃，这样也是调整心态的最好方法。
还能够去吃自己想吃的美食，平时工作忙没时间，当遇到压力大情绪不好时，就能够找一家味道特棒的'美食店吃自己想吃的食物，，但是不要暴饮暴食，这样也是调整情绪的一个方式。
还有就是自己不要想太多，不要需求的太多，也不要盲目去攀比，要学会忘记，记住完美的时刻，忘记不愉快的事情，看待事情的时候多方面去观摩，想到好的一面，这样情绪就会很好。
一周总结心态篇 第6篇
心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每一天持续饱满的热情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情务必要有用心的心态，一旦失去它，就跳出去，要学会调整心态，有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。
心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并构成习惯。人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信“任何事情的发生必有利于我、”且“办法总比困难多”，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。
改变自己就是调整好自己的心态。如何调整好自己的心态？
一是欲望不要太高。欲望无止境，欲望越高，一旦不能得到满足，构成的反差就越大，心态就越容易失衡。二是攀比思想不能太重。如果盲目攀比，就会“人比人，气死人。”如果跟下岗工人比待遇，跟农民兄弟比收入，跟先进人物比贡献，心态就能平衡，怨气就自然消了。三是要学会忘记。不要对过去的事耿耿于怀，过去了的事就让它过去，这样才会少去许多烦恼，情绪才能舒畅。中国科学院院士xxx祖有一句座右铭，“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。”这既是他的一种超然的人生境界，也是检验我们心态好不好的一面镜子，不妨经常照一照，看看自己的心态是否调整好了。
每个人都有一套属于自我的生活理念，有的人生活的'很快乐，有的人却对生活出奇的失望，归根揭底是心态的问题。生活中总是会出现很多突如其来的灾难，会让人突然陷入一种茫然、焦急、狂躁的情绪之中，更有甚者对生命的绝望。不难看出，随着社会的进步，竞争的激烈，让人们的各种压力增大，如果当这种压力超过了某种负荷潜力的时候，就会让人出现偏激情绪，这样带来的后果是无法想象的，我个人觉得如果人能在适当的阶段给自己找一个出口，会逐渐排除这样的精神压力，让你走向更辉煌的道路。
那么我们就应怎样减轻这样的负面情绪呢？
一、学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每一天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。（所谓退一步自然宽．）
二、学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人。如果你有足够的潜力，就要尽量帮忙你能帮忙的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮忙他人，善待自己，也是一种减压的方式。
三、遇到情绪烦躁的状况的时候，你喝一杯白开水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来能够慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。
四、广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，能够进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。
五、多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也能够的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好）。
六、不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你务必要相信你自己，因为我相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！（很多人为什么没实现，就是没毅力）。
七、学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来能够很好解决的问题，正是因为情绪把握的不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余。遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越宽，越往坏处想，心就越窄！
八、珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，那样不仅仅仅让自己情绪更坏，也让场面更尴尬．所以要珍惜此刻身边的一切。
九、热爱生命，每一天吸收新的养料，每一天要有不同的思维。多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感，神秘感。
十、只有用真心，用爱，用人格去应对你的生活，你的人生才会更精彩！要记得，每一天持续一份乐观的心态，如果遇到烦心事，要学会哄自己开心，让自己坚强自信，所以你想持续良好的心态，唯一可行的办法是怀着感恩的心去看世界，不计较得失，学会发现身边所有令人感动的事情，心态决定状态，只有持续良好的心态，才能让自己情绪愉快！