工作暗访总结 第1篇
为巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实整治“x”问题，严格执行中央八项规定和省、市、区关于作风建设的有关精神，促进我区机关作风持续向好，根据区委统一部署，区15个明察暗访组近期对区直单位和乡镇办场进行了明察暗访。现将情况通报如下：
1、2月23日上午9点45分，区财政局“205”室采购中心xxx在电脑上玩游戏牌。
2、3月21日上午8点10分左右，温泉办事处xxx、xxx上班后在办公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9点05分，区运管所余xxx上班时间在办公室放音乐跳舞。
6、3月23日晚上，发现横沟桥镇x联络处主任、综治办主任xxx“走读”。
1、对以上违反作风建设规定的.人员在全区范围内进行通报。
2、责令违反作风建设规定的人员涉及单位要针对存在问题进行整改并报整改情况。
3、对以上通报的违反作风建设规定的人员作出纪律处分。
各单位要站在全区科学发展、跨越发展的战略高度，站在优化经济社会发展软环境的大局上，充分认识反“x”工作的极端重要性和现实紧迫性，着力提高执行力，切实把作风建设抓紧抓实。党政一把手要认真履行“一岗双责”，抓好班子、带好队伍，严明纪律。干部职工要自觉遵守工作纪律，切实履职尽责，提高工作效率。各级纪检监察机关要认真履行职责，加强督促检查，对不严格遵守工作纪律，办事推诿扯皮，效率低下，服务态度恶劣，有令不行，有禁不止等问题严肃查处，绝不姑息。
工作暗访总结 第2篇
为深入贯彻中央八项规定和市委反腐办“九个严禁”要求，坚决反对和纠正“四风”，根据_南平市纪委《关于20xx年春节期间开展“八项规定”精神和“九个严禁”落实情况明察暗访工作的通知》(南纪〔20xx〕1号)和省教育纪工委《关于在全省教育系统中重申落实中央八项规定和省委反腐办“九个严禁”要求的通知》(闽教纪工〔20xx〕1号)精神，现就20xx年春节期间市教育系统开展明察暗访工作提出如下方案:。
20xx年1月22日至20xx年2月18日。
局机关、市属各学校(单位)的工作人员，重点是领导干部。
1、通过明察暗访的方式到局机关、市属各学校(单位)办公场所和酒店、商场、市场、休闲、健身、娱乐等场所进行实地检查。
2、检查各学校(单位)派车单、公车加油记录、财务支出、预算外收入和食堂收支账目情况。
3、对隐瞒不报、弄虚作假、干扰阻碍等情况，将提请上级纪检监察机关进行提级督查。
1、是否用公款购买、印制、邮寄、赠送贺年卡、明信片、年历等物品。
2、是否用公款购买、赠送烟花爆竹、烟酒、花卉、食品、海鲜、土特产等年货节礼。
3、是否以各种名义滥发津贴、补贴、奖金、实物和各类购物卡，年终突击花钱。
4、是否以举办茶话会、团拜会、联谊共建活动等名义，用公款相互宴请、赠送礼品。
5、是否以会议、培训、考察等名义用公款组织变相旅游。
6、是否存在大操大办婚丧喜庆事宜，借机敛财，造成不良影响。
7、是否存在索取、接受管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的现金、有价证券、支付凭证、商业预付卡、贵重物品。
8、是否用公款宴请和进行高消费娱乐、健身、变相旅游等活动。
9、是否违反公务用车管理、使用规定，公车私用私驾。
10、是否存在党员领导干部出入私人会所吃喝玩乐。
1、各学校(单位)要把落实“八项规定”和“九个严禁”，作为加强党风廉政建设工作的一项重要内容，领导干部要切实履行“一岗双责”职责，带头落实。
2、明察暗访情况作为党风廉政建设责任制检查考核的重要内容，并作为干部提拔使用、评优评先和绩效考评的重要依据。对发现的一些典型性问题要在一定范围内通报。
3、各县(市、区)教育纪工委负责对所管辖的各类学校进行抽查，并将明察暗访情况于20xx年2月16日前书面报送市教育纪工委。
工作暗访总结 第3篇
今年以来，扫黑除恶一经^v^提出，就作为一项重大政治任务就在各级各部门深入开展起来，并有愈演愈烈之势。我乡为深入贯彻市委、县委政策部署，确保扫黑除恶专项斗争在我乡固定化、机制化、常态化，开展了一系列切实有效的工作，现将这半年扫黑除恶工作总结如下：
一、宣传氛围不断加深。
（一）县会议精神传达。5月下旬，县贯彻落实**县扫黑除恶专项斗争领导小组第二次（扩大）会议隆重召开。会议一经结束，我乡立即召开群力乡扫黑除恶工作推进会，深入贯彻传达此次会议精神，对接下来我乡开展扫黑除恶工作做出了重要部署。乡党委书记xxx同志要求全乡干部要高度重视，各部门要密切配合，各项工作要持续发力，全乡要提高认识，扎实有效开展工作。此次会议的召开为我乡之后的扫黑除恶工作提供了参考，指明了方向，明确了任务。
（二）固定宣传的常态化。这半年来，我们在场镇主要街道，村主要路口悬挂标语10余次，张贴宣传海报20余张，集中开展宣传活动2次。人民群众对当前扫黑除恶有了更清晰的了解，对黑恶势力有了更清楚的认识，对提高自我保护有了更好的意识。广大群众均对黑恶势力深恶痛绝，全乡营造了打击黑恶势力浓厚的氛围，形成了“打击黑恶势力人人参与，守护社会秩序人人有责”的良好社会治理生态。
（三）流动宣传的添砖加瓦。半年以来，我们开展了多次的进学校、进社区、进乡村的“三进”活动，向广大群众宣传黑恶势力的种类、表现形式、鉴别方式等知识，大家均表示受益匪浅，纷纷建议此类活动应经常开展，及时开展。我乡组织的流动宣传小分队半年来深入重点区域10余次，为千余人次宣讲扫黑除恶小知识，有效的推动了扫黑除恶工作向基层的延伸。
二、社会治理明显好转。
经过半年的集中宣传和治理，我乡的社会秩序显著好转。社会治安群体性事件几乎为0，没有发生重大的刑事案件，黑恶势力销声匿迹，居民自治和村民自治有序开展，基层工作扎实推进，社会治安状况良好，人民群众满意度和安全感有效提升。
三、下半年工作计划。
上半年我乡工作可谓取得了阶段性成果，成绩来之不易，还需更加努力。在现有的基础上，着重做好一下几个方面的工作：
（一）继续加大宣传力度。在现有的基础上，增加宣传条幅、展板等宣传工具，扩宽宣传范围。重点倾向辖区内发展产业的个体户、临街商铺经营户、来我乡进行工程建设的企业主等极易受到黑恶势力侵蚀的群体，提高自我保护意识，保护自身资金和人身安全。
（二）继续加强线索摸排。以村（社区）为成员单位，书记为第一责任人，牵头负责本辖区内的扫黑除恶工作的开展，每月对本辖区内进行一次对潜在黑恶势力的集中摸排，安排专人执行，建立清单工作台账，遇有重大问题及时上报乡综治办，做到不放过蛛丝马迹，发现问题及时处理。
（三）继续发动群众、依靠群众、组织群众。人民群众是社会的主体，也是推行基层治理的有效的中坚力量，既要尊重人民群众的主体地位，又要推行“群众发现、群众查找、群众举报”的工作方法。一切工作为了人民群众，一切工作又依靠群众，推动基层工作扎实开展。
工作暗访总结 第4篇
整改落实工作主要遵循以下五个原则：
一是强化问题导向。对市委巡察组反馈的意见，端正态度，勇于面对，敢于认领，坚决整改，切实把思想和行动统一到市委巡察组和县委要求上来。
二是坚持立行立改。对现在能改的不等不靠、限时完成，需长期治理或逐步解决的明确路线图、时间表和阶段性目标。
三是立足标本兼治。既着力在治标上下功夫，又着力在治本上做文章，注重从强化教育、加强监管、健全机制入手，从源头上杜绝和减少问题的发生。
四是立足整改落实。结合市委巡察组反馈的意见和全县实际，逐项拉出问题单子，逐条细化整改措施，逐件明确整改责任和时限要求，真正夯实责任，尽快形成一批群众看得见、摸得着的整改成果。
五是抓好统筹结合。坚持把市委巡察组反馈意见整改工作同推进不忘初心、牢记使命常态化制度化、全面深化改革、从严治党等工作结合起来，以整改落实推动全县各方面工作取得新进展。
工作暗访总结 第5篇
8月6号接到市委政法委《关于开展全市政法机关纪律作风巡视督查活动的通知》后，局党委高度重视，8月7日上午一上班，局党委书记、局长同志亲自主持召开局务会，传达相关会议精神，组织学习市委政法委《关于开展全市政法机关纪律作风巡视督查活动的通知》原文，按照文件要求，针对局系统实际，对全系统开展纪律作风巡视督查活动进行了安排部署，并作了动员讲话，提出了多项明确具体的要求，对本次活动的工作人员专班、活动方案、督查组人员构成作了周密安排部署，对各二级单位贯彻实施提出了意见，强调精心组织实施，加大各项规章制度执行力度。市局成立巡查督查工作领导小组，局党委副书记同志任组长，同志任副组长，等同志任成员。办公室设在局纪委（监察室），xxx同志兼任办公室主任。
工作暗访总结 第6篇
暗访是一种采取隐蔽身份，以秘密的方式监察和xxx一单位或个人行为的工作方式。近年来，随着社会的发展和治理体系的完善，暗访逐渐成为了公共管理领域中的一种重要手段。在过去的两年中，我有幸参与了几次暗访工作，积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我从暗访中所获得的五个方面的心得体会。
首先，暗访需要详细的准备工作。在进行暗访之前，我们需要充分了解所需监察的单位或个人的背景信息，熟悉其工作流程和相关政策规定。只有对被监察对象有充分的了解，我们才能在暗访中更好地融入其中，发挥作用。此外，我们还需要认真分析可能遇到的问题和挑战，并制定相应的解决方案。准备工作的充分与否直接关系到暗访工作的成败，所以在此环节我们必须严谨细致。
其次，暗访应注意方法与技巧。暗访本身就是一项涉及到秘密行动的工作，因此方法和技巧的运用尤为重要。我们需要学会隐蔽地采集信息，保护自己的身份，同时又要对信息的真实性进行核实。在暗访中，我学到了一种应对突发情况的方法，即保持冷静。在遇到突发情况时，我们不能慌乱，而是要快速分析和应对。此外，沟通技巧也是暗访工作中不可或缺的一部分。我们需要善于与他人进行有效的沟通，以便获取更准确的信息。
第三，暗访需要审慎的态度与意识。暗访意味着我们要冒着暴露的风险，深入到被监察对象的内部进行评估。因此，我们必须具备审慎的态度与意识，时刻保持警惕。在暗访过程中，我们需要时刻注意保护自己的安全，并确保不会给被监察对象或其他人带来不必要的麻烦。此外，我们还应该保持持久的耐心和毅力，因为有时暗访的结果不是一蹴而就的，需要经过长时间的积累和沟通。
第四，暗访对于监察工作的提升具有重要意义。通过暗访，我们可以深入了解被监察对象的真实状况，发现潜在的问题和隐患，并据此提出合理的建议和改进方案。这些建议和改进方案，将有助于被监察对象提高工作效率，优化管理流程，提升服务水平。而对于监察工作来说，通过暗访可以更全面地评估被监察对象，发现制度性问题和腐败现象，进一步提升监察工作的权威性和公信力。
最后，暗访对于个人素质的提高也起到了巨大的促进作用。在暗访的过程中，我们需要独立思考，自主决策，这可以提高我们的反应能力和解决问题的能力。同时，我们还需要具备优秀的沟通能力和处事能力，以便更好地与被监察对象和其他相关方进行交流。此外，暗访还培养了我们的团队合作精神，因为在暗访中，我们通常是作为一个小组一起行动的。通过这些方面的锻炼，我们可以逐步提升自己的综合素质，更好地适应社会的发展和要求。
综上所述，暗访工作是一项复杂而具有挑战性的工作，需要我们在准备、方法与技巧、态度与意识等方面都下足功夫。暗访不仅有助于提升监察工作的效果和质量，同时也能够促进个人素质的提高。希望今后能够继续在暗访工作中积累更多的经验和体会，共同为社会的发展和进步做出更大的贡献。
工作暗访总结 第7篇
为使机关作风建设向着规范化、常态化的方向发展，马官桥街道严格贯彻落实区纪委工作要求，进一步加大明察暗访工作力度，开展“庸、懒、散、奢”、吃拿卡要报等破坏机关和政府形象行为的监督，认真查找机关内部在作风建设中存在的问题和不足，迅速落实整改，街道软环境建设水平得到提升。现将工作情况总结如下：
一、工作情况
（一）领导重视，有效开展明察暗访工作组织落实
1、加强组织建设，落实工作责任
马官桥街道党政领导充分认识到明察暗访工作在党风廉政建设和机关作风建设中的重要性。成立以街道党工委书记为组长，纪工委书记为副组长，纪工委副书记和社会监察员为成员的明察暗访专项工作领导小组，落实组织工作责任。领导小组办公室设在党群工作部，纪工委副书记负责日常工作。
2、明晰工作责任，确定工作对象和内容
街道明察暗访专项工作领导小组定期召开会议，研究、讨论、交流。
察员、行业代表和群众代表，共计12名。工作中，他们吃苦耐劳，服务意识强，有社会正义感，敢于同不良风气作斗争。
3、明察暗访的工作形式
落实地区党风廉政建设和机关作风建设，树立“执政为民，廉洁奉公”政府民生服务形象，是明察暗访工作目的和监督员工作责任。在党工委统一领导下，街道、社区千方百计地想办法，做好明察暗访的组织和服务工作，为明察暗访工作提供便利。
（1）积极参加专项工作检查。按照全年纪律检查工作任务，纪工委定期组织监督员的明察工作，即公开身份、公开目的、公开检查内容，采取约谈、面对面问话、查看工作记录等方式，进行专项工作的专项检查。
（2）认真开展定期暗访工作。监督小组成员不暴露身份，对被监督单位进行随机检查，如：民生服务态度的暗访、群众满意的随机暗访、工作作风的随时抽查等
（3）其它工作渠道。定期立会，及时交流工作情况和工作经验；制定街道民生诉求平台信息向监督员及时公布制度，帮助监督员及时捕捉地区热点民生问题；建立监督员重大社区民生服务参与制度，方便对民生政策的及时了解，维护群众民生权益。
4、20xx年主要工作内容
以维护群众利益为重点，开展民生政策落实工作监督，收集群众服务需求、民生诉求。 以领导干部廉洁自律为重点，开展领导干部“三公”经费社会监督，有针对性的明查领导干部奢侈浪费不正之风。
以党员干部廉洁自律为重点，开展党员干部工作作风监督，暗访办公电脑违规使用、工作纪律散慢、工作态度生硬等从政不当行为。
以领导集体科学决策为重点，开展创新社会管理工作决策落实监督，对工作不落实、落实不到位、方法有问题的领导责任进行监督检查。
以重点涉民利益岗位为重点，开展社会专项资金、社会保障性政策等专项资金和专项服务工作中的违规行为监督，对挪用占用、非法侵占、吃拿卡要报等现象进行明察暗访。 以地区安全和治安稳定为重点，开展宣传教育工作落实监督。
以地区政市管理和行政执法为重点，野蛮执法的明查暗访。
5、明查访查工作结果
经过一年的辛苦工作，街道专项工作领导小组共收集明察暗访案件5类61件。问题主要集中
在生活环境治理、民生政策解读、小区硬件建设、政务公开宣传等方面。对机关干部作风、窗口服务态度、三公经费使用等监督检查项目，目前，没有不良反映和问题反馈。
6、落实明察暗访查处
严格落实明察暗访事件调查，以及案件查处。对违规违纪情节严重案件，对照〈机关工作人员问责办法〉有关规定，对责任人和责任部门领导进行责任追究。对一般性错误案件，对责任人进行廉政约谈和诫勉谈话。在年底组织的基层站所明察暗访中出现违规违纪问题的社区，实行一票否决，取消该社区当年在街道的各类评奖，对社区一把手主任进行问责。
7、经费保障长效作用
做好明察暗访监督员工作经费保障和生活服务，适时宣传监督员公益活动事迹，营造良好的社会监督工作氛围，调动监督员工作积极性，保障明察暗访工作的长期开展。
二、存在问题
1、个别同志片面理解明察暗访工作监督，不理解、不支持、不配合，在监督工作中，存在话语顶撞现象。
2、明察暗访监督员的业余工作性质，决定了他们对行业标准和政策解读不能完全到位，不利于问题的及时发现和现场纠正。
3、由于经费问题，街道明察暗访工作办公用品不配套，不利于案件证据的收集和现场资料采集，给调查、办案工作造成不便。
工作暗访总结 第8篇
一是促进党组织和党员作用发挥。学校党委组织部印发了《致全校各基层党组织和广大^v^员的倡议书》，倡议全校各级党组织和广大党员肩负起抗击疫情的政治责任和重大使命，在疫情防控攻坚战中叩问初心、践行使命。二是严明防控工作纪律。校纪委印发《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间进一步严明政治纪律的通知》，进一步严明工作纪律，促进责任落实。三是开展工作情况检查。组织成立了四个工作检查组，不定时对学校进行工作检查，有力推动了工作措施落实落地。
下一步，我们将以对师生员工高度负责的态度，进一步强化风险意识、杜绝麻痹思想，主动担当作为、持续做好防控，不折不扣、全力以赴抓好各项防控工作落实，坚决打赢疫情防控攻坚战，确保全校师生员工及家属生命健康安全和学校大局稳定。
幼儿园认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以“明确责任、强化责任、追究责任”为核心，现将总结如下：
工作暗访总结 第9篇
按照市委政法委《关于开展全市政法机关纪律作风巡视督查活动的通知》及相关会议的部署和要求，市司法局结合实际出台《市司法局关于开展工作纪律作风巡视督查活动的通知》的实施方案，就贯彻落实好文件精神作出了具体安排。全局上下积极行动，抓好落实，强化巡视督查。
二是强化管理、加强督查。8月8日局党委委员、政治（警务）部主任主持召开局办公室负责人及全局警车驾驶员会议，讲话要求严格执行警车管理规定，强调严禁警车乱停乱放、公车私用，要按规定入库等。8月16日，召开了开发区司法分局和山司法分局全体人员会议，专门就贯彻落实市委政法委“巡视督查”，再动员、再安排、再强调，同志主持了会议，局党委委员、纪委书记同志在讲话中着重强调了以下三点：（1）实行局长“负责制”；（2）实行“问责制”；（3）重点学习“三项规定”。8月12日，带队对市劳教所警车管理进行了专门督查
四是明确责任、巡查到位。8月9日同志、同志、政治（警务）部副主任、干部警务科科长同志等，深入市局机关河北路办公楼5个科室，巡查纪律作风，并召集5个科科长开会，共同研究建立完善了5个科室集中统一考勤制度，实行“科长负责制”、“按月轮流考勤值班制”等。连日来，局属各部门、机关各科室负责对本部门本科室的纪律作风进行巡视督查，市局巡查督查组负责对全局系统的纪律作风进行巡视督查。一律事先不打招呼。市局将巡查人员分成五个工作组，第一组：带队领导xxx隆，^v^xxx、xxx体，被查单位：市劳教（戒毒）所；8月12日进行了巡查督查。第二组：带队领导，^v^xxx、xxx，被查单位：市局机关人民路办公楼11个科室；8月9日进行了督查。第三组：带队领导，^v^xxx、xxx，被查单位：市司法局机关河北路办公楼5个科室；8月9日行了检查。第四组：带队领导，^v^xxx、代志贤，被查单位：市法律援助中心；8月12日进行了督查。第五组：带队领导，^v^xxx、xxx，被查单位：市公证处；8月12日进行了督查。各督查组将情况现场进行了反馈，提出了整改意见。
工作暗访总结 第10篇
1、明察暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。
2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。
3、根据明查暗访内容，严禁向被明查暗访部门及相关人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。
4、在暗访过程中暗访人员一般不公开身份，确因工作需要xxx身份的，被暗访部门和个人要自觉接受检查，主动配合，不得无理取闹，否则视情作出相应纪律或组织处理。
5、明查暗访结束后，明查暗访小组应及时写出明查暗访情况报告，并对明查或暗访中发现问题的部门和个人提出处理意见。
6、xxx查暗访人员擅自处理或向相关人员及外界透露暗访情况。
7、明察暗访结束后要认真整理相关记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。
工作暗访总结 第11篇
1、对明察暗访情况要严格保密，不准对外泄露明察暗访工作相关内容及信息。
2、明察暗访结束后要认真整理相关活动记录，妥善保存收集到的.相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。
明察暗访工作报告 (菁选2篇)（扩展3）
——明察暗访工作的情况汇报
为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神，根据开发区党工委部署，现制定明察暗访工作方案如下。
工作暗访总结 第12篇
开展明察暗访工作总结为督促广大党员干部廉政建设，强化明察暗访工作效能，切实转变机关工作作风建设，营造良好的工作氛围，职校认真贯彻部署，进一步建立健全明察暗访工作的`长效工作机制，立足本校教职员工提升服务效能，现将我校明察暗访工作情况总结如下：
1、领导重视，制定工作计划，并严格落实。 领导高度重视、精心组织、确定明察暗访对象和检查内容，为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。领导班子认真组织研讨、论证、确定学校明察暗访工作方案，明确明察暗访工作对象和监督检查内容，责成教务科为责任科室，其他科室密切配合等等举措访。
2、按照计划执行两次明察暗访。对是否存在行政不作为、乱作为，违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，以及教学态度粗暴等其他侵害学生合法利益等问题；收集群众反映强烈的热点、难点等问题。由领导小组负责收集记录暗访情况，经过认真核实后，及时将暗访记录抄报给责任人科室负责人，并责令其限期整改。经领导班子同意后在一定范围内予以通报，或根据情节作出效能告诫、警示诫勉。
3、将暗访结果与年终考核挂钩。将每个人的情况列入干部年终考核，鼓励干部之间相互监督，努力开辟群众监督的新途径。
工作暗访总结 第13篇
为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由xxx行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;
工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。
工作暗访总结 第14篇
地区绩效办：
强和做好我局机关效能建设，局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标，完善各项配套规章制度，全面开展绩效考核和结果运用工作，确保绩效管理活动开展的扎实有效。
年9月14日2013。
督查的情况汇报。
为进一步加强县直机关作风建设，更好地将水城县“三个建设年”活动引向深入，1月11日至17日，县“三建办”派出督查组对部分县直机关、部门作风建设情况进行了督查，现将督查情况作如下汇报：
一、督查单位。
工作暗访总结 第15篇
一是开展疫情防控宣传。通过学校主页通知、公众号发布、QQ微信推送、朋友圈转发等方式开展形式灵活的新型肺炎知识、防范措施、注意事项宣传教育，引导广大师生员工消除恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大师生不信谣、不传谣。二是传达落实工作部署。充分发挥党组织的政治优势、组织优势、密切联系群众优势和战斗堡垒作用，以党总支、党支部、党小组为工作单位，及时将疫情防控各项部署传达落实到每个支部、每名党员、每位师生。三是发布致学生的公开信。1月26日，发布《致学校全体学生的一封信》，促进广大学生坚定信心、同舟共济，从自己做起，肩负疫情防控责任。
工作暗访总结 第16篇
一是深入开展师生排查。及时启动联防联控措施，采取学校、学院、专业、班级“四级联动”，相关工作人员统一调度，全面掌握师生员工动向情况，进一步摸清底数，建立师生流动台账持续跟踪管理。二是全面进行防毒消杀。对学校各重点部位喷洒消毒水，最大程度上消毒杀菌；做好校园饮用水供应的卫生安全管理；实施校园环境卫生综合整治，提高环境卫生质量。三是加强校园值班巡查。第一时间启动学校应急预案，强化假期“三级值班”制度，书记校长坚持每天到校工作；加强门岗登记检查，非本校师生禁止进入校园；
工作暗访总结 第17篇
（一）规定贯彻情况。主要检查贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”纠正“*”问题等规定的细化完善、安排部署、落实执行情况。
（二）三重一大执行情况。主要检查：对重大事项、重要人事任免、重大项目以及大额度资金使用等情况是否采进行报备。
（三）三公经费情况。主要检查：用公款旅游，用公款超标准接待、相互违规宴请，用公款报销或支付应由个人负担的费用等行为。
（四）廉洁自律情况。主要检查：接受超标准公务接待，违规使用公车，违规接受宴请、旅游、娱乐等活动安排，大操大办婚丧喜庆事宜，或者借机敛财，参与赌博活动等行为。
对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。
工作暗访总结 第18篇
1、开展相关主题教学活动等形式向幼儿进行相关知识的宣传教育，使幼儿了解必要的消防常知，掌握一些简单的相关技能，学会保护自己。
2、每学期都会开展2次以上幼儿消防演练，通过演练让幼儿掌握一些消防方面的自救方法。
3、老师定期对所有教职工开展消防器材的使用、紧急情况时人员的疏散等相关内容培训，全体教职工不仅学习了灭火器、消防栓等消防设施设备的使用方法，同时还进行了现场演练，巩固了所学内容。
以上是本次消防安全自查工作小结，领导与教职工密切配合，各项工作都进展的很顺利，从而确保了全园师生安全。
____年6月的安全月活动即将结束，在上级领导的关心、指导下，通过全园教职工的共同努力。我园的安全工作取得了较好的成效，现将本月我园的安全工作总结如下：
工作暗访总结 第19篇
为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的'相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;
对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;
对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
工作暗访总结 第20篇
1、建立通报制度。每次明察暗访工作结束后，对明察暗访情况进行归纳和总结，对系统内各科室、单位干部作风和效能建设的总体情况和查访中发现的问题，及时向负责人进行汇报，在全体工作人员大会上通报。同时作为单位和个人评优评先、考核奖惩的重要依据。
2、及时督促整改。对明察暗访中发现问题严重的科室和单位，通过下发整改通知书等形式，提出明确整改要求，督促其对存在问题进行整改。对于整改问题不到位、走过场、在社会上造成不良影响的科室(单位)和个人，按照有关规定进行严肃处理。
3、严肃责任追究。按照有责必尽责、失责必追究的要求，对明察暗访中发现的违纪问题，严格按照有关制度规定启动问责程序,对责任人作出严肃处理，视情节轻重给予责任人组织处理或党政纪处分。
工作暗访总结 第21篇
地区绩效办：
针对上述问题，为引以为戒，局领导再次要求机关各科室（站所）结合地区及我局机关效能建设相关制度、规定，开展一次内部的梳理检查，对照“十条禁令”和“十种机关病”查找出薄弱环节，有针对性的对科室（站所）干部职工提出警醒，坚决杜绝在工作中出现类似问题，造成恶劣影响。同时为了加
强和做好我局机关效能建设，局领导要求局绩效管理活动领导小组办公室全面梳理、细化各部门考核指标，完善各项配套规章制度，全面开展绩效考核和结果运用工作，确保绩效管理活动开展的扎实有效。
工作暗访总结 第22篇
以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过明查暗访，及时发现和解决我院医疗服务方面存在的突出问题，促进各部门、科室自觉改进作风，提高服务质量，共同营造良好的医疗服务环境。
二、基本原则。
1、实事求是，客观公正的原则；
2、明查与暗访相结合，明确暗访为主的原则；
5、察访与处理相结合，促进整改落实的原则。
三、组织领导。
成立明查暗访工作小组，设办公室在监察室，具体负责组织实施明查暗访工作。
组长：
建议从外部付费找人。
四、查访对象。
全院在职职工（包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员，含合同制人员）。
五、主要内容。
1、无故矿工、随意脱岗、离岗、请假期满无正当理由逾期不归的；(人力资源部)。
2、上班时间迟到、早退的；(人力资源部)。
工作暗访总结 第23篇
1、明查暗访情况与年终考核挂钩；
2、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为年度先进个人；
3、对涉及问题的部门，在年度考核中取消评优评先资格。
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职x酒吧销售部工作已满一年，根据销售部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒吧，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水*，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
工作暗访总结 第24篇
1、我园定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的责任感，并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检察等文件，通过学习让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工在思想上对安全工作高度重视。
2、组织教职工学习报刊、杂志、媒体报道的各类事故案例，分析产生事故的原因，进行讨论评述。除了少数不可预测的突发事件外，幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的，让大家认识到自己肩负的责任重大，要引以为戒，加强责任心才能杜绝事故的发生。
工作暗访总结 第25篇
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水*
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三扯如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
工作暗访总结 第26篇
1、领导重视，制定工作计划，并严格落实。领导高度重视、精心组织、确定明察暗访对象和检查内容，为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。领导班子认真组织研讨、论证、确定学校明察暗访工作方案，明确明察暗访工作对象和监督检查内容，责成教务科为责任科室，其他科室密切配合等等举措访。
2、按照计划执行两次明察暗访。对是否存在行政不作为、乱作为，违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，以及教学态度粗暴等其他侵害学生合法利益等问题；收集群众反映强烈的热点、难点等问题。由领导小组负责收集记录暗访情况，经过认真核实后，及时将暗访记录抄报给责任人科室负责人，并责令其限期整改。经领导班子同意后在一定范围内予以通报，或根据情节作出效能告诫、警示诫勉。
3、将暗访结果与年终考核挂钩。将每个人的情况列入干部年终考核，鼓励干部之间相互监督，努力开辟群众监督的新途径。
三、取得的成效。
通过明察暗访工作的开展，使广大干部职工上班纪律严。
明，工作作风严谨，服务态度热情，办事效率得到明显提升，教育教学水平进一步提高。
四、存在问题。
１．明察暗访工作中，个别工作人员存在好人主义、形式主义思想。少数情况下明察暗访工作人员处理问题时的原则性有待加强，在工作中有时对发现的问题，碍于情面，好人主义思想泛滥。对内部职工的高标准、严要求的概念有时弱化。有时只满足于形式，对个别同志落实部署任务时出现的问题“眨眼睛”
２．明察暗访工作的制度建设还有待进一步加强。明察暗访的主体资格由上一级部门或群众等第三方组织来实施比较客观。对一些群众反映的突出问题，该如何“察”、怎样“访”、“察、访”的结果该怎样使用、如何确认等等，都需要制度体系保障。
五、下一步工作打算。
我们今后的工作中，继续加大明察暗访的工作力度，狠抓制度建设，完善长效机制，严肃查处工作人员工作作风漂浮，纪律松散，办事效率低下等行为，促进我校工作作风，提高工作效率，为广大师生提供优质服务。进一步加强对各科室的监督力度，采取重点检查与随机抽查相结合，党总支明察与监督员暗访相结合，重点对办事效率进行督促检查。
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第1篇：暗访汇报第六暗访督察组关于我组暗访督察工作开展情况的汇报 县“作风转变年”活动办公室：我代表第六暗访督察组，将我组近期暗访督察工作开展情况简要向各位领导汇报如下......
工作暗访总结 第27篇
1、成立组织，加强领导。成立局效能建设明察暗访工作小组，组长由党组*xxx同志担任，副组长由党组副*xxx同志担任，成员由xxx、xxx、xxx、xxx等同志组成。
2、高度重视，积极配合。各科室、单位和工作人员要高度重视明察暗访工作，自觉接受检查和询问，不得以任何理由干扰、阻挠检查活动。
3、严肃纪律，务求实效。明察暗访工作人员要严于律己、注意保密，实事求是、客观公正，充分发挥好明察暗访的作用，切实加强全体工作人员的作风建设。
明察暗访工作报告 (菁选2篇)（扩展2）
——明察暗访工作方案 (菁选2篇)
为巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实整治“*”问题，严格执行中央八项规定和省、市、区关于作风建设的有关精神，促进我区机关作风持续向好，根据区委统一部署，区15个明察暗访组近期对区直单位和乡镇办场进行了明察暗访。现将情况通报如下：
一、明察暗访发现的问题
1、2月23日上午9点45分，区财政局“205”室采购中心xxx在电脑上玩游戏牌。
2、3月21日上午8点10分左右，温泉办事处xxx、xxx上班后在办公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9点05分，区运管所余xxx上班时间在办公室放音乐跳舞。
6、3月23日晚上，发现横沟桥镇*联络处主任、综治办主任xxx“走读”。
二、处理决定
1、对以上违反作风建设规定的人员在全区范围内进行通报。
2、责令违反作风建设规定的人员涉及单位要针对存在问题进行整改并报整改情况。
3、对以上通报的违反作风建设规定的人员作出纪律处分。
三、工作要求
各单位要站在全区科学发展、跨越发展的战略高度，站在优化经济社会发展软环境的大局上，充分认识反“*”工作的极端重要性和现实紧迫性，着力提高执行力，切实把作风建设抓紧抓实。党政一把手要认真履行“一岗双责”，抓好班子、带好队伍，严明纪律。干部职工要自觉遵守工作纪律，切实履职尽责，提高工作效率。各级纪检监察机关要认真履行职责，加强督促检查，对不严格遵守工作纪律，办事推诿扯皮，效率低下，服务态度恶劣，有令不行，有禁不止等问题严肃查处，绝不姑息。
县行评办：
根据行风政风建设工作要求，我局由班子成员带队，采取日常察访和集中察访方式对生猪屠宰、酒类管理办公室和屠宰场点、肉品酒类市场进行明察暗访，具体情况如下：
一、8月28日，班子成员到综合办、财务室、稽查队进行了集中察访，没有发现上班玩电脑、打扑克等现象;
稽查室有明显的办公依据、时限、程序，审批流程公示上墙，没有乱收费行为。
二、8月30日，班子成员深入到张庄屠宰场，肉类酒类市场进行察访。
张庄畜禽屠宰场、生猪屠宰场各项制度健全，收费按物价部门核准收费，没有乱收费问题，收费执行标准以版面形式公示。
肉品市场销售生猪肉品100%来自定点屠宰企业，三章两票齐全。
酒类市场销售酒类商品均能坚持索票制度，管理较规范，但有个别酒类零售户无证经营(后反馈酒管办进行了处理)。
通过与经营户调查了解，肉类酒类稽查没有乱收费，乱罚款等问题，没有吃拿卡要，刁难群众，强制收费等行为。
特此报告
明察暗访工作报告 (菁选2篇)扩展阅读
明察暗访工作报告 (菁选2篇)（扩展1）
——开展明察暗访工作方案 (菁选2篇)
市卫生局20xx年
上半年纪检监察信访举报工作总结
市卫生系统的纪检监察信访举报工作，在局党委的领导和市纪委信访室的直接支持下，以市纪委全会精神为指导，以保持_员先进性教育为契机，紧紧围绕卫生工作大局，发挥纪检监察、信访举报工作职能，严肃查处各类信访举报的违纪案事件，努力推进卫生系统党风廉政建设和纠正行业作风工作的深入开展，确保稳定大局，为卫生事业的健康发展提供坚强有力的政治保障。
纪检监察信访举报工作是服务于卫生改革发展的基础性工作，是联系党群、干群关系的桥梁和纽带。因此，卫生局党委对此项工作非常重视，并列入了重要的工作日程，坚持xxx不懈，使全系统内信访举报案事件大大降低，营造了良好的工作环境，力争保证卫生系统各项政策及工作的推行和落实。
一、强化信访举报工作目标责任制，与各医疗卫生单位签订了纪检监察信访举报工作目标责任书，切实把信访举报工作制度落实到实处，真正形成纪检监察、信访举报工作党政一把手负总责，分管领导亲自抓，各部位“分级负责，归口管理”的齐抓共管局面。进一步完善纪检监察信访工作制度，把握党的各方面政策，尤其是卫生法规、条例和各项规章制度。一是建立接访制度。在接待上访人时，做到来有迎声、问有答声、走有送声。耐心听取上访人申诉，能解释清楚的，当场解释；不能说清或拿不准的
工作暗访总结 第28篇
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的`系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水*，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的*台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水*的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
工作暗访总结 第29篇
根据县效能建设总体部署，为推动我局机关工作作风建设，强化为民服务意识，提高行政效能,结合我局有关制度和实际，就效能建设明察暗访有关工作，制定如下方案：
一、明察暗访的范围对象
本系统内机关、事业单位和服务窗口等全体工作人员。
二、明察暗访的主要内容
(二)服务态度情况。是否认真执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制;是否存在态度生硬、门难进、脸难看、话难听、事难办等问题;办事是否顺畅，投诉监督电话是否畅通等问题。
(三)工作效能情况。是否存在办事拖拉、推诿扯皮、程序繁琐、效率低下的问题;是否存在擅自增设审批程序等问题。
(四)依法行政情况。是否存在徇私执法、粗暴执法的问题;是否存在不亮证执法或使用无执法资格人员从事执法等问题;是否存在不作为、乱作为、慢作为，侵害群众利益的问题;是否存在刁难群众、“吃拿卡要”等问题。
(五)其他与工作作风有关的情况。
三、方法与措施
1、明察暗访工作必须两人以上进行，事先一律不得通知被察访单位或个人。每位成员应严格遵守工作纪律，提高工作效能。
2、明察工作主要采取听介绍、查资料、问情况、召开座谈会、接受举报人举报投诉等方式进行，原则上每月组织一次。
3、暗访工作有选择地深入到办公场所和办事窗口，现场察看、询问，随同办事、模拟办事。暗访工作不定期进行。
4、明察暗访结束后要认真整理察访记录，及时汇总情况，总结明察暗访对象好的经验做法，分析发现的问题及原因，提出处理、整改意见及建议。
四、明察暗访的结果运用
1、建立通报制度。每次明察暗访工作结束后，对明察暗访情况进行归纳和总结，对系统内各科室、单位干部作风和效能建设的总体情况和查访中发现的.问题，及时向负责人进行汇报，在全体工作人员大会上通报。同时作为单位和个人评优评先、考核奖惩的重要依据。
2、及时督促整改。对明察暗访中发现问题严重的科室和单位，通过下发整改通知书等形式，提出明确整改要求，督促其对存在问题进行整改。对于整改问题不到位、走过场、在社会上造成不良影响的科室(单位)和个人，按照有关规定进行严肃处理。
3、严肃责任追究。按照有责必尽责、失责必追究的要求，对明察暗访中发现的违纪问题，严格按照有关制度规定启动问责程序,对责任人作出严肃处理，视情节轻重给予责任人组织处理或党政纪处分。
五、工作要求
1、成立组织，加强领导。成立局效能建设明察暗访工作小组，组长由党组xxxx同志担任，副组长由党组副xxxx同志担任，成员由xxx、xxx、xxx、xxx等同志组成。
2、高度重视，积极配合。各科室、单位和工作人员要高度重视明察暗访工作，自觉接受检查和询问，不得以任何理由干扰、阻挠检查活动。
3、严肃纪律，务求实效。明察暗访工作人员要严于律己、注意保密，实事求是、客观公正，充分发挥好明察暗访的作用，切实加强全体工作人员的作风建设。
工作暗访总结 第30篇
为进一步规范全市沿海港口系统行政管理、执法和服务行为，推进行业作风建设，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象，根据省交通运输厅《关于组织开展全省交通运输行业作风建设明查暗访活动的通知》要求，结合我市实际，制定如下实施方案。
20xx年7月xx日至11月30日。
本次明查暗访活动坚持明查与暗访相结合、以暗访为主的原则，并以适当方式邀请新闻媒体参与。
(一)自查。各港区港口管理局分别组织对本辖区和监管的行业进行明查暗访，并将自查报告上报市局综合处。
(二)抽查。在各单位自查的基础上，市局于9月上旬组织相关处室进行抽查。
明查暗访工作由局综合处、规建处、港务处、财审处联合组织，局分管负责人参加。
通过明查暗访，了解各港区港口管理部门及其所属的基层站所在管理、执法、服务方面的情况;发现和解决港口行业作风建设中存在的苗头性、倾向性问题;纠正和查处明查暗访中发现的各类违规违纪和影响港口行业形象的突出问题，及时发现和总结基层单位创先争优和精神文明、作风建设等方面的先进典型，进一步深化港口行业作风建设，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象。
重点检查港口行政执法、安全监管和服务情况。
(一)高度重视，周密安排。省厅将组织各市交通运输局、港口局和厅属有关单位进行互查，并对各地、各单位开展明查暗访情况进行抽查。各单位各部门要将行业作风建设明查暗访活动列入重要工作日程，切实加强领导，精心组织，周密谋划。制定切实可行的明查暗访具体方案，并认真组织开展自查工作。组织明查暗访活动既要有深度，又要有广度，务求实效。各单位于8月31日前将明查暗访活动具体方案、9月10日前将自查报告报市局综合处。
(二)领导带队，深入一线。要坚持领导干部带队明查暗访，注重利用技术手段，增强明查暗访能力，提高实际效果。要做好明查暗访记录，认真填写明查暗访登记表、汇总表。明查暗访活动组织情况作为各单位开展行业作风建设的重要内容，纳入市局组织的年度行业作风建设考核评估和目标任务综合考核之中。
(三)即查即改，确保实效。要及时纠正明查暗访中发现的基层单位在管理、执法、服务中苗头性、倾向性问题，督促整改，切实解决好群众反映突出的问题。重要情况要及时向市局报告。各单位自查结束后，将明查暗访情况汇总制成光盘，与自查报告一并报市局综合处。
(四)改进作风，抓好宣传。要结合当前正在开展的“三严三实”专题教育，不断改进工作作风，严明工作纪律，保守工作秘密，确保明查暗访工作有序高效进行。严格遵守中央八项规定、省市委十项规定、省厅党组十二项规定和市局党组十项规定，自觉接受纪律约束，防止影响基层正常工作。同时，要充分发挥新闻媒体的舆论优势，及时宣传报道行业作风建设情况，广泛宣传在明查暗访中发现的行业作风建设先进典型。
工作暗访总结 第31篇
1、对明查暗访中发现的问题，检查组可现场纠正并责令被检查的部门和人员进行整改。
2、对于一般性问题，责令各部门进行处理；对较严重的问题，下发《限期整改通知单》，责令相关部门进行限期整改，给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理；
3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照开发区规章制度进行处理，并对相关部门负责人进行问责，涉嫌违纪违规的，依据党纪政纪规定给予处理。
工作暗访总结 第32篇
学校党委、行政认真学习落实^v^^v^关于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^决策部署，按照省委书记指示和省长具体要求，扛牢政治责任，强化统筹协调，迅速安排部署疫情防护工作措施。一是组织成立领导小组。成立了党政一把手为组长，其他班子成员为副组长的疫情防控领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由主管校领导兼任，统一组织领导、指挥协调全校疫情防控工作，真正做到守土有责、守土尽责。二是研讨制定工作方案。按照“领导挂帅，部门配合；分层管理，依法防控；预防为主，防治结合；科学应对，群防群控”的原则，研讨制定了学校疫情防控工作方案，全面安排部署学校疫情防控工作，实现了防控全覆盖，不留工作空白点。三是下发防疫工作通知。1月25日，学校下发《关于做好2020年寒假期间新型冠状病毒感染肺炎防疫工作的通知》，通过各类新媒体平台启动部署，对各项防疫工作提出了明确要求。
工作暗访总结 第33篇
坚持以党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神为指引，深入学习贯彻^v^^v^关于党要管党、从严治党和依法治国、依规治党的重要讲话精神，全面落实中央、省委、市委关于反腐倡廉建设的工作部署，紧紧聚焦市委巡察组反馈意见建议，把整改落实工作作为当前和今后一个时期的重大政治任务和重点工作，把推进不忘初心、牢记使命常态化制度化作为整改落实工作的重要载体，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、全面整改。通过专项治理、专项督查、专题整改和完善机制等，集中查办一批违纪违法案件，曝光一批违反中央八项规定的典型案件，查处一批选人用人方面的突出问题线索，解决一批人民群众反映强烈的突出问题，使整改落实工作真正发挥教育干部、正风肃纪、激浊扬清、凝心聚力的作用，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚凝聚强大合力。
工作暗访总结 第34篇
(二)服务态度情况。是否认真执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制;是否存在态度生硬、门难进、脸难看、话难听、事难办等问题;办事是否顺畅，投诉监督电话是否畅通等问题。
(三)工作效能情况。是否存在办事拖拉、推诿扯皮、程序繁琐、效率低下的问题;是否存在擅自增设审批程序等问题。
(四)依法行政情况。是否存在徇私执法、粗暴执法的问题;是否存在不亮证执法或使用无执法资格人员从事执法等问题;是否存在不作为、乱作为、慢作为，侵害群众利益的问题;是否存在刁难群众、“吃拿卡要”等问题。
(五)其他与工作作风有关的情况。
工作暗访总结 第35篇
认真对照市委巡察组反馈意见，梳理出X项具体整改任务，明确牵头领导、责任领导、责任单位、配合单位、整改措施、整改时限。
(一)关于部分党员干部纪律意识、规矩意识不强，执行政策打折扣、搞变通的问题
1.关于个别领导干部规矩意识不强，对组织不够忠诚老实问题的整改
整改措施：①加强干部教育，结合推进不忘初心、牢记使命常态化制度化，不断强化干部的规矩意识。②建立核查领导干部个人有关事项报告工作机制，对科级领导干部个人有关事项开展随机抽查和重点核查，对拟提拔考察对象坚持“凡提必核。③认真执行《领导干部个人有关事项报告抽查核实结果处理细则》，对核查中发现瞒报、漏报和弄虚作假的，不予提拔任用，并视情节轻重，进行批评教育或组织处理。(牵头领导：X;责任单位：X;完成时限：长期坚持)
2.关于滥发津补贴突出问题的整改
整改措施：①对县属单位违反八项规定发放津贴、补贴情况进行专项治理，重点紧盯关键节点和问题易发多发单位等薄弱环节，深挖细查执行“八项规定”不严、隐形变异的“四风”问题。②严格执行财经制度，督促检查财经纪律，督促财政局、审计局对各单位财务严格把关，严格审计程序。③制定“八项规定”图解手册，明确各种公务活动标准，避免借助公务活动搞福利发放。(责任领导：X;责任单位：X;配合单位：X;完成时限：X月X日前完成)
3.关于享乐主义和奢靡之风仍然存在问题的整改
整改措施：①进一步加强各单位部门公车管理，组织全面清查各单位部门违规配备和使用公车、占用下属单位执法车辆等违规现象的专项治理;②抓好督促检查，对违规公款吃喝、公款发放福利情况进行专项治理，抓住重大节日组织明察暗访，重点核查单位部门账目和报销凭证;③搞好宣传教育，树立廉洁家风和风清气正的工作环境。(责任领导：X;责任单位：X;配合单位：X;完成时限：X月X日前完成)
4.关于一些党政机关工作纪律松弛问题的整改
工作暗访总结 第36篇
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通*台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通*台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为*台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业。
明察暗访工作报告 (菁选2篇)（扩展9）
——明察暗访自查报告
根据县效能建设总体部署，为推动我局机关工作作风建设，强化为民服务意识，提高行政效能,结合我局有关制度和实际，就效能建设明察暗访有关工作，制定如下方案：
工作暗访总结 第37篇
根据地区效能办《关于开展明察暗访的通知》精神，经县委主要领导的同意，县纪委监察局领导具体安排部署，成立明察暗访督查组，于-月-日对我县县直各单位、部门、服务办事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下：
一、督查情况
（一）精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开展了明察暗访工作。
为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我县高度重视此项工作，专门制定“--县纪委监察局明察暗访督查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。这次的明察暗访工作分为两个组、6人组成，按照确定的明察暗访对象和检查内容开展了明察暗访工作。
在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改意见或建议。
（二）认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题。
从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态；窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务
质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的.进一步优化。
但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题：
1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。
工作暗访总结 第38篇
为使机关作风建设向着规范化、常态化的方向发展，马官桥街道严格贯彻落实区纪委工作要求，进一步加大明察暗访工作力度，开展“庸、懒、散、奢”、吃拿卡要报等破坏机关和政府形象行为的监督，认真查找机关内部在作风建设中存在的问题和不足，迅速落实整改，街道软环境建设水平得到提升。现将工作情况总结如下：
马官桥街道党政领导充分认识到明察暗访工作在党风廉政建设和机关作风建设中的重要性。成立以街道党工委书记为组长，纪工委书记为副组长，纪工委副书记和社会监察员为成员的明察暗访专项工作领导小组，落实组织工作责任。领导小组办公室设在党群工作部，纪工委副书记负责日常工作。
街道明察暗访专项工作领导小组定期召开会议，研究、讨论、交流。
察员、行业代表和群众代表，共计12名。工作中，他们吃苦耐劳，服务意识强，有社会正义感，敢于同不良风气作斗争。
落实地区党风廉政建设和机关作风建设，树立“执政为民，廉洁奉公”政府民生服务形象，是明察暗访工作目的和监督员工作责任。在党工委统一领导下，街道、社区千方百计地想办法，做好明察暗访的组织和服务工作，为明察暗访工作提供便利。
（1）积极参加专项工作检查。按照全年纪律检查工作任务，纪工委定期组织监督员的明察工作，即公开身份、公开目的、公开检查内容，采取约谈、面对面问话、查看工作记录等方式，进行专项工作的专项检查。
（3）其它工作渠道。定期立会，及时交流工作情况和工作经验；制定街道民生诉求平台信息向监督员及时公布制度，帮助监督员及时捕捉地区热点民生问题；建立监督员重大社区民生服务参与制度，方便对民生政策的及时了解，维护群众民生权益。
以维护群众利益为重点，开展民生政策落实工作监督，收集群众服务需求、民生诉求。以领导干部廉洁自律为重点，开展领导干部“三公”经费社会监督，有针对性的明查领导干部奢侈浪费不正之风。
以党员干部廉洁自律为重点，开展党员干部工作作风监督，暗访办公电脑违规使用、工作纪律散慢、工作态度生硬等从政不当行为。
以领导集体科学决策为重点，开展创新社会管理工作决策落实监督，对工作不落实、落实不到位、方法有问题的领导责任进行监督检查。
以重点涉民利益岗位为重点，开展社会专项资金、社会保障性政策等专项资金和专项服务工作中的违规行为监督，对挪用占用、非法侵占、吃拿卡要报等现象进行明察暗访。以地区安全和治安稳定为重点，开展宣传教育工作落实监督。
以地区政市管理和行政执法为重点，野蛮执法的明查暗访。
在生活环境治理、民生政策解读、小区硬件建设、政务公开宣传等方面。对机关干部作风、窗口服务态度、三公经费使用等监督检查项目，目前，没有不良反映和问题反馈。
严格落实明察暗访事件调查，以及案件查处。对违规违纪情节严重案件，对照〈机关工作人员问责办法〉有关规定，对责任人和责任部门领导进行责任追究。对一般性错误案件，对责任人进行廉政约谈和诫勉谈话。在年底组织的基层站所明察暗访中出现违规违纪问题的社区，实行一票否决，取消该社区当年在街道的各类评奖，对社区一把手主任进行问责。
做好明察暗访监督员工作经费保障和生活服务，适时宣传监督员公益活动事迹，营造良好的社会监督工作氛围，调动监督员工作积极性，保障明察暗访工作的长期开展。
1、个别同志片面理解明察暗访工作监督，不理解、不支持、不配合，在监督工作中，存在话语顶撞现象。
2、明察暗访监督员的业余工作性质，决定了他们对行业标准和政策解读不能完全到位，不利于问题的及时发现和现场纠正。
3、由于经费问题，街道明察暗访工作办公用品不配套，不利于案件证据的收集和现场资料采集，给调查、办案工作造成不便。
工作暗访总结 第39篇
实行问责制。在巡查督查期间，如果发现有问责问题的，除对当事人问责外，同时对其所在部门、科室主要负责人、分管负责人实行连带问责。其中，局巡查中发现问题的，实施“诫勉谈话”等；市委政法委暗访抽查中发现问题的，给予“诫勉谈话”、“通报批评”等；对群众举报核查属实的，给予“诫勉谈话”、“通报批评”和在一定范围会议上作反省检查。问责涉及的人员，一律与本年度评先、评优、任免挂钩。向问题单位下发《整改通知书》。本次全局巡视督查中未发现问责问题。下步将在巩固成果、防范提高上下功夫，把纪律作风建设工作抓紧抓好，不断抓出新成效。
从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态;窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务
质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优化。
但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题：
1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。
3、大部分县直机关单位和部门的工作电脑都存在各种各样的电脑游戏和影响工作的其他类此程序。
4、存在各个单位(部门)在政务公开此事工作的重视力度很大差异。公开力度不够、不及时公开、公开项目内容不规范等现象。
5、个示范窗口部门的工作有所滑坡现象，存在着个别单位个别办公室、服务窗口卫生脏、乱、差现、需要公开内容不规范等现象。
当前，把****“打铁还需自身硬”的思想贯彻落实到巡视工作中去，必须强化“问题意识”，这是巡视工作的必然要求，是提高巡视工作成效的前提条件。它集中体现在三个方面：发现问题、找准问题、解决问题。巡视工作的生命力在于发现问题
发现问题是巡视工作的重要职能。XX建立巡视制度、派出巡视组开展经常性检查，其重要职能就是对所巡视的地方和部门领导班子、领导干部的方方面面进行了解，及时掌握和发现勤政廉政等方面的问题，特别是那些苗头性、倾向性的问题。
发现问题是保证巡视工作深入开展的前提条件，是落实XX巡视工作要求的客观需要，是巡视工作的出发点和落脚点。要保证巡视工作健康发展，不断深化，必须在发现问题这个关键环节上做文章、下功夫。从全国省、区、市巡视工作交流的经验看，巡视工作不断深化的过程就是不断发现问题、不断解决问题的过程，没有发现问题这个重要环节，解决问题就成了一句空话，巡视工作也就失去了应有的价值和生命力。
如何能够做到发现问题？一是勇于担当发现问题。巡视人员必须坚持党性原则，增强发现问题的责任意识。以对党无限忠诚、对人民高度负责的态度和精神来对待巡视工作，要始终如一地树立责任意识，把发现问题、有效监督作为自己的重要职责。二是深入实际发现问题。要深入实际调查研究，掌握基层第一手资料，防止小事拖大、大事拖炸。要多到基层、群众中去，通过深入了解，听真话摸实情，把群众普遍反映的意见和建议，作为发现问题的重要路径。三是辩证分析发现问题。问题是需要透过现象、经过分析才能认识到的。如果没有刻苦钻研的勤奋和灵敏灵活的捕捉能力与智慧，就只能是雾里看花、云中观峰，了解不到真实情况，挖掘不出本质。四是着眼小节发现问题。看领导干部是否做到了慎微、慎独、慎始；是否注重自身修养，讲操守、重品行，讲道德、重人格，始终保持高尚品德和情操；是否慎重对待朋友交往，净化社交圈、生活圈；是否管好了配偶和子女，以及身边的工作人员。
巡视工作的监督力在于找准问题
巡视工作要以发现问题为中心，但不是眉毛胡子一把抓。对巡视工作而言，发现问题固然重要，在发现问题的基础上找准问题更重要。只有找准问题，抓住要害，抓住问题中的问题，才能更好地体现巡视工作的监督力。
巡视工作是要围绕中心，服务大局，在全面了解和掌握被巡视部门和单位情况的基础上，着力了解和掌握领导班子、领导干部在思想、工作、作风，特别是勤政廉政方面存在的主要问题，把巡视监督工作落到实处。所以，只有抓住重点去找准问题，我们发现的问题才有成效、才能产生好的影响。巡视组提出的问题，一般要具有四个方面的基本特征：一是事关XX大政方针的问题。二是事关领导班子和领导干部队伍建设的重大问题，三是事关影响社会稳定、经济发展的全面战略问题。四是足以影响长远和全局发展的其他问题。找准问题必须同巡视组的
职能职责定位相一致。
如何找准问题，要求我们在工作中学会运用辩证唯物主义和历史唯物主义这一科学思想武器，辨别哪些是真问题，哪些是假问题，哪些是现象问题，哪些是本质问题，哪些是事关全局的重大问题，哪些是细枝末节问题，哪些是亟待解决的问题，哪些是可容稍缓解决的问题。找准问题还要实事求是。从当前社会实际情况出发，准确分析判断存在的问题，既不“左”也不右，在尊重历史的基础上结合现实，实事求是进行处理，经得起历史的考验。
巡视工作的影响力在于解决问题
解决问题，是维护巡视工作的权威和影响力的重要保证。巡视工作应该在解决问题上发挥更大的作用，妥善解决问题，怎样解决问题，既是巡视组应该做的工作，也是对巡视工作的考验，它关系到相关管理规定和纪律要求是否有效实施，关系到XX巡视工作的社会影响力。如果说，发现问题是成果，找准问题是更大的成果，那么，解决问题就是最大的成果。
如何解决问题？一是要紧盯党XX及省市区党委关注的重点问题，努力使巡视成为XX及省区市党委决策所需的“及时雨”。二是要紧盯经济社会发展的大局，始终着眼全局，保证巡视工作经济效果、政治效果和社会效果的有机统一。三是要紧盯加强党的建设特别是反腐倡廉建设的需求，注意思考研究带有共性和规律性的问题，找出在监督方面存在的薄弱环节，切实从体制机制上提出解决问题的办法和建议，提升“以权制权”的最佳效用，让巡视监督的优势得到充分发挥。
能够解决问题，一是必须明确责任。建立责任追究制度是深化巡视工作的一项任务。二是要明析造成问题的原因和责任。是领导的问题，分清责任，不论前任后任；是个人的还是集体的，谁的谁领；是政策问题，谁管谁改，要给问题一个交代，给历史和人民一个交代。三是要有时间的限定。在诸多问题中，有的需要长期才能够解决的，这类问题要规划长远，长期跟踪，但解决就要有结论，不能只有“前文”没有“后语”。还有的问题的解决需要一定的时间，也许几年或一个任期，但都要“立案”待结，有案必结。对立见立改的问题，要有令必行，有禁必止，速战速决，大力提高巡视工作的影响力。
妥善解决问题，要有一套严密的程序和制度作保证。一是完善巡视成果汇报机制。各级党委常委会不仅要听取巡视工作汇报，而且要有充分的时间交流情况和分析问题，并请相关职能部门领导参加会议，使领导小组会议成为研究巡视成果运用的重要平台。二是完善巡视成果分类移送办理机制。对于巡视中了解掌握的案件线索，及时移交纪检监察机关；对于反映执行民主集中制、班子建设和干部选拔任用工作方面的情况和问题，及时移交组织部门；对于涉及政府职能部门的事项，及时移交相关职能部门；对涉及全局性、政策性的重大问题，应专报党委、政府。在这一方面应积极探索建立“移交反馈”制度，由巡视组移交的问题，应在一定的时间内，由承接单位和部门向巡视工作领导小组反馈办理情况，不能一送了之。三是完善巡视反馈和整改机制。坚持“三个结合”，即正面评价与客
观反映问题相结合，班子集体反馈与个别反馈相结合，教育诫勉与保护干部相结合，对存在苗头性、倾向性问题的领导干部及时打招呼提醒，对受到诬告错告的要帮助澄清事实，对工作敢抓敢管的要旗帜鲜明地予以支持保护。四是完善巡视成果综合运用机制。要把巡视成果充分运用到干部考核和选拔任用工作中，作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。
为深入贯彻落实中央、省委、市委关于巡视工作的重要部署，积极推进市委巡察组反馈意见的整改落实工作，确保各项整改任务落到实处，在广泛征求意见的基础上，制定如下整改落实方案。
工作暗访总结 第40篇
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
工作暗访总结 第41篇
为巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实整治“x”问题，严格执行中央八项规定和省、市、区关于作风建设的有关精神，促进我区机关作风持续向好，根据区委统一部署，区15个明察暗访组近期对区直单位和乡镇办场进行了明察暗访。现将情况通报如下：
一、明察暗访发现的'问题
1、2月23日上午9点45分，区财政局“205”室采购中心xxx在电脑上玩游戏牌。
2、3月21日上午8点10分左右，温泉办事处xxx、xxx上班后在办公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9点05分，区运管所余xxx上班时间在办公室放音乐跳舞。
6、3月23日晚上，发现横沟桥镇x联络处主任、综治办主任xxx“走读”。
二、处理决定
1、对以上违反作风建设规定的人员在全区范围内进行通报。
2、责令违反作风建设规定的人员涉及单位要针对存在问题进行整改并报整改情况。
3、对以上通报的违反作风建设规定的人员作出纪律处分。
三、工作要求
各单位要站在全区科学发展、跨越发展的战略高度，站在优化经济社会发展软环境的大局上，充分认识反“x”工作的极端重要性和现实紧迫性，着力提高执行力，切实把作风建设抓紧抓实。党政一把手要认真履行“一岗双责”，抓好班子、带好队伍，严明纪律。干部职工要自觉遵守工作纪律，切实履职尽责，提高工作效率。各级纪检监察机关要认真履行职责，加强督促检查，对不严格遵守工作纪律，办事推诿扯皮，效率低下，服务态度恶劣，有令不行，有禁不止等问题严肃查处，绝不姑息。
工作暗访总结 第42篇
为进一步贯彻落实中央“八项规定”狠刹“四风”，根据委局机关的部署，现制定明察暗访工作方案如下。
(一)规定贯彻情况。主要检查贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”纠正“四风”问题等规定的细化完善、安排部署、落实执行情况。
(二)三重一大执行情况。主要检查:对重大事项、重要人事任免、重大项目以及大额度资金使用等情况是否采进行报备。
(三)三公经费情况。主要检查:用公款旅游，用公款超标准接待、相互违规宴请，用公款报销或支付应由个人负担的费用等行为。
(四)廉洁自律情况。主要检查:接受超标准公务接待，违规使用公车，违规接受宴请、旅游、娱乐等活动安排，大操大办婚丧喜庆事宜，或者借机敛财，参与赌博活动等行为。
针对群众反映强烈的不正之风，紧盯关键环节，把握时间节点，坚持明察与暗访相结合、重点检查与随机抽查相结合，调查核实与走访了解相结合。
1、对明察暗访情况要严格保密，不准对外泄露明察暗访工作相关内容及信息。
2、明察暗访结束后要认真整理相关活动记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。
工作暗访总结 第43篇
及时做好心学生的理疏导工作，老师同学家长们纷纷用手机等电子设备一起在每天上午9:20-9：30，下午2:30-2:40收听老师详细讲了疫情下常见的心理症状、以及在疫情下中小学心理健康的维护方法。告诉同学们要相信科学和医院权威的信息与知识，不信谣、不传谣。理性接纳事实，既不盲目自信，也不焦虑恐慌。疫情期间，也是和孩子一起学习健康知识、养成卫生习惯的好机会。新型冠状病毒是通过飞沫传播、空气传播和接触传播的，勤洗手、多消毒、戴口罩，预防病毒传染。同时，配合学校防疫工作的进行，按时申报健康情况。
学校帮助学生及家长及时做好疫情防控期间的心理关护，让我们从自身做起，用科学的防疫方式、稳定的情绪和健康的心态，积极面对、共克时艰!只有身心都健康、都安全，才能共同夺取防疫战的胜利。
纪委明察暗访情况汇报
【篇1：纪委监察局明察暗访工作汇报】
纪委监察局明察暗访工作汇报
根据地区效能办《关于开展明察暗访的通知》精神，经县委主要领导的同意，县纪委监察局领导具体安排部署，成立明察暗访督查组，于-月-日对我县县直各单位、部门、服务办事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下：
一、督查情况
（一）精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开展了明察暗访工作。
为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我县高度重视此项工作，专门制定“--县纪委监察局明察暗访督查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。这次的明察暗访工作分为两个组、6人组成，按照确定的明察暗访对象和检查内容开展了明察暗访工作。
在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改意见或建议。
（二）认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题。
从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态；窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务
质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优化。但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题：
1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。
*****团[端午节^v^明查暗访工作总结
为认真贯彻落实兵师纪委工作部署，坚决刹住节日期间公款送礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风，防止[节日病^v^的发生，*****团纪委监察局从6月初确定明查暗访方案，于[端午节^v^期间，开展了明察暗访工作。通过暗访工作的开展，推动了[八项^v^规定的有效落实，促进工作作风的进一步改进。
一、基本情况
(一)领导高度重视、精心组织
成立检查组，确定明察暗访对象和检查内容，为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。为督促广大党员干部廉政建设，强化明察暗访工作效能，切实转变党员干部工作作风建设，*****团领导班子认真组织研讨、论*、确定*****团明察暗访工作方案，明确明察暗访工作对象和监督检查内容，责成纪委监察局为责任科室，其他科室密切配合等等举措。 (二)思想高度重视，正确对待检查工作
做好明察暗访检查工作对加强和改进党员干部工作作风有着重要意义。鉴于此，团党委研究决定，基层各单位、机关各科室要切实做好明察暗访检查工作，将其作为贯彻落实[科学发展观^v^重要思想的重要措施，作为今年我团党风廉政建设工作的重要任务，周密部署，精心组织，抓出实效。
(三)层层落实责任，切实开展明察暗访
为强化明察暗访工作责任，明察暗访工作由团领导亲自主抓，团各部门负责人对本部门明察暗访检查工作负责，一级抓一级，层层抓落实。同时，我们坚持落实领导干部既抓业务又抓作风的一岗双责制，树立一盘棋的思想，把[*满意^v^作为抓好作风建设工作的唯一标准，切实加强组织领导。
(四)完善健全检查工作，使明察暗访制度化。
全面落实科学发展观，对明察暗访检查出的问题，细致的总结，不断改进工作，以制度建设为基础，完善明察暗访工作程序，使检查工作进一步规范。
(五)创新工作方法，深入推进督查工作。针对少数党员干部违纪行为趋于隐匿，一些单位工作措施不得力，一些制度*作*不强、约束力不够等问题，检查组要通过持续巡查、重点抽查、专项检查、集中检查、明察暗访等方式，进一步创新工作方式方法，坚持[露头就打^v^。
二、存在的问题
一是个别人仍存在对明察暗访检查工作不够重视，认识不上去的问题。
二是参与明察暗访检查工作的队伍需要进一步扩充*人员。
三、下一步工作打算
在今后的工作中，*****团将继续加大明察暗访工作力度，*抓制度建设，完善长效机制，严肃查处违反*[八项^v^规定和作风建设的问题，发现一起查处一起，具体内容包括:
(一)加大明察暗访工作的力度。明察暗访检查工作做为一项常规工作，我团将此项工作一直坚持下去，在现有基础上不断加大工作力度，加快检查的工作频率，加强组织领导，使各项检查工作经常化，常态化，使全团干部职工逐步适应正确的工作态度，树立房产行业的良好形象。
(二)完善明察暗访工作的制度。以制度建设为基础，在实际工作中去考察各项制度的管理、制约的情况，通过各项制度对实际工作的适用度，去不断改进和完善各项制度，使好的制度促进我们的工作，用工作中的不足去总结完善各项制度。
(三)扩大明察暗访工作的宣传。检查的目的不是为了查问题、多查问题，而是为了通过开展检查正视存在的问题，利用一些案例及开展形式多样的明察暗访检查宣传活动，可以改变少犯点错、偶而犯点错没什么的侥幸心理，*示党员干部，真正做到严于律己，廉洁奉公。
(四)健全长效机制。要采取有效措施，规范全团各项工作，切实加强机关工作作风建设，严肃机关工作纪律，规
范机关办公秩序，提高机关工作效能，并适时总结经验，建立长效管理机制，坚决防止整改过的问题出现[反*^v^。
*****团纪委监察局
2015年7月1日
前期依照县扶贫办相关工作要求，经镇扶贫开拓领导小组抉择，在我镇集中开展“遍访核查”专项运动。现将我镇“遍访核查”工作进展环境总结如下：
自运动开展以来，我镇高度看重此次工作，完善对接机制，倒排任务工期，于xx月xx日成立“遍访核查”专项运动工作组，抽调3名业务才能强、有责任心的人员，与扶贫办工作人员构成三个遍访核查工作组，由党委副书记xxx同志、武装部长xxx生同志带队，对全镇687户1302名享受政策贫困户、23户51名虽已不享受政策但国家平台内仍存在的人员以及档外艰苦群众进行全面走访，确保不落一户一人。
本次遍访工作依照根基筹备、入户走访、汇总分类三个阶段进行，目前已进行至第二阶段。由于我镇在2018年底动态调剂工作中已树立每户的户情档案，涵盖收入环境及相应的所有支撑资料，因此在此次工作中，主要核拭魅政策落实环境。依据我镇工作实际编写《xx镇建档立卡贫困户座谈提纲》，提纲中涵盖基础环境、政策落实、两不愁三保障、五通十有、分户后代、研判结果六大类36个问题，配套制作汇总表格71项，赞助工作组全面了解控制贫困户家庭基础状况，详细反应贫困群众当前需求及政策落实等方面的环境，走访中可依据提纲中反应出的问题，逐项逐条提出针对*帮扶建议。
我镇采取一天入户、一天汇总的方法，在工作开始的最初三天，走访了一个社区38户贫困户，各工作组应用中午光*展开讨论，通过各组走访环境、看法的汇总以及比较，明确政策、统一标准，为后续工作进一步开展奠定优越根基。截至xx月xx日，遍访组已走访三个社区共计127户。在后续走访历程中，我镇将进行工作组再拆分，增加工作组数量，进步走访效率。
纪委监察局明察暗访工作汇报
根据地区效能办《关于开展明察暗访的通知》精神，经县委主要领导的同意，县纪委监察局领导具体安排部署，成立明察暗访督查组，于-月-日对我县县直各单位、部门、服务办事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下：
一、督查情况
（一）精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开展了明察暗访工作。
为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我县高度重视此项工作，专门制定“--县纪委监察局明察暗访督查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。这次的明察暗访工作分为两个组、6人组成，按照确定的明察暗访对象和检查内容开展了明察暗访工作。
在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改意见或建议。
（二）认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题。
从检查情况看，绝大部分单位认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，能够保持良好工作状态；窗口单位能够热情接待前来办事的群众，耐心解答问题，各类规章制度执行较好。全县大多数部门和单位能够按照县委、县政府的要求，不断完善制度抓管理，转变工作作风抓服务，依法行政水平进一步提高，机关工作纪律、办事效率、服务
质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优化。
但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题：
1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。
为认真贯彻落实《河南省政法系统政治督察工作实施办法（试行）》《河南省政法系统纪律作风督察巡查实施办法（试行）》，宝丰县委、县委政法委高度重视，主要领导亲自安排部署，依法依规开展政法系统政治督察暨纪律作风督查巡查。
一是提高认识，加强组织领导。成立宝丰县政法系统政治督察暨纪律作风督查巡查工作领导小组，建立政治督察人才库，抽调政治作风过硬、理想信念坚定、坚持原则、敢于担当、具有一定理论水平和组织协调能力的同志，组成宝丰县政法系统政治督察暨纪律作风督查巡查组。
二是结合实际，制定实施方案。制定了《宝丰县政法系统政治督察实施办法（试行）》《宝丰县政法系统纪律作风督查巡查实施办法（试行）》，制定了科学严谨的政治督察工作流程。
三是培训学习，严格组织实施。召开县委常委会议听取专题汇报、县委中心学习组集中学习，县政法委机关会议、政法各单位专题会议集中学习，对《中国^v^政法工作条例》《中国^v^党内监督条例》等党内法规文件进行专题学习，对督察巡查人员开展业务培训。
从7月15日开始，宝丰县在全市率先开展政法系统政治督察暨纪律作风督查巡查。在政治督察暨纪律作风督查巡查中，宝丰县委政法委特别注重向市委政法委和县委请示汇报，与来平顶山市巡视的省检察院巡视组交流学习，得到了市委政法委和省检察院的指导、帮助和支持，保证了政治督察暨纪律作风督查巡查工作顺利进行。
1、全县范围内必须要开展一次机关作风建设自查自纠活动。严格按照改进机关作风建设的相关文件和-----号文件精神，认真开展一次自查自纠工作，查找本单位或本部门作风建设方面存在的问题，要本着解决问题的原则，实事求是地制定出符合本部门管理特点的规章制度，向干部群众公开，并严格落实。
2、紧密结合政风行风工作，在短时间内对服务事项集中的执法执收单位、服务办事窗口开展一次民主测评工作的.同时，有必要开展征求社会各界的意见或建议工作。各个执法执收单位、服务办事窗口单位(部门)各自也要开展内部查找问题的同时，采取召开座谈会、发放征求意见表、走访等多种形式主动向群众及服务对象征求意见，认真查找工作作风方面的问题。同时制定出各项规章制度，向社会公开。
3、对服务办事窗口的规范工作需待加强。利用媒体，公开政风行
风示范窗口的同时，督促自治区级命名的政风行风示范窗口单位的各类规范工作，积极鼓励和指导各部门或单位内设的服务窗口建设工作，进一步规范好已设立的服务事项窗口的工作。
4、把-----纪委监察局明察暗访督查工作制度公开社会各界，形成社会各界积极参与并监督明察暗访督查工作的局面。进一步完善作风建设投诉工作。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治工作开展以来，学校高度重视，按照省委、省政府安排部署，提升政治站位，认真统筹安排，整合各方力量，开展全面摸排，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我校总体形势良好，学校无假期留校学生，没有发现新型冠状病毒感染的肺炎病例。
工作暗访总结 第44篇
1、明察暗访工作必须两人以上进行，事先一律不得通知被察访单位或个人。每位成员应严格遵守工作纪律，提高工作效能。
2、明察工作主要采取听介绍、查资料、问情况、召开座谈会、接受举报人举报投诉等方式进行，原则上每月组织一次。
3、暗访工作有选择地深入到办公场所和办事窗口，现场察看、询问，随同办事、模拟办事。暗访工作不定期进行。
4、明察暗访结束后要认真整理察访记录，及时汇总情况，总结明察暗访对象好的经验做法，分析发现的问题及原因，提出处理、整改意见及建议。
工作暗访总结 第45篇
为进一步贯彻落实xx文件精神，根据开发区党工委部署，现制定明察暗访工作方案如下。
(一)学习贯彻情况。主要检查:对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。
(二)廉洁自律情况。主要检查:遵守党员干部政治纪律“十严禁”，遵守党员干部“十不准”，及节日期间工作纪律等情况。
成立明查暗访工作小组，设办公室在党政办，具体负责组织实施明查暗访工作。
1、明察暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。
2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。
3、根据明查暗访内容，严禁向被明查暗访部门及相关人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。
4、在暗访过程中暗访人员一般不公开身份，确因工作需要xxx身份的，被暗访部门和个人要自觉接受检查，主动配合，不得无理取闹，否则视情作出相应纪律或组织处理。
5、明查暗访结束后，明查暗访小组应及时写出明查暗访情况报告，并对明查或暗访中发现问题的部门和个人提出处理意见。
6、xxx查暗访人员擅自处理或向相关人员及外界透露暗访情况。
7、明察暗访结束后要认真整理相关记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。
1、对明查暗访中发现的问题，检查组可现场纠正并责。
令被检查的.部门和人员进行整改。
2、对于一般性问题，责令各部门进行处理。对较严重的问题，下发《限期整改通知单》，责令相关部门进行限期整改，给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理。
3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照开发区规章制度进行处理，并对相关部门负责人进行问责，涉嫌违纪违规的，依据党纪政纪规定给予处理。
1、明查暗访情况与年终考核挂钩。
2、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为年度先进个人。
3、对涉及问题的部门，在年度考核中取消评优评先资格。
工作暗访总结 第46篇
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职x酒吧销售部工作已满一年，根据销售部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒吧，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水x，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水x，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的.服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的x台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水x的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店x周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水x
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三扯如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通x台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通x台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为x台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业。
工作暗访总结 第47篇
根据地区效能办《关于开展明察暗访的通知》精神，经县委主要领导的同意，县纪委监察局领导具体安排部署，成立明察暗访督查组，于-月-日对我县县直各单位、部门、服务办事窗口开展了工作作风建设明察暗访工作。现将主要情况汇报如下：
（一）精心组织、确定明察暗访对象和检查内容、认真开展了明察暗访工作。
为了督促广大党员干部廉政建设，特别是加强机关工作作风建设,我县高度重视此项工作，专门制定“--县纪委监察局明察暗访督查工作制度”，确定明察暗访对象和检查内容,为今后将要开展的明察暗访督查工作打好基础。这次的明察暗访工作分为两个组、6人组成，按照确定的明察暗访对象和检查内容开展了明察暗访工作。
在明察暗访过程中肯定成绩的同时，对个别问题进行当场整改纠正，给个别单位、部门领导指出了在明察暗访过程中的发现的问题以及整改意见或建议。
（二）认真对待发现的问题，肯定成绩的同时，认真梳理查找存在的问题。
质量明显改善，较好地树立了部门和行业的良好形象，促进了我县发展环境的进一步优化。
但同时也发现，一些违反工作纪律的行为又有所抬头，个别单位在工作作风建设和效能建设等方面仍然存在一些不容忽视和亟待解决的问题。明察暗访过程中发现各单位、部门存在的主要问题：
1、各部门、单位的考勤制度落实存在一定的差距，存在执行落实不严、不及时等现象。
3、大部分县直机关单位和部门的工作电脑都存在各种各样的电脑游戏和影响工作的其他类此程序。
4、存在各个单位（部门）在政务公开此事工作的重视力度很大差异。公开力度不够、不及时公开、公开项目内容不规范等现象。
5、个示范窗口部门的工作有所滑坡现象，存在着个别单位个别办公室、服务窗口卫生脏、乱、差现、需要公开内容不规范等现象。
1、全县范围内必须要开展一次机关作风建设自查自纠活动。严格按照改进机关作风建设的相关文件和-----号文件精神，认真开展一次自查自纠工作，查找本单位或本部门作风建设方面存在的问题，要本着解决问题的原则，实事求是地制定出符合本部门管理特点的规章制度，向干部群众公开，并严格落实。
2、紧密结合政风行风工作，在短时间内对服务事项集中的`执法执收单位、服务办事窗口开展一次民主测评工作的同时，有必要开展征求社会各界的意见或建议工作。各个执法执收单位、服务办事窗口单位（部门）各自也要开展内部查找问题的同时，采取召开座谈会、发放征求意见表、走访等多种形式主动向群众及服务对象征求意见，认真查找工作作风方面的问题。同时制定出各项规章制度，向社会公开。
3、对服务办事窗口的规范工作需待加强。利用媒体，公开政风行。
风示范窗口的同时，督促自治区级命名的政风行风示范窗口单位的各类规范工作，积极鼓励和指导各部门或单位内设的服务窗口建设工作，进一步规范好已设立的服务事项窗口的工作。
4、把-----纪委监察局明察暗访督查工作制度公开社会各界，形成社会各界积极参与并监督明察暗访督查工作的局面。进一步完善作风建设投诉工作。
三、今后的工作打算：
我们在今后工作当中，继续加大明察暗访活动力度，狠抓制度建设，完善长效机制，严肃查处机关工作人员作风浮漂、纪律松懈、办事效率低下和行政不作为、乱作为及损害我县经济发展环境的行为，并对单位主管领导及责任人实施责任追究,以促使各单位改进机关工作作风，提高工作效率，为广大人民群众提供优质服务，为----跨越式大发展注入新的动力。