管理学基础知识点总结 第1篇
答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。
567 章
管理学基础知识点总结 第2篇
答：优：较小的管理幅度可以使每位主管仔细得研究从每位下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。
缺：管理层次过多， 1 影响了信息从基层传递到高层的速度，而且由于经过层次太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，从而可能使信息在传递过程中的失真。 2 可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性发挥。 3 往往容易使计划的控制工作更加复杂。
管理学基础知识点总结 第3篇
答： 1 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现 实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。
2 决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
3 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
4 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
5 决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案
4 ，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图） 220 页
管理学基础知识点总结 第4篇
答：决策和计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
相区别：他们需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所 选择的目标活动的实施提供了组织保证。在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割的交织在一起的。
管理学基础知识点总结 第5篇
答 : 影响：积极作用： 1 满足职工的需要 2 人们在非正式组织中的频繁接触会使之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作精神 3 非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况往往也是非常重视的 4 非正式组织也是在某种社会环境中存在的 可能危害： 1 非正式组织目标如果与正式组织发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响 2 非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展 3 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性
如何利用： 1 首先认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合 2 通过建立和宣传正确组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极地贡献
管理学基础知识点总结 第6篇
答：定义：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
要素 1 领导者必须要有部下和追随者 2 领导者拥有影响追随者的能力或力量 3 领导的目的是通过影响部下来达到企业目标。
2, 领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意那些方面？
答： 1 做领导的本职工作 2 善于同下属交谈，倾听下属的意见 3 争取众人的信任与合作（平易近人，信任对方，关心他人，一视同仁） 4 做自己时间的主人（记录自己的时间消耗，学会合理的使用时间，提高开会的效率）
3 管理方格理论的主要内容？ 413 页
答：横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对人的关心
型方式（xxx），只注重任务的完成，不重视人的因素。
型方式（乡村俱乐部型），特别关心职工。
型方式（中庸之道型），既不过于重视人也不过与重视任务因素
型方式（贫乏型），对职工和生产任务关心都很差
型方式（团队型），对人和生产任务的关心都达到最高点
4 ，xxx权变理论内容？
答： S=f(L,F,E) S 领导方式 L 领导者特征 F 追随者特征
该理论认为各种领导方式都可能在一定环境下有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体，xxx将领导环境具体分为三方面：职位权力、任务结构、上下级关系。
5 ，双因素理论主要思想？
答：全名叫“激励、保健因素理论”。传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。 双因素理论与xxx的需要层次理论是相吻合的，xxx理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。 双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。
6 ，简述xxx的需要层次理论。
答： 1 人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 2 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。他将人的需要划分为 5 级：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要
7 ，解释期望理论的公式 M=V X E 。
答： 期望理论是美国心理学家xxx创立的，激励水平或者是激励程度 (M) = 效价 (V) × 期望值 (E)
效价：对目标价值的主观评价，同一奖酬对不同的人有不同价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（ -1 ≤ V ≤ 1 ）。
期望值：对实现目标的可能性的主观估计。是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（ O ≤ V ≤ 1 ）。
上式的含义是：某个目标的实现和需要的满足对人的激励作用的大小，取决于其对该人的重要性和实现的可能性。其重要性和实现的可能性越大，激励力也越大。
效价是对工作目标有用性的评价，期望值是对工作目标能够实现概率的估计，根据这一理论的研究，要识别个人目标和判断三种联系，即要处理好努力与绩效的关系；绩效与奖赏的关系；奖赏与个人目标的联系。 8 ，公平理论有何不足之处？如何采取有效措施？
答：个人的主观判断对此有很大的影响，因为人们总是倾向于过高估计自己的投入量，而过低估计自己所获得的报酬，对别人的投入量及所得报酬估计恰好相反。因此，管理者在运用该理论时应注意实际工作效绩与报酬之间的合理性。当然，对于有特殊才能的人或完成某些复杂工作的人。应当更多的考虑到其心理平衡。
9 ，领导者根据激励理论处理激励实物时，有哪些方法？在对员工进行激励的时候，如何运用这些方法？
答：方法：工作激励，成果激励，批评激励，培训教育激励
1 委以恰当工作，激发职工内在的工作热情（工作分配要能考虑到职工的特长和爱好，工作的分配要能激发职工内在的工作热情） 2 正确评价工作成果，合理给予报酬，形成良性循环 3 掌握批评武器，化消极为积极（明确批评目的，了解错误的事实，注意批评方法，注意批评的效果） 4 加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神
10 ，如何进行有效地批评？
答：明确批评目的，了解错误的事实，注意批评方法，注意批评的效果‘
11 ，什么是沟通？为什么要沟通？沟通基本步骤？
答：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
重要性： 1 沟通是协调各个体，各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 2 沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 3 沟通是企业与外部环境建立联系的桥梁
12 ，非语言沟通主要方式有哪些？分析它的优缺点。（ 448 页）
答：声、光信号（红绿灯、警铃、旗语、图形、服饰标志）、体态（手势、肢体、动作、表情）、语调。 优：信息意义十分明确。内涵丰富，含义隐含灵活 缺：传送距离有限，界限含糊，只可意会不可言传
管理学基础知识点总结 第7篇
答：（一）集权和分权的相对性 集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中分权 :
指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散
（二）组织中的集权倾向 1 、集权倾向产生的原因。（ 1 组织的历史，领导的个性，政策的统一与行政的效率） 2 、过分集权的弊端（ 1 降低决策的质量 2 降低组织的适应能力 3 降低组织成员的工作热情）
（三）分权及其实现的途径 1 、分权的标志（ 1 决策的频度：频度越大分权越高 2 决策的幅度：涉及范围职能越多分权越高 3 决策的重要性：影响程度及涉及费用 4 对决策的控制程度） 2 、分权的影响因素（ 1 有利分权的因素：组织规模、活动的分散性、培训管理人员的需要 2 不利分权因素：政策的统一性、缺乏受过良好训练的管理人员）
管理学基础知识点总结 第8篇
答：具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。比如，企业销售部经理打算使企业销售额在未来 6 个月中增长 15%, 它也许制定明确的程序、预算方案以及日程进度表，这便是具体性计划。
指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。比如一个增加销售额的具体计划可能规定未来 6 月内销售额要增加 12%~16% 。
相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及其控制，但是它缺乏灵活性，以及它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
管理学基础知识点总结 第9篇
答：优： 1 矩阵组织具有很大的弹性和适应性，可以根据工作需要，集中各种专门的知识和技能，短期内迅速完成重要的任务 2 在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生 3 成员来自不同职能部门，项目小组的活动还可以促进各个部门间的协调和沟通。
缺：项目小组的成员是根据工作进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变 ，可能时他们产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总保持一致的双重领导，在工作中可能会有时感到无所适从。
管理学基础知识点总结 第10篇
答： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3 实施科学管理的核心问题，是要求 ' 管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。
6. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
答： 1 企业职工是 ‘ 社会人 ' 。
2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3 企业中实际存在着一种 ‘ 非正式组织 ’4 企业应采用新型的领导方法
管理学基础知识点总结 第11篇
答：外部招聘 优： 1 被聘干部有“外来优势” 2 有利于平息和缓和内部竞争者之间紧张关系 3 能为组织带来新鲜空气 缺： 1 外部干部不熟悉组织内部情况，同时缺乏人事基础，要经一段时期的适应才能进行有效地工作 2 组织对应聘者的情况不能深入了解 3 外聘干部的最大局限性是对内部员工的打击
内部提升 优 1 利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员积极性 2 有利于吸引外部人才 3 有利于保证选聘工作的正确性 4 有利于被聘者迅速展开工作。 缺： 1 引起同事不满 2 可能造成“近亲繁殖”的现象
121314 章
管理学基础知识点总结 第12篇
答 运用期望理论关键在于认清个人目标以及三种联系，即努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满足的联系。他提醒我们注意四个方面：第一，期望理论强调报酬或奖赏，我们需要确信组织给个体提供的奖赏正是他们所需要的。第二，期望理论认为没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题，因此，作为管理者面对的压力是，他们必须知道为什么员工会对某种结果感兴趣，而对另一结果了然无趣。总之，我们希望给员工的奖励是他们认为很有价值的东西。第三，期望理论注重被期望的行为。可是员工知道对他们的期望是什么呢？如何评估这些期望行为？第四，期望理论关心的是人们的知觉，而与客观实际情况无关，个体对工作的绩效、奖赏、目标满足的感知（而不是客观情况本身），决定了他们的动机水平（努力程度）。告诉管理者不要泛泛采用一般的激励措施，而采用多数组织成员认为效价最大的激励措施。在xxx一激励目标时，应尽可能加大其效价的综合值。在激励过程中，还要适当控制期望概率和实际概率。
2 ，评述xxx的需要层次论。
xxx的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。xxx从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；xxx指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。
但是，xxx是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适合其他国家的情况。
xxx需求层次理论中提到人的需求满足是阶梯式的，是一个需要满足后再追求下一个需要。只是我并不觉得人的需求有着如此强烈的界限划分。难道除了追求基本需求之外人就不能逾越需求的界限去渴望新的超越吗？或者说，平凡的人除了生活简单层次需求的追求就丧失了自我实现需求的追求吗？平凡中孕育着不平凡的理想和追求，也会因之产生了超越基本需求的动力。